時間：2014年11月3日

地點：廣州希爾頓逸林酒店4樓越秀廳

活動：2014年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖系列活動之——走近粵商

主題：“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新思維”

會議記錄：

主持人：女士們、先生們、現(xiàn)場各位尊貴的來賓，歡迎您來到2014年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖系列活動之——走近粵商活動的現(xiàn)場。我是鳳凰財經(jīng)的主持人權(quán)靜，非常高興能夠來到廣州跟大家團聚在這里，共話“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新思維”之道。本場活動由鳳凰財經(jīng)與廣州日報報業(yè)集團粵商會“2014年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖系列活動之——走近粵商”聯(lián)合主辦，由一汽大眾奧迪榮譽呈現(xiàn)的。

我們大家知道，在新的時代背景之下，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮滾滾來襲，大變革時代我們的傳統(tǒng)企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維來轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)如何不再是夕陽行業(yè)，在新的互聯(lián)網(wǎng)時代能夠趕上潮流，煥發(fā)新的生機，這是我們今天跟大家共同探討的話題。

首先請允許我向大家介紹本次活動主辦方媒體，本次活動由鳳凰財經(jīng)與廣州日報報業(yè)集團下屬的為天下粵商提供社交服務(wù)的權(quán)威媒體粵商會聯(lián)合主辦。剛才已經(jīng)跟大家講了本次活動的主題，我們在現(xiàn)場的各位朋友也都是粵商當(dāng)中的杰出企業(yè)代表，粵商當(dāng)中的領(lǐng)袖人物，廣州是中國改革開放的潮頭所在，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，廣州粵商一直是經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)中居于領(lǐng)先地位，新的互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨的時候，我們的粵商如何抓住新的思維方式，持續(xù)引領(lǐng)潮流，這是我們今天跟大家共同探討的話題。

首先請允許我為您介紹本次出席活動的各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和主辦方領(lǐng)導(dǎo)，首先大家共同掌聲歡迎TCL集團總裁兼董事長李東生先生，合肥榮事達三洋電器股份有限公司董事長金友華先生，環(huán)球市場集團總經(jīng)理及創(chuàng)始人之一胡偉權(quán)先生，中國建設(shè)銀行電子銀行研發(fā)中心主任何毅勇先生，以及主辦媒體的領(lǐng)導(dǎo)，歡迎從北京遠道而來的鳳凰網(wǎng)副總編輯楊彬彬先生，歡迎廣州日報副總編輯、粵傳媒副董事長肖衛(wèi)中先生，以及粵傳媒副總經(jīng)理粵商會執(zhí)行董事吳國華（音）先生。接下來所有的演講嘉賓之后，還有現(xiàn)場的各位粵商領(lǐng)軍人物代表的杰出企業(yè)家，時間關(guān)系不一一為大家介紹。接下來請出本次活動的主辦方領(lǐng)導(dǎo)鳳凰網(wǎng)副總編輯楊彬彬先生為本次活動致辭，掌聲歡迎！

楊彬彬：尊敬的李東生董事長，尊敬的金友華董事長，尊敬的粵商會的會員們，大家好！很榮幸今天能夠在這里舉行“2014華人經(jīng)濟領(lǐng)袖走近粵商”的活動。站在這里今天特別親切，因為十幾年前我曾經(jīng)在廣州工作過一段時間，當(dāng)時李東生先生是我們大家心目當(dāng)中的商界領(lǐng)袖，而且當(dāng)時我的印象特別清楚，十幾年前，當(dāng)時李董正帶領(lǐng)著TCL完成第一次的突圍或者涅槃，走向國際化，應(yīng)該是中國家電行業(yè)當(dāng)中第一個到海外“吃螃蟹”的人。今天在互聯(lián)網(wǎng)大潮這樣一種沖擊下，李董神采、瑞麒不減當(dāng)年，現(xiàn)在正在帶領(lǐng)TCL又在迎接互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，在進行TCL的第二次涅槃，待會額離董會與大家分享他帶領(lǐng)TCL第二次突圍、第二次尋求鷹的重生的寶貴經(jīng)驗。華人經(jīng)濟領(lǐng)袖是2009年由鳳凰網(wǎng)發(fā)起的一個全球范圍內(nèi)的優(yōu)秀華人企業(yè)家的評選活動，我們的目的是在全球范圍內(nèi)推選既具有國際視野，又具有本土情懷，既具有對當(dāng)下有敏銳的洞察，同時又具有時代的預(yù)見性，既在商業(yè)上取得很大的成功，同時又勇于承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀華人企業(yè)家代表，我們也非常榮幸，2011年的時候李董被推選為當(dāng)年的華人經(jīng)濟領(lǐng)袖。今天有這樣機會邀請各位嘉賓和大家一起分享他們企業(yè)經(jīng)營、他們對社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、他們對迎接互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的寶貴經(jīng)驗，我們也覺得非常榮幸，再次再次歡迎大家的光臨！

主持人：非常感謝楊彬彬副總編輯的精彩致辭，接下來我們邀請本次活動的另外一位主辦方領(lǐng)導(dǎo)致辭，廣州日報副總編輯、粵傳媒副董事長肖衛(wèi)中先生，掌聲有請！

肖衛(wèi)中：尊敬的李東生董事長，尊敬的金友華董事長，尊敬的楊彬彬總裁，非常歡迎各位嘉賓還有各位媒體界的同行參加今天的盛會。今天的主題是2014年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖走近粵商活動，整個活動得到了各界的大力支持，其中中大嶺南EMBA、廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進會、牛仔創(chuàng)新聯(lián)盟及媒體同行都給予大力支持，在此表示真誠感謝。

粵商一直是中國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量，這是改革開放30年來粵商在全國開風(fēng)氣之先、創(chuàng)時代經(jīng)濟大潮頭，一直走在前面，剛才我們還跟李董匯報，我們準備再做一個改革開放30年后廣東企業(yè)再出發(fā)的欄目，現(xiàn)在這個時候，當(dāng)下的廣東甚至中國處于這個轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，企業(yè)的成本優(yōu)勢不再，改革政策越來越少了，海外市場空間有限，剛才聽李董說到今年TCL海外市場已經(jīng)達到48%，所以我們覺得是一個奇跡，一會兒李董將作精彩演講。廣東企業(yè)在這種轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期還是有很多企業(yè)闖出了新的路子，金董也會給我們做一個精彩的演講。

廣州日報在三年前我們?nèi)兆雍芎眠^的時候，那個時候我們在不是很清晰的情況下，我們進行了一次把資產(chǎn)注冊到上市公司，那時候沒有感受到很必要，覺得是政府要求我們做的一件事情，那時候我們的日子非常好過，根本沒有想過為什么上市，我們把自己報紙辦得很好不就行了嗎？正是3年前這個決策，為我們起到了很好的幫助，其中今天的主辦方之一粵商會就是我們作出的一個有益探索，我們原來只做報紙，只是平面媒體，現(xiàn)在我們收購了香榭里戶外LED，現(xiàn)在把整個報紙平臺、戶外平臺和互聯(lián)網(wǎng)平臺綜合運用，大家都知道紙媒廣告下滑得比較利害，但是我們把這三塊組合起來以后，對于我們今年完成的上市公司利潤承諾很有幫助，所以我們非常有信心。正是三年之前我們其對了這個資本運作，啟動了這個轉(zhuǎn)型，使得我們今天能夠度過平面媒體的這個難關(guān)，我覺得是很大幫助的。

粵商會前天在問華東方做了一個PED的精彩活動，影響也很好，1月份成立的粵商會到現(xiàn)在為止已經(jīng)組織了很多的大型活動，全國做粵商的，甚至浙商會都依托它作為一個媒體集團，我們也很高興利用這個轉(zhuǎn)型機會為廣東經(jīng)濟、為企業(yè)界提供一個傳播、互動、展示和服務(wù)的平臺，我們在起步，我們一路在不斷把這個工作做得更好。改革開放30年之前，粵商改變了中國，我們也相信未來粵商還是會繼續(xù)引領(lǐng)中國的改革發(fā)展。我們將期待聽聽李董、金董以及各位嘉賓的精彩演講，謝謝大家！

主持人：說到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對各個傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，媒體人有一個共識，大家知道互聯(lián)網(wǎng)最早沖擊的行業(yè)是哪個？就是媒體行業(yè)，尤其是各種傳統(tǒng)媒體，報紙、雜志等等，在互聯(lián)網(wǎng)追這種最先的信息沖擊之下，面臨著經(jīng)營比較困惑的階段，廣州日報作為一種傳統(tǒng)媒體，目前經(jīng)營狀況非常好，應(yīng)對了互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)媒體帶來的寒冬。

接下來進入我們的主旨演講部分，再次有請粵商領(lǐng)袖企業(yè)家TCL集團董事長兼總裁李東生先生，他帶來主題演講，主題是：“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打開價值增長新扇面”。

李東生：首先感謝鳳凰財經(jīng)傳媒和粵商會給了我這樣一個機會和各位企業(yè)家，特別是我們廣東的企業(yè)家有一個交流。今天我是以TCL在新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些思考以及我們操作的一些體會，與大家做一個分享。

首先我們看到，中國制造業(yè)目前處境。從現(xiàn)狀來看，過去幾年，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)推動下的服務(wù)業(yè)快速增長，去年第三產(chǎn)業(yè)的GDP收入超過了第二產(chǎn)業(yè)，這也是國家經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟進步的一個重大標志。在西方發(fā)達國家，第三產(chǎn)業(yè)占的比例比這個更高，中國在改革開放30多年的快速成長中，首先是從制造業(yè)開始，去年我們的服務(wù)業(yè)已經(jīng)超過了制造業(yè)，這表明整個中國經(jīng)濟面臨著一個新的轉(zhuǎn)型。

其次我們看到，服務(wù)業(yè)的高速成長它有一個很強烈的特征，就是和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。在服務(wù)業(yè)當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的這種服務(wù)業(yè)成長又特別快。大家最近熱議的阿里巴巴在美國上市，半年前騰訊成為市值超千億美元的公司，這些新聞都代表了整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在改變著整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是在服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)入對整個服務(wù)業(yè)的格局產(chǎn)生著重大的影響。

