解碼達沃斯:專業(yè)化服務打造如鐘表般精致盛會
新華網(wǎng)達沃斯1月21日電(記者 閆磊 饒博)以匯聚高級政要、商業(yè)人士、經(jīng)濟學家著稱的世界經(jīng)濟論壇年會再次在寧靜的瑞士小鎮(zhèn)達沃斯召開,記者作為初識達沃斯盛況的參與者從細節(jié)之處感受著會議的精致。
新華網(wǎng)達沃斯1月21日電(記者閆磊饒博)以匯聚高級政要、商業(yè)人士、經(jīng)濟學家著稱的世界經(jīng)濟論壇年會再次在寧靜的瑞士小鎮(zhèn)達沃斯召開,記者作為初識達沃斯盛況的參與者從細節(jié)之處感受著會議的精致。
初下飛機,搭乘瑞士境內(nèi)票價不菲的鐵路駛?cè)肷街行℃?zhèn)達沃斯,隨著大段大段的湖光山色掠過,筆者感受著瑞士這個“神奇”的國度。豐富的旅游資源、發(fā)達的金融服務業(yè)、奢華精致的鐘表業(yè)令這個人口不足千萬的小國成為全球人均最富有國家之一。一系列優(yōu)質(zhì)的國家名片,加上是世界衛(wèi)生組織(WHO)、國際勞工組織(ILO)、世界貿(mào)易組織在內(nèi)約200個國際組織的總部所在地,把瑞士這個國家賦予了猶如鐘表上炫目表盤的魅力。
除了國家風光和環(huán)境宜人,工作人員的高素質(zhì)、專業(yè)化也讓這個國家服務體系如高檔機械鐘表般運轉(zhuǎn)順暢。會說德語、法語、英語的列車員讓外國旅客倍感便利,記者一行人經(jīng)其簡單明了的解釋,化解了換乘的麻煩。抵達會場,從注冊記者證、詢問會場方位、行李存放等細枝末節(jié)都在不遠處有論壇工作人員負責引導,大大提高了參會人員的效率。
記者還特地詢問論壇工作人員拍攝和采訪事宜,得知將有專人負責監(jiān)督防止影音資料泄露,為論壇的版權和相關運營收入提供了保障。工作人員用流利的英語詳細向記者介紹了允許采訪、參會、拍攝的時間和范圍,并配發(fā)分論壇時間和嘉賓詳細信息的資料。
細致、專業(yè)的準備和說明工作,確保了論壇期間參會者的安排忙而不亂,并給我們預約并確定專訪時間創(chuàng)造了條件。記者與一美國經(jīng)濟學家的預約專訪安排時,對方打趣地說道:“你知道那天我會出現(xiàn)在哪,屆時我將主持XX討論議題,相信你也不會錯過?!?/p>
為給參會者提供交通和住宿便利,臨近鎮(zhèn)的旅店都可提供來往達沃斯小鎮(zhèn)的免費火車票。記者所住旅店的老板菲斯特說,很多舉措都是為達沃斯配套,知道我們記者的身份后,還答應延長了旅店餐廳營業(yè)時間,并允許餐廳當中國房客們的會議室,十分貼心。
對于增加的工作量和營業(yè)時間,菲斯特說每年都是論壇期間房子很早都被訂滿,十分熱鬧,雖然辛苦,但經(jīng)??吹讲煌瑖业目腿她R聚這個冰雪小鎮(zhèn)感到十分自豪。不過,他們的付出也有回報,據(jù)悉每年經(jīng)濟論壇為瑞士創(chuàng)造約4500萬瑞士法郎(約合4900萬美元)的收入,盛會的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,尤其給冬日寒冷的小鎮(zhèn)平添了難得的人氣。
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