劉曉艷:易方達(dá)基金始終將客戶利益放在首位(4)
鳳凰網(wǎng)財經(jīng):隨著基金業(yè)的創(chuàng)新,以及產(chǎn)品設(shè)計日益復(fù)雜化,如分級基金、杠桿基金、量化基金等,易方達(dá)今年推出了“簡單•愛”主題定投活動,請問,易方達(dá)如何使投資者做到“簡單愛”主也就是“投資簡單并愛上投資基金”?
劉曉艷:我們的“簡單•愛”(定投)活動,其意義就是我們覺得人生、生活從大的意義上講,可以簡單一些,我們提倡投資也相對簡單一些,你做好一個資產(chǎn)配置之后,你可以不用成天在那里追漲殺跌,成天在那里關(guān)注你的(投資對象)。我們提倡對于你所投資的對象要有一個根本性的認(rèn)識,不太提倡每天都去關(guān)注你的投資對象。
所以我們提倡投資者生活可以簡單一點,這個是從大的生活哲理性的角度去講的,另外,我們也覺得投資者的投資也應(yīng)相對簡單一些。
這個“愛”的含義是說,我們覺得人生可以充滿愛意,不要整天搞得那么敵對、那么緊張,是這樣的一個概念。(“簡單•愛”)這個概念是我們通過做定投的主題活動推出來的。因為我們覺得基金定投是一個很好的投資方式,就是你每個月定期拿你的一部分錢去做一個定投,這種簡單的投資方式對于你的未來可能有一個很重要的影響。我們想,(定投)一方面有利于養(yǎng)老(和教育),比方說你為孩子做了這樣一份定投,可能同時它又是你表達(dá)對孩子或?qū)胰说囊环N愛,因為你在為他的未來做準(zhǔn)備。
鳳凰網(wǎng)財經(jīng):目前基金的產(chǎn)品可以說是品種很多,名稱也是五花八門,但其實質(zhì)是產(chǎn)品的同質(zhì)化,請問基金產(chǎn)品的同質(zhì)化對基金營銷是否帶來一定的難度?
劉曉艷:基金同質(zhì)化的確是對營銷(帶來一定難度),因為你總是在賣相同的產(chǎn)品,但是我覺得真正給基金營銷帶來難度的還不是基金同質(zhì)化,而是我沒有給客戶賺太多的錢。我也是在總結(jié)這個行業(yè),比方說,從2001年到現(xiàn)在,(易方達(dá)基金公司)每年都有發(fā)行股票型基金,凡是成立滿一年的基金,凈值都是在面值以上的。但這是不是說,我的每一只在面值以上的基金都給所有的客戶掙錢了呢?不是,因為客戶是在不同時期買的,不是說,只要凈值在面值以上的基金,就能給客戶掙來錢。
我們客戶大量的增加是在2007年第三季度、第四季度那一陣子,那是(股指)在最高點的時候,所以整個這個行業(yè)真正給客戶賺的錢不是很多。特別是就個人的角度來講,從整個基金市場的比例上來講,每個客戶都掙不到太多的錢。所以我想這應(yīng)該是現(xiàn)在基金營銷上最大的一個難點,而不是基金同質(zhì)化,如果說同質(zhì)化的產(chǎn)品在這以前都給客戶掙到很多錢,說實話它營銷起來也就不是那么困難。
所以我們一定要從整個資本市場的角度上面來講,能夠給客戶帶來更多的錢。我一直在跟大家探討:基金行業(yè)存在的意義是什么?基金行業(yè)為什么能夠從邏輯上推能給客戶掙到錢,雖然實際上并沒有給那么多客戶掙到錢。
基金行業(yè)的存在是因為,比起個人去做資源配置,基金能夠更有效地配置資源,能更有效的配置資源,也就意味著能夠創(chuàng)造更多的社會財富。在社會財富更多的情況下,也就是說在整個社會蛋糕做大了的情況下,你才有可能(實現(xiàn)),將基金行業(yè)運行的成本去掉一部分,作為相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)――比方說代銷機構(gòu)、中介機構(gòu)等的成本,然后扣除這些成本之后,才是給投資者的收益。所以說,基金行業(yè)一定是把整個社會的蛋糕通過有效的資源配置,或者說,在同樣的資源的情況之下,通過基金行業(yè)進(jìn)行有效配置,比單個的個人去進(jìn)行有效配置更能夠創(chuàng)造社會財富。在這種情況之下,才有可能把這個蛋糕做大,才有可能(使)各個方面得到應(yīng)該得到的東西。所以我想這才是最主要的東西。
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