市場對新興產(chǎn)業(yè)也給予很高的期待和估值，TCL還是從傳統(tǒng)制造業(yè)向新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，目前傳統(tǒng)的企業(yè)，特別是家電企業(yè)，在市場上得到的估值是遠遠不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高。我們看著不服氣，但是也沒有辦法，這是一個普遍的現(xiàn)象。市盈率的數(shù)據(jù)好象不一定很準確，但是確實絕對是這樣子，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市值要高很多。我自己在騰訊上市前，擔(dān)任他的獨立董事，已經(jīng)干了十年，看到了騰訊快速的發(fā)展，相對來講，我們一般的工業(yè)企業(yè)包括TCL在過去的十年遠沒有這樣的一個成長速度。

同時，整個中國經(jīng)濟的成長也面臨著一個轉(zhuǎn)型。這兩年特別是今年講得很多的，就是中國經(jīng)濟將由高速增長向中高速轉(zhuǎn)型。去年是7.7%，今年看樣子應(yīng)該達不到7.5%，明年我個人認為可能還會再略降一點點，大概在7%左右。如果能夠保持這樣的速度還是不錯的，但是畢竟來講，對比前30年，這個7%的增長速度意味著整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)將會進一步發(fā)生變化，每一個企業(yè)都要考慮在這種經(jīng)濟增長的轉(zhuǎn)變格局下，我們?nèi)绾文軌蜻m應(yīng)這種變化。

國內(nèi)市場的需求也在改變，今年是我印象中第一年彩電國內(nèi)市場需求是下降的。這個數(shù)字說實話，我也沒有想得太明白。按照人均彩電擁有量來看，我們還是遠低于美國，大概我們?nèi)司鶕碛胁孰姷臄?shù)量只有美國二分之一，現(xiàn)在彩電又那么便宜，為什么今年會出現(xiàn)整個市場銷售下降的情況呢？事實上它就是發(fā)生了。其它的家電產(chǎn)品在今年的市場表現(xiàn)也是很一般，唯一增長的還是移動通訊終端設(shè)備，包括手機、平板電腦，仍然還是增長的。

在這樣一個大的市場環(huán)境下，中國的企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？

首先轉(zhuǎn)型它不代表轉(zhuǎn)行。作為工業(yè)企業(yè)來講，我們未來的發(fā)展，我們的核心能力一定是還要建立在實業(yè)的已經(jīng)上。雖然這幾年服務(wù)業(yè)發(fā)展得很快，但是我們看到，服務(wù)業(yè)非常發(fā)達的美國在前幾年經(jīng)歷了金融危機之后，美國政府包括美國總統(tǒng)奧巴馬都多次呼吁“制造業(yè)回歸”，確實現(xiàn)在美國政府也在制定類似于我們中國地方政府鼓勵投資的政策來吸引制造業(yè)回歸。對于中國來講，我們立足于“工業(yè)立國”，實體經(jīng)濟依然還是支柱，如何能夠進一步提升我們的基礎(chǔ)工業(yè)能力，這是我們把握未來發(fā)展機遇，能夠?qū)崿F(xiàn)自己企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個基礎(chǔ)。

今天來這里開會之前，我上午參加了TCL多媒體電視即我們彩電音響業(yè)務(wù)的內(nèi)部會議，我們其實正在進行一個大的業(yè)務(wù)重組，這個會議的重要主題就是如何來重建這個基礎(chǔ)核心能力的優(yōu)勢。提升自身的能力優(yōu)勢，以實業(yè)、以基礎(chǔ)能力為支撐，來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，是一個正確的選擇。

另外，在這種轉(zhuǎn)型當(dāng)中，能夠把握機會，要打開新的增長扇面。這個新的增長扇面我們這個行業(yè)在哪里？還是和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)，所以今年我們提出了“智能+互聯(lián)網(wǎng)、“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

這里我給大家分享一下我們今年提出的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些思考和實踐。

首先，TCL在發(fā)展歷史上有3次重要的轉(zhuǎn)型。第一個是市場化的轉(zhuǎn)型。我們企業(yè)到今年已經(jīng)進入第33個年頭，歷史挺長的。我們開始從大屏幕彩電切入，建立全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。這一輪轉(zhuǎn)型使我們能夠把握了發(fā)展的“快車道”，也包括這一階段的體制改革，我們比較早地建立起“混合所有制”。

第二個是國際化轉(zhuǎn)型。從99年底，我們開始在越南設(shè)立第一家海外工廠，到04年我們兩個大跨國并購，04年我們先后并購了湯姆遜的彩電業(yè)務(wù)和阿卡特的手機業(yè)務(wù)。TCL是中國企業(yè)跨國并購趨勢當(dāng)中的先行者，過去的十年并購越來越多，今年我們的管理部門和經(jīng)濟分析部門有一個預(yù)測，今年中國對外投資將會首次超過外資到中國的投資，所以從2014年開始，中國會有另外一個轉(zhuǎn)折，就是說中國將變成一個資本輸出的國家。這也是源于我們十年前啟動的跨國并購。06年我們?nèi)胧?，這代表著整個中國經(jīng)濟將會加快融入全球的經(jīng)濟格局當(dāng)中，所以我們當(dāng)時也是看到這樣一個大趨勢，雖然風(fēng)險與挑戰(zhàn)很大，但是我們下決心做。跨國并購雖然給我們帶來短期肯定和挑戰(zhàn)，但是從中長期來看，這一個并購還是取得了我們預(yù)期的目標。剛剛主持人介紹，今年我們的海外銷售增長了將近30%，可以說今年一到三季的季報增長主要來自于海外業(yè)務(wù)的增長，而且我們在彩電、手機兩個產(chǎn)品都已經(jīng)取得全球相對領(lǐng)先的份額，彩電我們在全球第四位，手機我們在全球第七位。如果當(dāng)年沒有這一個跨國并購的話，我們很難達到。

今年我們開始系統(tǒng)推進“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，今年是我們轉(zhuǎn)型的一個起步元年，如何通過“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型來打開我們新的業(yè)務(wù)增長的扇面，推動企業(yè)下一個階段的發(fā)展，我們做了深入的思考，今天全面啟動，也做了很多探索和實踐。

首先這個“雙+”戰(zhàn)略我們要做什么，它的核心內(nèi)涵是什么？總結(jié)起來是4點：

第一，我們要從經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營好產(chǎn)品的同時，經(jīng)營用戶。簡單來講，就是經(jīng)營產(chǎn)品為中心要轉(zhuǎn)到以經(jīng)營用戶為中心。以前你是一個賣產(chǎn)品的公司，現(xiàn)在你不僅要繼續(xù)把產(chǎn)品做好，而且還要通過你的產(chǎn)品提供給用戶其他各種應(yīng)用服務(wù)。

第二，要以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)極具極致的產(chǎn)品和服務(wù)。以前產(chǎn)品主要由廠家自己來定義，在互聯(lián)網(wǎng)時代，智能電視、智能手機的應(yīng)用領(lǐng)域早就超過了看電視和打電話的范疇，可以說它能夠應(yīng)用的空間是無窮大的。這一個產(chǎn)品的開發(fā)就和原來不一樣，你不能完全靠產(chǎn)品生產(chǎn)公司自己定義這個產(chǎn)品，更多要看市場需求是什么。一些新的技術(shù)、新的應(yīng)用的發(fā)展，它會派生出很多新的需求，你能夠在眾多市場需求當(dāng)中準確地把握，這一塊就是要有一個面向用戶的極致體驗的產(chǎn)品開發(fā)理念。

第三，要以產(chǎn)品+服務(wù)來重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時代的新的商業(yè)模式。以前我們把產(chǎn)品賣給用戶，我們這個交易就算結(jié)束了，和用戶再有的關(guān)系主要是售后服務(wù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量做得好，基本上就不再需要和用戶有什么關(guān)系?，F(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在你把產(chǎn)品賣給用戶，這是你另外一個業(yè)務(wù)的開始，你如何通過自己的產(chǎn)品平臺給用戶提供更多的服務(wù)，通過這個服務(wù)給用戶帶來價值，同時給自己創(chuàng)造價值，這是一個新的商業(yè)模式。這也是被逼出來的，這兩年我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)“殺入”這個領(lǐng)域的公司，他們以低價甚至虧損的價格給用戶提供產(chǎn)品，免費都有，然后通過服務(wù)中去收取未來的收益。加上資本市場對這些市場又給予認同和配合?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司去融資，他不是說我賺多少錢，我多少倍PE，他不這樣計算，他告訴你說我有多少用戶，用戶的活躍度怎么樣，雖然我是賠錢的，但是我有這么多用戶，那么他就給我一個估值。很典型的比如美國亞馬遜，他一直不賺錢，但是市值做得很高，資本市場一直給他更高的估值、再融資、更高的估值、再融資，每一次估值都比原來高一段，他的經(jīng)營方式和傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營方式完全不一樣，所以我們現(xiàn)在也要適應(yīng)這種變化，產(chǎn)品+服務(wù)，你的產(chǎn)品銷售給用戶之后，就是另外一個開始，就是怎么樣給用戶帶來更有價值的服務(wù)，在服務(wù)當(dāng)中給自己創(chuàng)造新的價值，新的商業(yè)模式需要建立。

第四，企業(yè)的這種轉(zhuǎn)型對內(nèi)部組織流程要求的改變是很大的，如何重構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所要求的業(yè)務(wù)流程和組織體系，這是我們整個轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心。

我們提出“雙+”戰(zhàn)略要達到的5年目標：

第一，成為全球智能終端的主流廠商，智能電視和智能手機銷量要達到全球前三。

提出這些目標是非常有挑戰(zhàn)的，大家都知道，無論彩電前三名，還是手機前三名，意味著我們還有很長的路要走，但是我覺得企業(yè)要做改變，一定要把自己的標桿放得高一點。就像跳高一樣，你沒有這個決心把橫桿拉高的話，你很難創(chuàng)造新的記錄。而且現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也是有點像“贏者通吃”，產(chǎn)業(yè)之間的競爭淘汰會加快。從全球來看，曾幾何時，在手機領(lǐng)先的摩托羅拉、諾基亞，今天我們見不到了。我們開始做手機的時候，我們是仰起頭來看他，現(xiàn)在他們都看不到不了。很多新的進入者比我們要晚，比如小米，已經(jīng)做得非常好。你不把自己的標桿拉高一點，你很難有一個成長的動力。今天我們開會也是提出了3年的目標，怎么樣把這個標桿拉高。以前在公司內(nèi)部討論這些事情，大家總的覺得老板太狠，總是給我加碼，現(xiàn)在他們是自己給自己加碼，因為慢可能就意味著你將會落后、將會被淘汰。

