四大行VS支付寶 “神仙打架”用戶怎么辦?
新華網(wǎng)杭州3月26日電(記者張遙)四大行先后下調(diào)快捷支付額度的風波還沒平定,25日,工行將快捷支付接口調(diào)整至僅剩一個,讓這場“四大行VS支付寶”的論戰(zhàn)再次升級。
新華網(wǎng)杭州3月26日電(記者張遙)四大行先后下調(diào)快捷支付額度的風波還沒平定,25日,工行將快捷支付接口調(diào)整至僅剩一個,讓這場“四大行VS支付寶”的論戰(zhàn)再次升級。
工行快捷支付“5個接口變1個”
中國工商銀行25日表示,近日將支付寶快捷支付多個接口由多家分行管理,統(tǒng)一由在支付寶所在地杭州的浙江分行管理,這意味著工行此前的5個快捷支付接口,今后將統(tǒng)一為1個。
根據(jù)工行公布的相關內(nèi)容,如果還是按以往交易規(guī)則,客戶將交易指令隨機分配到此前5個接口的話,那么除了杭州所在地的浙江分行外,將無法完成交易。
不過工行方面同時表示,已經(jīng)和支付寶進行過長時間的溝通,如支付寶方面配合,對客戶交易不會造成影響。
至于作出這一改變的原因,工行相關負責人表示,多個接口由多家分行實行多頭管理,容易出現(xiàn)技術和管理上的問題,存在風險隱患,由浙江分行專門維護和管理,有利于保障客戶交易安全,“工行與支付寶的合作意愿沒有變化?!?/p>
記者隨后聯(lián)系了工行浙江省分行的相關負責人,對方表示暫不方便發(fā)表意見。支付寶方面表示,對于快捷支付接口一事“不作評論”。
那么,繼下調(diào)快捷支付限額之后又關閉部分接口,銀行這些舉措對用戶會有什么影響?一些接受采訪的第三方支付人士和分析師說,之前的5個接口相當于開了五扇門,門少了,能進出的人自然就相應減少了,可能會出現(xiàn)擁堵,如果碰到“雙十一”這樣的網(wǎng)購高峰期,可能會影響網(wǎng)購體驗,直接導致支付成功率下降。
“我的銀行卡誰做主”?
據(jù)了解,在這場不斷升級的拉鋸戰(zhàn)中,一些快捷支付用戶近期已經(jīng)感受到了變化。部分用戶反映,以前已經(jīng)開通快捷支付功能的工行卡,仍然可以使用,但部分工行卡近日想要新開通快捷支付功能,就沒法完成。
不過,一些用戶在26日嘗試時發(fā)現(xiàn),前幾天沒法開通快捷支付的工行卡,又可以完成綁定了。
“銀行和支付機構(gòu)吵來吵去,用戶的感受誰來管?”快捷支付用戶王文禮說。
事實上,銀行與支付機構(gòu)“神仙打架”已經(jīng)成了近日的網(wǎng)絡焦點。一些用戶提出,快捷支付已經(jīng)用了幾年,如果此前的使用過程中曝出風險,能否把風險明示?
同樣引發(fā)熱議的還有一場銀行與支付機構(gòu)員工的“隔空論戰(zhàn)”。工行相關負責人在接受媒體采訪時表示,快捷支付確實為客戶提供了資金劃轉(zhuǎn)的便利,使客戶體驗很好,但和銀行普遍采用的賬戶密碼和硬件相結(jié)合的認證方式相比,安全性存在明顯隱患。支付寶公司隨后在微博發(fā)出《一篇來自支付寶結(jié)算部員工的投稿》,稱從市場份額來看,四大行形成事實壟斷,近期的打壓行為涉嫌不正當競爭。
浙江楷立律師事務所律師朱煒認為,此前四大行先后下調(diào)快捷支付限額,涉嫌違反《合同法》。銀行與客戶之間是屬于金融服務合同法律關系,雙方應受《合同法》的約束,如果出于客戶個人信息和賬戶安全考慮,可以通過其他方式比如增加安全措施等方式進行,而此次調(diào)整更像是四大行在對支付機構(gòu)進行“曲線制約”。
競爭合作均應保障用戶利益
據(jù)了解,目前接入支付寶170多家銀行中,工、農(nóng)、中、建四大行的網(wǎng)上支付用戶總量占到全部用戶的66%。四大行下調(diào)快捷支付限額之后,工行收緊快捷支付接口,被視為拉鋸戰(zhàn)升級的風向標。
一些第三方支付業(yè)內(nèi)人士機構(gòu)表示,“說實話,我們也不知道銀行下一步會做什么。怕的就是其他銀行也跟進。下調(diào)支付限額就是一家家銀行跟進的。”
有些微妙的是,就在宣布快捷支付接口5個歸為1個的當天,25日,工商銀行網(wǎng)站發(fā)布的一則消息顯示,《工行推出快捷支付新產(chǎn)品“工銀e支付”》,稱這是“為方便客戶日常的小額支付而推出的安全快捷的電子銀行支付產(chǎn)品”。這份消息顯示,客戶無需U盾、電子密碼器等介質(zhì),即可在PC端或手機端完成網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務。
不過,新上線的這款工行產(chǎn)品,目前的單筆額度限制在3000元以內(nèi)。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平認為,對于第三方支付來說,最大的風險其實不是安全風險,而是政策風險,政策監(jiān)管層面的變化,對于儲戶、用戶的投資交易的決策行為產(chǎn)生的負面影響是最大的。
“就近期的一系列監(jiān)管意見和限額措施等等來說,互聯(lián)網(wǎng)金融有數(shù)以億計的用戶,涉及眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機構(gòu),建議增強政策制定的透明度。”胡延平說。
中國人民大學法學院副院長楊東說,應該認識到移動支付、移動金融是未來大勢所趨。至于監(jiān)管層面,建議對不同的第三方支付機構(gòu)差異化對待,同時保障用戶的合法權(quán)益。
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