近日，讀者宋女士向記者反映了她前年在興業(yè)銀行濟南分行買理財產(chǎn)品，被銀行員工誘導(dǎo)買成保險產(chǎn)品的經(jīng)歷。隨后，記者對此事展開調(diào)查采訪。然而，興業(yè)銀行濟南分行零售業(yè)務(wù)部多次拒絕記者采訪，玩起了“躲貓貓”。

“高收益”或成“水中月”

據(jù)宋女士講，2010年3月，她到興業(yè)銀行千佛山營業(yè)廳(原分行營業(yè)部)存款，銀行理財經(jīng)理步兵向她推薦了一款由興業(yè)銀行和保險公司共同開發(fā)的理財產(chǎn)品，并強調(diào)這款產(chǎn)品除了保障功能外，年收益率至少有百分之十幾，比銀行存款和一般理財產(chǎn)品高很多。

對此，宋女士說出了自己的擔(dān)憂，“如果保險公司經(jīng)營不善怎么辦?”步兵給出的答復(fù)是，這款產(chǎn)品是和興業(yè)聯(lián)合開發(fā)的，銀行不會倒閉，所以這款產(chǎn)品不會有什么風(fēng)險。接著，又帶宋女士去見一位姓張的保險公司駐點人員。該駐點人員向宋女士反復(fù)介紹這款產(chǎn)品的高收益，說至少有10%，而關(guān)于這款產(chǎn)品的其他特性只字不提。在宋女士猶豫之際，興業(yè)銀行營業(yè)部的一位負責(zé)人也過來講，這款產(chǎn)品收益高，還有銀行做保障。于是，宋女士購買了該款產(chǎn)品，每年交3萬，交十年。

在購買產(chǎn)品滿一年后，宋女士沒收到開發(fā)該產(chǎn)品的保險公司和興業(yè)銀行的任何分紅信息。由此，她對該產(chǎn)品的收益產(chǎn)生了懷疑，思前想后決定退保。當(dāng)她到興業(yè)銀行去找理財經(jīng)理步兵時，卻被告知步兵在外地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，退保的事情不得不拖延。

直到今年5月，也就是購買產(chǎn)品的第二年，宋女士被電話告知，她這款高收益產(chǎn)品第一年的紅利是180多元，這與當(dāng)時銀行工作人員所說的10%的高收益相去甚遠，宋女士感覺自己“上了當(dāng)”。

負責(zé)人花樣百出玩“拒訪”

為了解宋女士上述遭遇的一些細節(jié)，記者對興業(yè)銀行相關(guān)人員和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行了調(diào)查采訪。根據(jù)宋女士提供的手機號，記者撥通了興業(yè)銀行理財師步兵女士的電話，當(dāng)記者表明身份，并問及宋女士購買產(chǎn)品的情況時，步女士以對此事“不清楚，要采訪找領(lǐng)導(dǎo)”為由，掛斷了電話。

記者通過興業(yè)銀行官網(wǎng)查到了濟南分行營業(yè)部的咨詢電話，并詢問要想了解情況，需向哪個部門咨詢。對此，工作人員給了濟南分行零售業(yè)務(wù)部一位韓姓負責(zé)人的辦公電話。7月6日下午4點，記者撥通該負責(zé)人電話說明情況后，韓某以“正在接別的電話，一會給記者回復(fù)”為由，掛斷電話。直到下班，記者等了一個多小時，也未接到他的回復(fù)電話。期間，記者多次撥打，該電話一直處于占線狀態(tài)。

7月9日，記者再次撥通韓某的辦公電話，當(dāng)他知道是記者采訪時，又以“正在簽字，一會給記者回電話”，再次掛斷電話。

為了能盡快了解此事的詳細情況，記者決定上門采訪。7月10日，記者來到位于經(jīng)七緯一路的興業(yè)銀行濟南分行零售業(yè)務(wù)部，在辦公室門口敲門，碰巧韓某在跟一位員工談話，記者表明身份提出要采訪，韓某卻連記者要采訪什么問題都沒問，就直接說，“我們不接受采訪，任何形式的都不接受。我們是內(nèi)設(shè)機構(gòu)，明白嗎，是對內(nèi)的，不是對外的。我不接受采訪?！?/p>

“零售業(yè)務(wù)部門負責(zé)向客戶推銷理財產(chǎn)品，怎么只是對內(nèi)，不能對外呢?”記者提出了疑問。對此，韓某并沒有回答，只簡單重復(fù)“不接受采訪”。

與韓某談話的員工建議記者去綜合部了解情況，但韓某立刻就打斷了他的話，并再次強調(diào)，“自己的部門屬于內(nèi)設(shè)機構(gòu)，不接受采訪?！碑?dāng)記者轉(zhuǎn)而詢問那位員工，“去綜合部找哪位負責(zé)人了解情況，”這位員工語氣也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，與韓某一起表示了拒絕。