第二，通過產(chǎn)品+服務(wù)，發(fā)展有ARPU值貢獻的1億家庭用戶、1億移動用戶。TCL有用戶，可能已經(jīng)不止1個億了，但是這些用戶購買產(chǎn)品以后，給你的聯(lián)系方法都是以后售后服務(wù)的，你只是單純搜集下來，在互聯(lián)網(wǎng)大浪潮下是很難讓它產(chǎn)生更大價值的，所以我們將來要做到ARPU值貢獻的1億家庭用戶和1億移動用戶。

第三，通過各種服務(wù)能力的建設(shè)，實現(xiàn)來自產(chǎn)品和服務(wù)的收益貢獻各占50%?，F(xiàn)在我們的收益大部分來自產(chǎn)品銷售，未來我們希望服務(wù)的收益能夠逐步提高。

第四，通過構(gòu)建新的核心能力，使我們公司的價值能夠超千億。當(dāng)然這一個目標對比阿里、對比騰訊還是微不足道的，但是對于我們來講，做一個千億市值，以工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)的公司，這是我們下一步持續(xù)發(fā)展的一個基礎(chǔ)。

通過這個“雙+”轉(zhuǎn)型能夠打開一些新的增長扇面。這里是一個示意圖，第一條線是我們原有業(yè)務(wù)的成長空間。也就是說，隨著我們銷售的增長，去年我們853億，今年1000億，我們的銷售增長主要在產(chǎn)品經(jīng)營收益方面。這樣的價值增長是有限的。未來我們希望這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能夠打開一些新的增長扇面。比如說我們幾年的努力，前一周正式宣布我們組建集團層面的金融服務(wù)事業(yè)本部，這一個金融服務(wù)事業(yè)本部預(yù)計今年能夠帶來凈收益即凈利潤大概達到3億。這當(dāng)然不是只是今年做的，以前累積下來的，但是我成立這個金融事業(yè)本部之后，我有一系列關(guān)于金融服務(wù)的項目，主要是基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的服務(wù)項目將會逐步展開。我們可以期待，未來我們金融服務(wù)板塊它的貢獻將會快速地增長，它一定會高于我們基本業(yè)務(wù)的增長。另外，我們在年底之前會正式成型一個系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)事業(yè)群和基于物流、銷售、用戶服務(wù)的一個事業(yè)群，包括我們的O2O業(yè)務(wù)。這些新型業(yè)務(wù)未來的成長速度和盈利價值的創(chuàng)造速度將會遠遠高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的成長，這樣整個公司的價值成長才會更加加快。

我們的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型核心就是“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”。

第一個是“智能+互聯(lián)網(wǎng)”，簡單來講是把更多的智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涉及到我們的產(chǎn)品平臺當(dāng)中，讓更多的用戶能夠通過我們的終端產(chǎn)品平臺，來得到各種基于高速互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)的各項應(yīng)用服務(wù)。在這個應(yīng)用服務(wù)當(dāng)中，能夠給用戶帶來價值，我們自身也能夠帶來新的價值。我們和那些服務(wù)公司最大的差異化的東西，在于我們把“智能+互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用這個技術(shù)鑲嵌入到我們的產(chǎn)品平臺，使得我們的產(chǎn)品能夠給用戶的體驗比一般的服務(wù)商提供的更好。比如說做了一個很極致的例子，就是蘋果公司。蘋果整個經(jīng)營利潤大部分來自iPone、iPad的銷售，iPone賣得那么好，主要是它背后相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)，你使用iPone的時候可以享受到它給你額外帶來的價值，它不是移動通訊終端的價值，而是背后支持的各種應(yīng)用服務(wù)而帶來的價值。

再一個是“產(chǎn)品+服務(wù)”，我們不僅要成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品制造公司，而且能夠通過我們的產(chǎn)品平臺，給用戶提供各種各樣的服務(wù)。通過我們的終端用戶群，能夠開發(fā)出未來面向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的其他一些服務(wù)。從現(xiàn)在面對終端產(chǎn)品，即個人用戶逐步擴展到能夠向商用用戶提供的服務(wù)，這是我們新的價值增長扇面的基礎(chǔ)。

“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目前我們按部就班地推進。到年底，我們將能夠形成“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一個基本架構(gòu)和項目的布局。其中的科天智慧云平臺將會在這個月正式在廣州科學(xué)城落地。

未來TCL將會形成“7+4”的結(jié)構(gòu)。工業(yè)板塊形成7個板塊，多媒體電子、通訊科技、家電、華星光電顯示，通力是一個專門做代工服務(wù)的公司，還有商用系統(tǒng)設(shè)備，未來我們想重點加強這個部門，能夠在商用系統(tǒng)設(shè)備方面尋找一些新的機會，還有一個就是現(xiàn)在我們有的部品，我們會集中在一些有前景的新材料、新核心部品技術(shù)方面取得突破。服務(wù)板塊形成4個板塊，第一個是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這一塊基于智能電視和多媒體終端的高速互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)，圍繞這一塊我們已經(jīng)有一些產(chǎn)業(yè)布局，另外基于移動的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，發(fā)育一些商用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括網(wǎng)上教育、網(wǎng)上醫(yī)療等等云平臺服務(wù)。第二個板塊是物流、銷售和用戶服務(wù)，我們已經(jīng)組建了O2O公司和一起相關(guān)服務(wù)平臺，未來物流、銷售和用戶服務(wù)這個板塊，搭建我們的鐵粉社區(qū)，這一塊將會形成我們一個新的業(yè)務(wù)服務(wù)板塊。第三個板塊就是金融服務(wù)板塊。第四個是投資與創(chuàng)投板塊。前段時間我們發(fā)了公告，我們對創(chuàng)投基金增加5億資本金的注入，這一塊我們希望在投資與創(chuàng)投業(yè)務(wù)方面繼續(xù)給公司帶來收益。順便講一下，一到三季度投資與創(chuàng)投帶來的收益是3個億左右，未來這一塊的收益我相信也是能夠增加的。

通過“產(chǎn)品+服務(wù)”、“智能+互聯(lián)網(wǎng)”，我在產(chǎn)品端和服務(wù)端都能夠打造并尋找出一些新的業(yè)務(wù)增長的扇面。我們有信心公司未來將能夠再次進入一個相對高速的增長期。雖然我們國家的GDP可能會調(diào)到7%左右，但是我們TCL未來的增長我們希望2倍、3倍于GDP數(shù)字的增長。

我介紹一下“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段性進展。從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的嘗試，我們推出了“么么噠”系列產(chǎn)品，主要面對年輕消費群體。“么么噠”在年輕消費群當(dāng)中還是頗受歡迎的，適應(yīng)那種特別喜歡玩手機的人。多媒體通訊和手機分別成立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門，到年底這個業(yè)務(wù)部門的基本戰(zhàn)略框架將會更加清晰。

多媒體方面，TV+智能電視平臺已經(jīng)日趨成熟。我們進入智能電視這個領(lǐng)域，在相關(guān)技術(shù)平臺開發(fā)方面，我們在國內(nèi)一直是比較領(lǐng)先的?；谶@個平臺，我們開發(fā)多種應(yīng)用服務(wù)，包括視頻應(yīng)用，像TCL的愛奇藝、TCL芒果智能電視，視頻節(jié)目方面他們做得非常流暢。另外我們最早把游戲?qū)氲街悄茈娨暺脚_，原來游戲都是手游，通過平板和手機來玩，未來我們相信一些大型游戲通過智能游戲平臺會更好一些，我們也是國內(nèi)的一個先行者。同時我們也會開發(fā)智能機頂盒，未來我相信這種應(yīng)用會非常好，在海外這種盒子賣得非常好。未來的視頻通訊也是我們一個重點運用，現(xiàn)在我們用微信也好，它的一些功能可以做到視頻通訊，但是質(zhì)量不是很好，以后我們的高清視頻通訊是基于高清顯示的智能電視平臺。

TV+服務(wù)體系，通過一個桌面系統(tǒng)把整個運用統(tǒng)一起來，這項工作還在推進當(dāng)中，我們把各種應(yīng)用在一個桌面系統(tǒng)中讓用戶的體驗非常流暢。

TV+智能電視，我們希望它的日活躍用戶從現(xiàn)在的200萬在未來兩年提高到480萬。未來我也希望人家估我們TCL值的時候把這一塊算進去，而不僅僅看我們現(xiàn)在只賺多少錢，說起只賺多少錢我們很傷心的。但是我們有480萬的智能電視用戶，一個用戶你該給我多少估值。在這個平臺上可以推廣很多應(yīng)用，一個給用戶帶來便利，因為這些服務(wù)都是用戶自己選的，他有興趣才會選，如果你有那么多用戶，說明你達到了用戶和市場的要求，說明用戶認同你的價值，這樣的話你就能夠有機會在這種用戶群里面給自己創(chuàng)造出商機。

“產(chǎn)品+服務(wù)”、“智能+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的基本結(jié)構(gòu)，我們有智能手機、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、智能接入設(shè)備、智能福建，我們搭建商用云、家庭云、個人云。今年我們開始推我們的平板，和手機一樣，首先是“墻外開花”，今年300萬臺幾乎全在國外銷售，而且還有很多賣到歐洲和美國。智能穿戴設(shè)備我們明年將會推出更多穿戴設(shè)備產(chǎn)品，有智能穿戴設(shè)備才能夠把一些移動互聯(lián)應(yīng)用有效鏈接起來，智能接入設(shè)備將會成為智能家居的一個核心設(shè)備。我們和思科公司合資的科天智慧云項目，從廣義上來講它就是一個智慧云服務(wù)的項目。

“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的規(guī)劃，就是能夠給用戶提供各種新型的應(yīng)用服務(wù)。

另外，由通訊牽頭的智能家庭項目，我們希望在近期能夠做新一代產(chǎn)品的發(fā)布，明年會有實際應(yīng)用的產(chǎn)品投放市場。

O2O平臺我們正在搭建當(dāng)中，O2O我們是“產(chǎn)品+服務(wù)”，服務(wù)板塊當(dāng)中銷售、物流和用戶服務(wù)是一個最重要的平臺。我們制定了一個規(guī)劃，每到半年能夠從小到大的一個規(guī)劃。實際推進當(dāng)中，我希望要比這個數(shù)字更快一點，明年能夠達到100億的銷售。

另外，在用戶服務(wù)方面，我們已經(jīng)把TCL用戶的鐵粉社區(qū)打造起來，我們叫做“鐵粉”，9月28日“鐵粉節(jié)”活動，梁總在里面，我那天沒在。對這些年輕的用戶我們都已經(jīng)有“代溝”了，主要是靠我們年輕的團隊去做。

金融服務(wù)。前段時間我們做了發(fā)布，下來關(guān)于金融服務(wù)的相關(guān)服務(wù)能力和項目，我們會加快搭建，形成一個新的產(chǎn)業(yè)貢獻。

在這里我給大家介紹一個情況，我們看到今年索尼還是很艱難，當(dāng)然可能沒有幾個人知道索尼有一塊業(yè)務(wù)是最賺錢的，就是索尼金融，不是索尼的電影、索尼的音樂，是索尼的金融，按照日本財年計算，到今年3月31日，索尼金融給他帶來十多億美元的利潤，是索尼現(xiàn)在最賺錢的一個部門。大家可能都聽說過GE金融，這個講得很多，GE金融一直是整個業(yè)務(wù)板塊當(dāng)中最賺錢的一個部門。大家可能沒有幾個人知道現(xiàn)在索尼金融是索尼整個業(yè)務(wù)板塊唯一一個賺錢的、而且賺錢還蠻多的一個部門。

今年我們的業(yè)務(wù)保持持續(xù)增長，我們剛剛公布了前三季的季報，銷售收入增長了13.2%，凈利潤增長了72%，一到三季度凈利潤已經(jīng)達到30億。我們做了預(yù)測，全年凈利潤大概在42億左右。今年銷售收入我們沒有發(fā)布過，但是我們自己內(nèi)定的目標要達到1000億，這是廣東省政府大力推動培養(yǎng)新的千億產(chǎn)業(yè)集團，我們今年把我們的目標爭取上到這個臺階。

以上是我對公司“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展的一個介紹，謝謝大家！

主持人：非常感謝李董，請臺上留步，接下來我們還會有一個互動環(huán)節(jié)，今天有非常難得的機會把李董請到這里來，大家有什么問題想向李董請教的話，可以舉手示意，工作人員會為您送上話筒。

現(xiàn)場提問：李董您好！我提一個問題，您提到四大板塊當(dāng)中有一個教育板塊，我本人是做教育人才招聘、獵頭、外包的，全國有50多個分子公司，所以您聽到教育的時候很感興趣，這一塊有什么布局，有沒有可能跟您合作。

李東生：教育我們放在整個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)這一個大板塊里面。教育我們主要依托幾個平臺，一個是我們投入了十多年，我們和中央電大合資的奧朋（音）教育，這是全國最大的一個網(wǎng)上學(xué)歷教育的技術(shù)平臺，它不是說頒發(fā)證書，但是它為50多所高校網(wǎng)絡(luò)教育提供后臺服務(wù)，這些高校包括中國人民大學(xué)都有使用我們的服務(wù)。第二塊是TCL教育網(wǎng)，也是這個平臺下搭建的，我們正在發(fā)展一些新的業(yè)務(wù)，包括已經(jīng)在做的非學(xué)歷教育，比如職業(yè)教育培訓(xùn)，我們有多個職業(yè)教育培訓(xùn)項目。我們和孔子學(xué)院有一個合作，我們?yōu)榭鬃尤蚓W(wǎng)上漢語教學(xué)提供技術(shù)支持。另外我們正在努力開發(fā)木刻（音）網(wǎng)和木刻（音）大學(xué)。另外在教育方面我們正在尋求能夠在其他一些普及教育、應(yīng)用教育方面的一些機會，包括K12教育、幼兒教育、老年教育，我們的作用是能夠搭建一個非常便利的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，或者是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用平臺，讓各種教育資源的擁有者在上面提供他們的服務(wù)，我們把這個橋梁平臺搭建好。

主持人：時間關(guān)系，我們再問最后一個問題。

現(xiàn)場提問：李董您好！我們也是您非常忠實的使用產(chǎn)品，TCL一直是我們的最愛。我想請問一下李董，我們現(xiàn)在在各種同行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化，我也聽了您的公司戰(zhàn)略規(guī)劃，會有很多產(chǎn)品多元素，我們怎么跟同行競爭，怎么對產(chǎn)品進行優(yōu)化呢？

李東生：這個問題太大了，要展開講可能一天都講不完。首先，目前整個產(chǎn)品雷同是一個不可改變的事實，但是怎么做出自己的優(yōu)勢呢？有一個很好的例子，為什么蘋果能夠成功？在移動手機方面他能夠做出一點自己的特色，這些特色不一定特別多，但是它能夠有，蘋果大部分的應(yīng)用你在其他產(chǎn)品里面一樣能夠得到，但是蘋果有一部分的應(yīng)用就做得特別流暢，或者是他獨有，最早蘋果能夠賣得起來，大家回想一下，就是谷歌地圖，可以用手來翻閱的一個應(yīng)用，開始蘋果做手機并不是有那么大的信心，但是他有幾項應(yīng)用確實把消費者吸引住了。

電視更是一個幾十年發(fā)展的傳統(tǒng)產(chǎn)品，智能電視應(yīng)用方面要打開一個局面，特別是在中國這樣一種應(yīng)用環(huán)境中，這確實是我們的一個挑戰(zhàn)，但是更是一個機遇。為什么呢？中國對電視的內(nèi)容管理還是非常地嚴格，我們的政府老擔(dān)心在這方面使電視機又變成下一個手機和電腦，他管都管不住，現(xiàn)在老是想把它管住。這個環(huán)境當(dāng)中尋找我們的機會，這就是我們要做的東西。如果我們的東西合別人一樣，沒有自己的特點，有沒有差異化的溢價，也就不值錢，你的產(chǎn)品不值錢，你的公司價值就不值錢。

主持人：接下來邀請各位跟我們共同見證一個莊嚴環(huán)節(jié)，今天我們請李董為我們分享了TCL戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型當(dāng)中那么多的智慧，我們希望把這樣的智慧通過鳳凰財經(jīng)這個平臺分享出去，今天在我們這里也非常榮幸邀請李董成為鳳凰網(wǎng)總裁幫的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，能夠為我們更多的年輕人致力于從事商業(yè)的朋友提供更多智力支持，現(xiàn)場我們希望莊重地給李董頒發(fā)聘書，有請鳳凰網(wǎng)副總編輯楊彬彬先生給李董頒發(fā)聘書。

主持人：今天我們請到另外一位中國家電巨頭的領(lǐng)軍人物，而且要通過鳳凰網(wǎng)這個平臺頒發(fā)給他一個獎，接下來頒出“2014年度華人經(jīng)濟先鋒獎。”首先為大家介紹這個獎項，經(jīng)濟周期往返中，商海浪潮幾經(jīng)更迭，有這樣一群企業(yè)家直面挑戰(zhàn)，在行業(yè)浪潮上勇做先鋒，力爭上游，取得重大成就，由鳳凰網(wǎng)發(fā)起的“華人經(jīng)濟先鋒”這樣的評選活動，今天我們也非常榮幸請到一位華人經(jīng)濟先鋒的代表人物，面對當(dāng)前經(jīng)濟的不確定性，他仍然勇于開拓，迎頭而上，銳意進取，取得非常偉大的成就，創(chuàng)辦了榮事達研究院，取得幾十項專利成績，提出“創(chuàng)新求變”的口號，實現(xiàn)了三年翻三番的巨大成績，面對日益激烈的競爭，他一方面走國際化戰(zhàn)略，一方面支持“家電下鄉(xiāng)”，逆勢上揚，在家電行業(yè)第七位躍居到第三。現(xiàn)在他的頭銜是合肥榮事達三洋電器股份有限公司董事長，但是在6日之后，他將攜手連續(xù)十三年位居全球白電銷量第一的白電巨頭惠而浦，共同牽頭成立惠而浦（中國）股份有限公司，他將容忍惠而浦（中國）股份有限公司的董事長，他就是我們的金友華董事長，掌聲有請金董！

金友華：非常榮幸站在這個舞臺上獲得這樣一個獎項，最關(guān)鍵的是我的老師，我最尊敬的家電行業(yè)的領(lǐng)袖人物——李東生董事長，還有在座這么多的粵商優(yōu)秀企業(yè)家，在這里獲得這個獎項，心情還是很激動的。今天的主題是“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新思維”，我想就一些體會和大家共同做一些探討。剛才主持人說到我們是中國家電行業(yè)第三，不是，洗衣機是中國行業(yè)第三，規(guī)模李董遠遠比我們大，我們用三個年時間做到了洗衣機第三。我們和惠而浦進行重組，我們公司將正式更名為惠而浦（中國）股份有限公司。接下來就傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思考與在座的企業(yè)家做一些交流，希望大家多批評指正。

傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，這是一個與時俱進的議題。對我來說，這個題目我感覺到壓力很大。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了不少奇跡，對各行業(yè)都產(chǎn)生了深遠影響，很多人開始審視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么，并希望利用互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗推動其他行業(yè)的快速發(fā)展，各種新思路、新概念層出不窮，最火熱的就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，我們很多人繞進去了，也不知道什么是思維，似乎只有擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維，不管手機、做電視、做快銷、做餐飲，都一定可以快速成功，很多人開始浮躁加入，浮躁的氛圍也開始顯現(xiàn)。 

今天我想給大家從傳統(tǒng)行業(yè)的視角，尤其作為一個傳統(tǒng)家族企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。我認為對傳統(tǒng)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)思維合適不合適，最終都將回歸商業(yè)的本質(zhì)，剛才李董已經(jīng)做出了很好的闡釋，為用戶創(chuàng)造需求和價值。

大家都知道，今年的9月19日，阿里巴巴在美國上市，短短的一天股價竄到了94美元/股，吸引了全世界的關(guān)注，這毫無疑問是互聯(lián)網(wǎng)的巨大誘惑以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨大盛會。作為傳統(tǒng)家電企業(yè)，中國的前三位家電企業(yè)市值加起來也只是他們企業(yè)的市值的一個零頭。從全世界來看，世界家電比如美國×××每股價格在180美元右，市盈率也只有15%，中國的家電包括中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)很少超過市盈率15%。包括我們曾經(jīng)不能把傳統(tǒng)跟新興產(chǎn)業(yè)做一些類比，從資本的視角來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)確實有著獨特優(yōu)勢，另一方面行業(yè)內(nèi)不斷傳出互聯(lián)網(wǎng)聲音，甚至傳統(tǒng)家電的聲音，其中小米，大家都認為是典型使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，對整個彩電價值鏈產(chǎn)生了較大的影響，這一點我想李董比我看得更高、更清晰。毫無疑問，我們李董也進入了白電領(lǐng)域，很多企業(yè)進入白電領(lǐng)域也只是時間的問題。怎么辦？有人說只要被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盯上的領(lǐng)域，就一定會被顛覆，“狼來了”，作為傳統(tǒng)企業(yè)，你的體系已經(jīng)僵化，改變不了，一定會被一點一點地擠掉生存空間，或者徹底轉(zhuǎn)型也變成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，去尋找出路。我認為不一定是這樣，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，真的是“狼來了”嗎？我們的觀點是“狼來了”，但是企業(yè)最根本的東西是用戶，我們要為用戶創(chuàng)造產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造價值。站在用戶的角度去設(shè)計產(chǎn)品。

一個企業(yè)的競爭、一個國家的競爭，我覺得科學(xué)技術(shù)的競爭是核心的競爭，制度、法規(guī)、流程的競爭是保證企業(yè)正確長久發(fā)展的一個基本保證。商業(yè)模式的發(fā)展只是競爭中的手段和環(huán)節(jié)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)思維下，我們要用互聯(lián)網(wǎng)的思維和平臺創(chuàng)造企業(yè)價值觀的每一個方法，使我們技術(shù)的競爭始終在核心上，使我們傳統(tǒng)的制度創(chuàng)新上放在最關(guān)鍵的地方。我經(jīng)常認為，制度的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新中最重要的一環(huán)，分配制度又是我們整個制度創(chuàng)新中最重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們企業(yè)家在這一方面進行思考，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺去整合，形成一種紐帶，就是企業(yè)真正創(chuàng)新的核心。

作為傳統(tǒng)的企業(yè)，也有完整的體系去研究用戶，去保證我們的產(chǎn)品能夠符合用戶的需求，只不過受制于一些方法和手段，向于互聯(lián)網(wǎng)方式，這種傳統(tǒng)的研究效率和效果都不高，在這種情況下，傳統(tǒng)行業(yè)也建立了一整套有效的運轉(zhuǎn)機制，作為家電企業(yè)，我們常說聯(lián)產(chǎn)共銷，這正是我們積累下的寶貴經(jīng)驗。只用互聯(lián)網(wǎng)思維，而忽視這些基本功，是無法保障能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。舉一個例子，最近炒得很熱的錘子手機，暫且不管它的產(chǎn)品是不是真的做到全球第二好用，由于生產(chǎn)和供應(yīng)鏈能力的不足，喪失了前三個月的黃金期，嚴重影響了品牌價值和市場側(cè)學(xué)，畢竟這些能力需要時間、經(jīng)驗、技術(shù)和文化的積累，功夫在臺下，而這些正是我們的優(yōu)勢。

我們傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會什么呢？第一，我們要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶的交互能力，用互聯(lián)網(wǎng)的思維和平臺，同貫企業(yè)的價值鏈上的東西。對于獲取用戶需求方面，我們確實和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很大的差距，比如論壇、微博、微信等等，我們可以更快地結(jié)合起來，這是我們生產(chǎn)出符合用戶產(chǎn)品的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。第二我們要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，傳統(tǒng)線下營銷無法精準識別目標客戶，甚至不知道錢都在什么地方，而互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個手段和途徑，用低成本的方式進行營銷推廣，這里甚至出現(xiàn)了“粉絲經(jīng)濟”這個名詞，如果再輔以電商手段進行銷售，在提升營銷準確性的同時，整體營銷成本會進一步地降低。第三，我們要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快節(jié)奏，小步快活是大家提得最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)。正是基于這種快且準，互聯(lián)網(wǎng)獲得了更多的機會，這就對我們整個研產(chǎn)共銷體系提出了更高的要求。

不管是傳統(tǒng)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，總有一天甚至傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也會成為新興產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也會成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也在競爭的態(tài)勢中被淘汰，又有新的商業(yè)模式不管出現(xiàn)，這就是世界，一定會出現(xiàn)新的事物給我們帶來新的技術(shù)和方法，但是無論怎么改變，根本的東西不會改變，本質(zhì)的東西不會改變，就是剛才我所說的，回歸商業(yè)的本質(zhì)，通過產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造需求和價值。

我簡單介紹一下我們的公司，原來我們是一個中日合資公司，隨著松下收購了日本三洋以后，松下就去三洋化，對我們來說就要尋找新的發(fā)展機遇，我們這個企業(yè)這幾年在中國白電行業(yè)快速發(fā)展，也得到了很多企業(yè)認同，我們最近正在重組，而且惠而浦是世界白電的第一大企業(yè)，在美洲第一，最近也成為了歐洲第二大白電企業(yè)，現(xiàn)在進入中國，依托我們這樣一個平臺發(fā)展中國白電?；荻郑ㄖ袊┕煞萦邢薰境闪⒁院?，我們中國將形成四大平臺，包括惠而浦、三洋、帝都、榮事達。這幾年來我們也充分利用電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)思維，在上面不斷地博弈，去年我們有一款型號洗衣機在天貓上一天銷量就接近了1萬臺，我們在無論在淘寶、天貓還是京東，有我們自己銷售的，也有和別人合作銷售的，洗衣機這一塊都是前三位。

互聯(lián)網(wǎng)大潮過后，我們的目光比回歸到用戶和產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的形態(tài)和定義也必定發(fā)生新的改變。產(chǎn)品的技術(shù)和品質(zhì)，產(chǎn)品就是服務(wù)，產(chǎn)品就是營銷，產(chǎn)品就是渠道，要抓緊產(chǎn)品，創(chuàng)造價值，這是我們未來的必然方向，希望我們的企業(yè)家們充分發(fā)揮人才和資源的優(yōu)勢，創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新價值，是我們未來發(fā)展的必然方向。

我相信我們公司將來也會用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和竭誠服務(wù)為廣大消費者和用戶創(chuàng)造更好的生活體驗。在此，我們也愿意和粵商企業(yè)家進行廣泛合作和聯(lián)系，也歡迎大家到安徽去作客，你們?nèi)チ艘欢ㄒ衣?lián)系，謝謝大家！

主持人：感謝金總，大家聽金總演講像是在聽朗誦一樣，真的是抑揚頓挫，其實金總也是一位藝術(shù)家，金董的書法很好，金董是“中國書法蘭亭獎”的獲得者，無論是企業(yè)經(jīng)營，還是藝術(shù)造詣，金董都非常杰出的企業(yè)家，他剛才與我們分享了互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，接下來我們進入今天的圓桌討論環(huán)節(jié)，接下來有請環(huán)球市場集團總經(jīng)理及創(chuàng)始人胡偉權(quán)先生，以及中國建設(shè)銀行電子銀行研發(fā)中心負責(zé)何毅勇先生，與金董一起于臺上就坐。

首先想向三位拋出一個問題，你們認為制造業(yè)已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)了嗎？制造業(yè)下一步發(fā)展的希望在哪里？

胡總，你們是一種非常創(chuàng)新的模式，叫M2B，M就是制造商，其實是跟優(yōu)質(zhì)制造商打交道最多的一個電子商務(wù)平臺，通過這個平臺銷往全世界的消費者，我不知道是不是這樣理解呢？

胡偉權(quán)：很多廣東制造企業(yè)的老板，如果做出口的，對我們已經(jīng)有一定的了解，因為本身我們有三萬家中國經(jīng)過認證的優(yōu)質(zhì)制造商會員，廣東有1.2萬家，基本上覆蓋了廣州比較主要的行業(yè)。TCL也是我們其中個會員。我們都是幫制造業(yè)老板做外銷，也有內(nèi)銷，至于提到傳統(tǒng)行業(yè)，我自己覺得轉(zhuǎn)型升級不是現(xiàn)在才說的，任何時候都會有轉(zhuǎn)型升級，任何時候都可能每幾年都要刮一次風(fēng)，有些制造企業(yè)會成風(fēng)波浪，有的制造企業(yè)可能被這個風(fēng)一刮就倒，我自己覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)去到一定成熟階段需要怎么樣去突破的時候，無論電商也好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，可以引出一些思維，其實最大的特點就是一個“快”字，如果你不快的話，很多時候都會被打掉。你要快的話，就不能什么都做，你要專注。剛才金總提到，只要我們制造業(yè)記住自己的核心是做好產(chǎn)品，然后借助互聯(lián)網(wǎng)來接受一下用戶體驗，也就是偶爾我們在互聯(lián)網(wǎng)、電商里面提到的C2B、C2M，其實我認為C2B是不行的，我認為C2M才有可能，因為只有制造企業(yè)才能真正完成消費者的想法。我覺得任何時候都有可能會成為傳統(tǒng)行業(yè)，任何時候都有可能成為一個新興行業(yè)。

主持人：能不能具體闡述一下您這個平臺接觸這么多優(yōu)秀的傳統(tǒng)行業(yè)，他們現(xiàn)在面臨的最大困難是什么？

胡偉權(quán)：中國的制造企業(yè)大家都知道，主要是靠依賴出口，先做出口，剛才我聽到李董說TCL30%的增長，可能會讓無數(shù)制造業(yè)企業(yè)很羨慕?，F(xiàn)在遇到的困難還是出口不知道怎么做，內(nèi)銷不知道怎么做，然后互聯(lián)網(wǎng)電商不知道怎么做，因為這涉及到傳統(tǒng)渠道的問題。我想對于很多制造企業(yè)說，我覺得有三個步驟可以給大家參考一下，第一個是必須好好先維持住里賴以生存的做很多的OEM和ODM業(yè)務(wù)，這是最基本的，有量你的工廠才不會停下來。因為我們最熟悉外貿(mào)，現(xiàn)在環(huán)球市場也好，包括某些電商公司也好，開始提供一些中小訂單的跨境交易，也就是讓我們很多傳統(tǒng)制造企業(yè)開始嘗試性地再跳過一些中端環(huán)節(jié)進入終端市場，這也是一個很好的嘗試。同時不要忘記中國的內(nèi)銷，內(nèi)銷你不用投太多，我們的配套服務(wù)也有天貓、京東，你也可以嘗試做一些內(nèi)銷，改改款。

主持人：剛才胡總給我們傳統(tǒng)制造行業(yè)尤其做外貿(mào)為主的企業(yè)提出了一些建議，尤其OEM代工的也部分，我們經(jīng)常說企業(yè)以后要做微笑曲線的兩端，其實產(chǎn)品是基礎(chǔ)，這樣工廠基本運行能夠保障，在這個基礎(chǔ)上才有更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，所以不能丟掉基本的部分。同時提出一個建議，就是嘗試“觸電”，要跟電商結(jié)合，無論是通過跨境渠道，把你的產(chǎn)品直接打到海外，還是利用天貓等等，馬上“雙十一”了，國內(nèi)市場非常巨大，總之跟電商結(jié)合是傳統(tǒng)制造業(yè)的一個出路所在。何總中國建設(shè)銀行負責(zé)中國電商平臺研發(fā)的負責(zé)人，對于這些傳統(tǒng)的制造企業(yè)來說，是不是“觸電”是一個必須選擇？必須要跟電子商務(wù)平臺合作，利用傳統(tǒng)渠道是不是已經(jīng)過時了？

何毅勇：對于是不是傳統(tǒng)行業(yè)沒落了？我的答案是否定的。我剛才非常認真地聆聽了李董和金董的發(fā)言，他們其中讓我印象非常深刻的有兩點，一點是要根據(jù)現(xiàn)在用戶的需求，來做好自己的產(chǎn)品，另外一點是要把自己的產(chǎn)品和用戶連接起來。

怎么連接呢？可能在座各位都記得李董有一張圖，用戶放在中間，上面是智能與互聯(lián)網(wǎng)，下面是產(chǎn)品與服務(wù)。我的理解是，產(chǎn)品跟服務(wù)是一個基礎(chǔ)，連接的手段就是互聯(lián)網(wǎng)和你的設(shè)備的智能?，F(xiàn)在李董也好，金董也好，他們已經(jīng)把一個智能化設(shè)備作為他們馬上要實施的一個重要工作，就是說你要把用戶整合起來的話，你的設(shè)備必須智能?？偨Y(jié)起來，我的理解是，現(xiàn)在我們的傳統(tǒng)行業(yè)，特別是傳統(tǒng)家電行業(yè)，他們迎來一個新的機遇，就是說把產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，服務(wù)作為重要內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)作為一個手段載體，把人給聯(lián)系起來，這是一個新的商業(yè)模式，對于用戶來講都是有非常大的好處。

主持人：是不是現(xiàn)在制造企業(yè)必須要跟電子商務(wù)平臺合作？

何毅勇：我自己這么理解，電商平臺其實就是一個渠道。現(xiàn)在這種渠道非常多，可能是企業(yè)自建的，也可能是通過第三方建立的，甚至跟第三方建立廣泛的合作渠道。剛才金總講了一個數(shù)字，天貓上一天賣了1萬臺，我覺得這種數(shù)字以后隨著企業(yè)“觸網(wǎng)”進程的深入，這個數(shù)字會呈現(xiàn)一個爆炸性的增長。剛才胡總提出了一個C2M的念，實際上是把制造和用戶核心的一端即制造連接起來了，“觸電”這個是必須的。

主持人：無論如何，必須跟電子商務(wù)平臺合作，這是您觀察的一個大勢所趨。

金友華：大家都在探討互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得有幾點，互聯(lián)網(wǎng)本身平臺具有商業(yè)價值，這種價值的出現(xiàn)，資金的交換和資本的合作，這是創(chuàng)造我們最直接的價值。作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，包括我們的新興企業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去解決什么問題呢？為創(chuàng)造客戶的需求搜集更多的信息和價值，更大地傳遞速度和效率，結(jié)合這些信息來為企業(yè)無論從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品營銷以及物流整個售后服務(wù)體系縈繞著互聯(lián)網(wǎng)的這些東西來整合企業(yè)，才能創(chuàng)造更好、更深的一個價值。

當(dāng)然，新的時代跟互聯(lián)網(wǎng)擁抱，我想這是傳統(tǒng)企業(yè)很重要的一個點。是不是說不用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)就不定能生存？剛才幾位老總說了，實際上我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭還是在核心技術(shù)。如果我們現(xiàn)在創(chuàng)造一個家電，假設(shè)你不需要洗衣粉的話，不用互聯(lián)網(wǎng)也能夠銷售得很好，這種核心競爭力需要我們不斷積累。

更重要的是，一個企業(yè)的制度、一個企業(yè)的流程，這是一種保證企業(yè)長久發(fā)展、保證企業(yè)競爭力的一個重要保障。互聯(lián)網(wǎng)是一種添磚加瓦，是一種獲取信息、獲取價值以及創(chuàng)造銷售平臺的一種有效模式。

主持人：我從三位發(fā)言當(dāng)中總結(jié)出，有一個東西是不變的，就是為用戶創(chuàng)造價值，這是所有嘉賓認同的。

這里有一個難題，怎么樣去找到我們的用戶，怎么樣跟他們發(fā)生關(guān)系？接下來想就這個問題請教一下三位，李董剛才講了傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品賣給客戶之后，如果不出質(zhì)量問題，沒有產(chǎn)生用戶不愉快覺得麻煩，需要回過頭來找你，對于商家來說你和用戶之間就沒有關(guān)系了。在新的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們怎么樣找到用戶，跟他們增加聯(lián)系呢？比如說TCL有“鐵粉”，蘋果有“果粉”，對于很多不擅長做這個事情的企業(yè)來說，到底應(yīng)該怎么樣處理呢？

胡偉權(quán)：今天談到這個話題，對很多有基礎(chǔ)的大企業(yè)都能夠做到。我們?nèi)袊蟛糠值闹圃鞓I(yè)企業(yè)，一年也只是幾千萬到十幾億的銷售額之間，無論TCL也好，金董也好，很多成功的地方不是我們的中小型企業(yè)能夠很快學(xué)到的。互聯(lián)網(wǎng)剛才我提到了，電商給我們所有傳統(tǒng)制造企業(yè)有一個很好的地方，就是去中間化，把效率提高，我覺得大家先把握好這一點吧。無論是跨境好，還是內(nèi)銷也好，在傳統(tǒng)銷售當(dāng)中我們很依賴中間的經(jīng)銷商和中間渠道，甚至我們跟很多中小企業(yè)聊天的時候，無論出口還是內(nèi)銷，怎么樣平衡跟經(jīng)銷商的關(guān)系，一直都是一個覺得頭疼的事情，這是第一個。第二個是我不懂，我不知道怎么去做，但是有一點很肯定，我覺得所有制造企業(yè)、電商一定要投入去做的，它比起我們做任何渠道都便宜，以前我們走出去要參展，一年參加兩三個展，一花幾十萬，現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)需要投多少錢？如果做內(nèi)銷，一開始啟動很簡單，請一個營銷人員把產(chǎn)品放到上面賣，再一個是售后跟進訂單人員，你一開始請好這兩個人就行，然后是改良你的產(chǎn)品包裝，一些基本修改而已，一開始一天賣一百臺、五十臺、十臺又怎么樣呢？不要在意一開始賣十臺、五十臺、一萬臺，金董他們也是從先賣一點點開始，然后越賣越多的。你先要賣，先要怎么懂得去賣，然后就會知道在互聯(lián)網(wǎng)年代、電商年代，最大的好處就是怎么樣盡快了解你的渠道、把握你的渠道，然后知道怎么樣利用這些渠道進行合作，無論阿里巴巴的平臺也好、京東的平臺也好，利用這些平臺更高效地幫你完成營銷和品牌。

主持人：我曾經(jīng)主持過一個酒企的經(jīng)銷商大會，大會的最后，一個電商部門負責(zé)人站起來說了一句話，他說你們這些人以后都會被我的部門滅掉，他們的平臺在“雙十一”一天賣出去幾十萬瓶酒，而且一次兩瓶、一次兩瓶，一單一單賣出去的，而且所有單子都能夠找到下單客戶，有他的姓名和聯(lián)系方式，以后逢年過節(jié)需要促銷的時候，他都可以跟這些下單用戶直接取得聯(lián)系，包括現(xiàn)在馬上“雙十一”了，我自己手機上就能收到曾經(jīng)購買的商家發(fā)給我的促銷信息，所以電商平臺能夠很好幫助你找到用戶并且積累用戶群的一個很好的手段。

何毅勇：我的觀點也是基本一致的，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，為用戶跟商戶、商家之間建立起了一個非常直接的渠道。我們今天談的這個主題“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新思維”，其實銀行也是傳統(tǒng)行業(yè)，非常古老的傳統(tǒng)行業(yè)。作為一個金融從業(yè)人員來說，近十幾年來，我作為個人工作來講，都是不斷在經(jīng)歷這種轉(zhuǎn)型。我們也是一步一步來做，我們當(dāng)時的思考是怎么樣最快得到用戶的反饋，傳統(tǒng)可能用戶對一個金融企業(yè)不滿意，回到你的網(wǎng)點、辦公室投訴，或者寫信給你，現(xiàn)在銀行里面的處理基本上已經(jīng)電子化。大家見到網(wǎng)點有一些排隊，實際上我們已經(jīng)超過70%、80%的交易通過電子渠道，包括ATM、POSS、網(wǎng)銀等等。這些交易當(dāng)中，我們也不斷設(shè)置用戶反饋環(huán)節(jié)，讓用戶可以直接最便捷地提出他的需求。在座很多企業(yè)家，其實短線是一個最直接的環(huán)境，QQ、微信等等一些公眾媒體，這是一種反饋。同時，如果對于我們自建平臺或者租用或者借用第三方平臺的企業(yè)來講，一樣可以通過各種方式，直接通過低成本獲取用戶的反饋。

主持人：何總給我們提供另外一個有效的途徑，微信、QQ這種社交媒體工具是一個很好的接觸用戶的渠道，包括我們鳳凰財經(jīng)的“總裁在線”下屬的“總裁幫”的帳號，我們也是通過這個微信公共臺把我們的粉絲聚攏在一起，然后通過我們的帳號跟他們產(chǎn)生信息交流，包括后臺上也有朋友給我們的帳號留言，現(xiàn)在各個企業(yè)都有微信，銀行也有，招商銀行給他們的微信發(fā)一個信息就可以查找自己的帳單，也是一個很好獲得用戶、和用戶交流的一個工具。對于我們廣大企業(yè)來說，辦一個展會成本很高，但是做一個服務(wù)號，維持這個服務(wù)號可能一兩個人就可以做到，可以達到和用戶發(fā)生聯(lián)系的一個很好的效果。

金友華：我認為有4個方面，第一，我們一定要有互聯(lián)網(wǎng)意識，我們大家要進入互聯(lián)網(wǎng)，我們不要需對它認識不到位。第二，我們從產(chǎn)品的整個價鏈上，要體現(xiàn)消費者的需求。第三，我們要建立“解渴”，就是用互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的單元技術(shù)解渴，微信、微博和其他一些工具的結(jié)合。這些平臺的工具要創(chuàng)造自己特色的結(jié)合。第四，在這種接口上創(chuàng)造互動、創(chuàng)造交流和更好的服務(wù)。在這一點上，我覺得要體現(xiàn)企業(yè)的文化性、企業(yè)的服務(wù)至上性，以及創(chuàng)造產(chǎn)品的一個力性。這樣體系形成了，無論大企業(yè)，還是小企業(yè)，這樣的投入成本是最低的，尤其是小企業(yè)，反而能夠通過這種思維來建立小成本的投入，為企業(yè)將來的品牌和產(chǎn)品推銷都有極大的益處。

主持人：說到這里，我想分享一下我自己的故事，其實我是星巴克最忠實的用戶，你說賣咖啡是一個多么傳統(tǒng)的行業(yè)，星巴克現(xiàn)在就是利用這種會員體系，我的錢包會放一張星巴克會員卡，他會通過微信給我推出一些優(yōu)惠券，甚至歐美發(fā)達市場可以直接實現(xiàn)用手機支付，所有會員信息都會在他的后臺里，每一位用戶的核心信息包括生日等等，都會做得非常完備，而且能夠跟最新的互聯(lián)網(wǎng)工具相結(jié)合，起到讓用戶愛上你的效果。

說到傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，想問三位最后一個問題，對于企業(yè)的管理帶來了新的創(chuàng)新模式，包括分配方式、激勵機制等等，我們最近觀察到一個案例，大家業(yè)內(nèi)都很關(guān)注的，把公司自上而下的大的組織方式全部打散，成立一個一個小的服務(wù)團隊，讓公司最基層的員工也有一個創(chuàng)業(yè)精神，可以帶領(lǐng)他這個小小團隊開發(fā)一個高度具有互聯(lián)網(wǎng)思維的模式，這也是業(yè)內(nèi)熱議的一個話題。在這種互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個對于傳統(tǒng)企業(yè)管理組織架構(gòu)帶來了變革，我們在經(jīng)營管理和組織方式上可以帶來什么樣的革新呢？

胡偉權(quán)：這個話題很有意思。我們經(jīng)常問我們的企業(yè)老板，進入互聯(lián)網(wǎng)以后該怎么辦。我不曉得天在座有多少是老板，首先要做的一件事情是，如果你要用互聯(lián)網(wǎng)，你用電商，第一件事是老板一定要喜歡它，你老板不喜歡它的話，我今天說再多的方法也沒有用。喜歡上它以后，我建議你們找一個地方作為創(chuàng)業(yè)的天地，不要以為創(chuàng)業(yè)是要花很多錢，就是創(chuàng)業(yè)，給他創(chuàng)業(yè)的感覺，讓20來歲的人也好，就是讓他有創(chuàng)業(yè)的感覺，讓他全情投入，另外職業(yè)經(jīng)理人這一塊經(jīng)常運作，這是目前最適合我們中國制造企業(yè)的一個平衡點。

我再補充一個很有意思的事情，我們跟我們企業(yè)老板說，中國制造企業(yè)出口已經(jīng)做了二三十年，現(xiàn)在很多企業(yè)老板已經(jīng)四五十歲，要么就是交給下一代，要么就是交給職業(yè)經(jīng)理人，其實很多都是自己的孩子在經(jīng)營，我接觸很多二十多歲、三十多歲接老爸的人說，他們說我都不大想向老爸的那個方向去走，我想做我自己的品牌，然后玩電商，玩粉絲，玩很多東西，如果有這樣的想法，傳統(tǒng)部分自己辛苦一點，繼續(xù)做，然后給自己的孩子一片天空，把互聯(lián)網(wǎng)、電商做出去，讓他們隨便干，絕對會有一片新的天空。 

主持人：剛才李董說出么么噠的時候，就有這種感覺，么么噠這個項目完全是TCL內(nèi)部以80后、90后的年輕團隊在做，讓年長的人去研發(fā)，因為對于年長一輩的人來說，他可能真的是連一個韓國明星的名字都叫不出來，所以企業(yè)確實內(nèi)部要給到年輕團隊提供這樣的空間，讓他們?nèi)グl(fā)揮。

何毅勇：我先跟大家分享一個小故事。我們內(nèi)部的一些金融從業(yè)人員，談到微信和QQ的關(guān)系問題，都是騰訊旗下的兩個很重要的社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時我們也在比較，不同的公司治理結(jié)構(gòu)下，這兩個產(chǎn)品可能的生存現(xiàn)狀，因為我們也經(jīng)常碰到這些產(chǎn)品，在金融企業(yè)內(nèi)部，可能不管是存款、貸款、結(jié)算還是理財，都會有一些類似的產(chǎn)品要決策是否上線。如果說QQ和微信的功能重合度有70%、80%的話，可能內(nèi)部先開一個黨委會，或者開一個總裁辦公會，或者開一個行長辦公會，再來決策，通常來講面臨的命運就是整合，整合是最能夠所謂過會的議題，因為它節(jié)省成本。恰恰相反的是，我們看到騰訊兩個品牌，包括后發(fā)的微信品牌，也發(fā)展得非常好，它們功能有差異，也有共同的部分，這就說明在不同的企業(yè)文化內(nèi)部，對創(chuàng)新有著截然不同的觀點或者處理方法。在這個不同處理方法之下，會產(chǎn)生一個很大的差異，有可能會扼殺掉重大的創(chuàng)新。所以在面對互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，傳統(tǒng)企業(yè)的的確確要從傳統(tǒng)思維方式方面來進行調(diào)整，特別是涉及到企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，它是一個從根上的調(diào)整，因為你的思維模式?jīng)Q定了你重要決策的產(chǎn)生。

我個人建議，面對互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該更多地鼓勵新生事物的發(fā)展，涉及到?jīng)Q策層最關(guān)鍵的就是費用的問題，應(yīng)該預(yù)留一部分費用，允許他失敗，但有可能孕育著重大的創(chuàng)新。

主持人：有的時候企業(yè)想要創(chuàng)新，想要互聯(lián)網(wǎng)思維，需要有敢于革自己命的用心。手機QQ是一個傳統(tǒng)部門，而且這個部門利益非常強大，現(xiàn)在微信某種意義上是威脅了手機QQ的發(fā)展，現(xiàn)在微信出來以后，可能手機QQ就沒有人用了，可是騰訊公司是一個內(nèi)部有“狼性”的公司，鼓勵另外一個新的東西長起來，哪怕這個新的東西會很嚴峻地危害到現(xiàn)有業(yè)務(wù)、現(xiàn)有產(chǎn)品的利益，他也愿意去扶持，這就是一個非常好的創(chuàng)新手段。而且很驕傲的是我們廣州的團隊廣州研發(fā)院發(fā)展起來的，說明我們廣州還是有創(chuàng)新能力的。另外一句話也很準確描繪了自我革命的能力，大家都知道互聯(lián)網(wǎng)思維叫“欲想成功，必先自宮”，必須先把自己既有的利益革掉。除了微信以外，還有新浪也是一樣，微博出來以后也是帶來了新的效益，微博吸引了大量的流量，即使門戶流量失去了大量的用戶。

金友華：剛才主持人講到最近的思維模式，我覺得也是信息化在互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)管理的精細化以及企業(yè)內(nèi)部管理的智能化、信息化的體現(xiàn)。企業(yè)在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代有兩個方向，一個企業(yè)的外部市場，通過互聯(lián)網(wǎng)的連接為用戶創(chuàng)造價值，了解客戶的想法，來推銷我們的產(chǎn)品價值。一個是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的信息化，把企業(yè)管理扁平化，讓每一個員工成為真正的管理者，讓每一個員工知道企業(yè)的目標是什么，自己的目標是什么，前后左右所傳達的最接近的信息是什么，目的很簡單，就是實現(xiàn)我們的目標，及時知道我們的領(lǐng)導(dǎo)要給我發(fā)多少錢，我又能夠掙多少錢，以及我們的措施是什么。我認為老板要干三件事情，第一，提戰(zhàn)略和目標，戰(zhàn)略和目標很重要，它有一整套的科學(xué)體系來保證戰(zhàn)略目標制定的科學(xué)性。第二，最重要的是什么？發(fā)錢。一個老板不會發(fā)錢的老板不是好老板，如果你把經(jīng)營制度研究好了，價值是大家共同創(chuàng)造的，那么這個組織體系是最有效的。第三，糾錯。老板要看到問題，要有高瞻遠矚，要有糾錯的能力和措施，尤其是關(guān)鍵時刻敢于“臨門一腳”。我們每一個管理者都要思考的問題，我覺得把企業(yè)細分，把每一個人變成老板，讓每一個人找到老板的感覺，做了這三件事情，我想企業(yè)一定會得到很好的發(fā)展。

主持人：指路、發(fā)錢、糾錯，老板的三大要義。接下來我們再留出15分鐘的時間給現(xiàn)場的觀眾朋友們。

現(xiàn)場提問：我覺得我的這個行業(yè)似乎在今天這個場合不是特別符合，因為我是從事建筑設(shè)計行業(yè)的，其實銀行也很傳統(tǒng)，那么我們這個行業(yè)也是一個傳統(tǒng)行業(yè)，如果讓我提問題的話，這個問題可能比較大，請各位在場的領(lǐng)導(dǎo)給我一些建議和意見，我們建筑設(shè)計行業(yè)在未來發(fā)展有沒有新的思路。

主持人：這個問題我相信很多傳統(tǒng)行業(yè)都面臨，可能很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)思維只是極少數(shù)比較時尚、比較新興的行業(yè)面臨著，我們廣大最傳統(tǒng)的行業(yè)，能不能借助互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其這個建筑設(shè)計行業(yè)，如果借助互聯(lián)網(wǎng)思維的話，有沒有什么新的玩法。

何毅勇：我不知道你知不知道HOUZZ，實際上是美國一對夫婦在廚房里面創(chuàng)造了一家公司，這家公司不管是在PC端網(wǎng)站上，還是在手機上，都充斥著非常多的設(shè)計方案跟圖片。用戶注冊目前是美國所有設(shè)計類網(wǎng)站排名第一的，主要是把用戶跟設(shè)計師聯(lián)系起來，綁定起來。這家企業(yè)最近獲得了幾千萬美元的風(fēng)投，我上去看過，因為我自己也對一些裝修設(shè)計比較感興趣，應(yīng)該說里面的資料非常海量。他其實也是提供了一個平臺，讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容、創(chuàng)造需求，包括里面都有一些非常有特色的創(chuàng)新性的銷售模式，比如說我設(shè)計了這張椅子，我可以賣，為了不影響整體的圖片風(fēng)格，只在這張桌子的圖上面弄了一個非常小的綠色小圖表，就像一個小標簽一樣，他也做了一些微創(chuàng)新，也是一個專利性的產(chǎn)品，我通過這種方式去銷售，就可以成功了。我個人建議你可以去參考一下，他能夠直接讓用戶的需求跟設(shè)計人員聯(lián)系起來。

主持人：無論是設(shè)計行業(yè)也好，我們的媒體行業(yè)也好，都是少數(shù)精英人士所從事的行業(yè)，我們的媒體行業(yè)也是少數(shù)文化精英去設(shè)計內(nèi)容、創(chuàng)造內(nèi)容，從少數(shù)精英向大眾傳播的一個渠道，但是互聯(lián)網(wǎng)時代這個游戲規(guī)則發(fā)生了變化，包括設(shè)計也是一樣，以前少數(shù)設(shè)計師在玩這個游戲，那么未來我們能不能把最廣大大眾加入進來，讓大家一起玩這個游戲?，F(xiàn)在一個很火的詞是“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”，這些內(nèi)容是不是傳統(tǒng)意義上少量記者編寫的呢？不是的，是每個人都參與其中創(chuàng)造內(nèi)容，你可以通過眾籌方式，讓大家在你這個平臺上共同設(shè)計，大家共同付出自己的智慧，我覺得有時候我們的網(wǎng)友智慧是很厲害的。

現(xiàn)場提問：電視機有互聯(lián)網(wǎng)電視了，惠普洗衣機和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，能夠用iPone操控嗎？

金友華：智能家居現(xiàn)在從技術(shù)上來說都不難，現(xiàn)在主流家電企業(yè)都在做這些東西，關(guān)鍵還是用戶目前對這個產(chǎn)品的真正的需求是什么，能不能給客戶帶來真正的價值，是方便，是時尚，還是大家覺得運用得很舒服，就是說技術(shù)上現(xiàn)在都沒有問題了，主流家電企業(yè)都有這樣的技術(shù)，這并不難，都是簡單的單聯(lián)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺連接就行，關(guān)鍵是什么時候是客戶的真正需求?，F(xiàn)在有些推出來以后，客戶的需求還不是非常地踴躍，我們也感覺到，你在外面上班，把家里空調(diào)開開，就沒有大的必要，把電飯鍋煮上，還有洗衣，有沒有這樣的價值，這是最關(guān)鍵的，就是它使用的價值。

現(xiàn)場提問：比如你出去以后忘記開空調(diào)了，可以通過iPone、iPad關(guān)掉，可以做到嗎？

金友華：有的，可以做到。你說到控制，這個洗衣機到時候會自動停掉，我們技術(shù)上可以設(shè)計一些參數(shù)，比如調(diào)到一定的溫度自動停掉，就完全能夠解決這些問題，不一定非要通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來解決這個問題?，F(xiàn)在所謂智能化的這些東西，美國很多年都在研究智能，但是大家都沒有怎么進行推廣，關(guān)緊是它的使用價值還不是很有前途。

主持人：創(chuàng)新都要從用戶需求出發(fā)，我就聽一個人講過一個現(xiàn)象，我們研究出一種創(chuàng)新技術(shù)，可以把浴缸里的水經(jīng)過凈化之后變成可以飲用的水，他們最后失敗了，因為需求很小?？赡苊恳环N創(chuàng)新他最初的原動力都是要基于用戶真正的需求，這樣的需求才會有市場，純粹實驗室的創(chuàng)新也有價值，但是能不能廣泛商用還有一個問題。

現(xiàn)場提問：剛才說到眾籌，我們商會也在玩眾籌，我今天想問一個問題，我們一些傳統(tǒng)中小企業(yè)的老板比較關(guān)注的是投資回報率，畢竟不是每個老板都能夠瞬間拿出這么多的流動資金，對于眾籌的認識，小企業(yè)向大企業(yè)眾籌，獲取產(chǎn)品或者服務(wù)，大企業(yè)對小企業(yè)的看法是怎么樣的？

主持人：您想問企業(yè)如何做眾籌呢？

現(xiàn)場提問：大企業(yè)對小企業(yè)做眾籌是怎么看的？是否鼓勵他們做？

何毅勇：眾籌去年互聯(lián)網(wǎng)金融比較火，大家也看到一個很簡單的例子，就是P2P，就是眾籌的一個例子，他把一些非常小的用戶信貸需求集中起來，然后再把借款人即放款人的需求整合起來，這就是眾籌的一個例子。

其實大企業(yè)怎么看待這個眾籌呢？我們也看了一下，P2P經(jīng)過一年的發(fā)展，還是好壞參半，產(chǎn)生了很多問題。當(dāng)然，我從銀行從業(yè)人員這個角度來看，P2P的這種眾籌，一方面我們內(nèi)部已經(jīng)非常重視，我們也會相應(yīng)研討相應(yīng)的產(chǎn)品，采取一些對策，但是你現(xiàn)在也看到，中國所有的大銀行里面，它沒有相應(yīng)推出這樣一個類眾籌的產(chǎn)品，其實我也能推，但是為什么沒推？是大企業(yè)對于這個市場以及對自己在競爭中的地位的判斷而形成的。對于小企業(yè)來講，現(xiàn)在P2P這一類的眾籌行業(yè)怎么樣控制風(fēng)險，這是他的核心能力。其實對于銀行說，風(fēng)控一直也是一個核心能力。

最后我回答一個問題的觀點，就是說大企業(yè)對小企業(yè)的眾籌，一個是會很認真地應(yīng)對和進行研討，第二個是會基于自己在大企業(yè)競爭中的地位，然后做出自己的回應(yīng)。對小企業(yè)的建議來講，你要做眾籌，能不能夠更好地控制風(fēng)險，控制成本。

現(xiàn)場提問：大家好！我名字叫Tony，想問一下金總，現(xiàn)在整個移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新浪潮，在傳統(tǒng)方面，你們在國際化方面做得非常好，現(xiàn)在如何讓你們的員工每一個人很好地應(yīng)對這種互聯(lián)網(wǎng)浪潮的趨勢？

金友華：能不能作為企業(yè)員工，作為我們的企業(yè)，我們建立了一整套應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的機制。

第一，從業(yè)務(wù)層面來說，都是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺包括自己建立一個電商，但是我們自己沒有建立自己的互聯(lián)網(wǎng)體系，因為我們覺得現(xiàn)在的規(guī)模和人才不至于支撐這樣一個問題。

第二，從企業(yè)內(nèi)部層面來說，還是企業(yè)人才的培養(yǎng)的問題，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)需要一定的知識和能力，不是什么人都能應(yīng)用。像我們這樣的企業(yè)，雖然這幾年我們在快速發(fā)展，但是我覺得人才隊伍還是建立得非常好，我們的管理人員都是正規(guī)本科以上，我們的營銷人員都是本科以上，國際化人才肯定都是本科以上。在整個體系里面，都需要通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)從產(chǎn)品到制造到營銷到服務(wù)到財務(wù)體系，通過信息化體系來構(gòu)建。我08年到合肥三洋，提出了三個管理企業(yè)的基本要素，叫管理制度化、制度流程化、流程信息化，所有的管理必定要有制度。制度這個東西就像我們經(jīng)常把各個系統(tǒng)要打補丁，發(fā)現(xiàn)新的問題要建立新的制度來建立。很多企業(yè)的特點，制度寫得很厚，但是很多人不知道這個制度是什么，一定要把制度寫成簡單的流程去操作，到誰承擔(dān)這個責(zé)任，要形成框框圖，哪個地方審批沒有及時反饋回來，建立有效的時間點，來解決這樣的問題。

第三，所有的流程必須信息化，一個企業(yè)不是人管人，不是用制度去管人。我有一個最大體會，企業(yè)文化創(chuàng)造也是這樣的。我曾經(jīng)在國有企業(yè)當(dāng)過老總，每個人臨走的時候都跟我說有一個事我該說還是不該說，他一定是說哪個人怎么樣。如果通過互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播，把它形成文字的東西，我想就沒有這樣的一些垃圾文化。我覺得所有的這些東西，制度、流程必須通過信息化，所有的信息化必須通過人才，必須通過一種理念去創(chuàng)新，在各個單元都要設(shè)立單元模塊和信息化連在一起。

主持人：我發(fā)現(xiàn)金總在管理理念方面有著非常多的精辟認識，以后一定要找機會找金董專門給我們進行闡述。今天由于時間關(guān)系，不能讓每一個朋友來進行提問。今天無論是李董，還是三位嘉賓，跟大家交流了傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，我們發(fā)現(xiàn)就廣州來說，經(jīng)過改革開放的發(fā)展，有一批先富起來的人，廣大中小企業(yè)經(jīng)過前30年的發(fā)展，大家已經(jīng)過上了非常舒適的生活，但是突然發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲的時候，我們大家還是面臨很多新的挑戰(zhàn)，有很多不熟悉、不了解的地方需要學(xué)習(xí)，但是我相信并沒有大家想像的那么困難，因為所有的東西當(dāng)你陌生愿望的時候你覺得很難，但是你真正學(xué)習(xí)它、聆聽它、練習(xí)它的時候，這些難題也自然迎刃而解了。對于我們廣東說，這么多領(lǐng)先的企業(yè)家，從改革開放之初一窮二白的基礎(chǔ)上通過自己打拼發(fā)展起來的，我相信大家利用在傳統(tǒng)行業(yè)中積累起來的企業(yè)家精神也一定能夠很好地完成互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型升級。再次感謝三位嘉賓，也謝謝主題演講的李董，也感謝各位蒞臨的嘉賓，最后邀請嘉賓一起合影留念。