這是為什么？ 后來怎么解決的？

銀行儲(chǔ)蓄窗口外，一名男子倚坐在椅子上，拿出10元錢遞給銀行柜員，讓柜員分十次一元一元地存到他的銀行卡內(nèi)。10元錢存完后，男子又拿出10元錢，要求柜員用同樣的存款方式存錢，男子身后，來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶因男子的拖延排起了長(zhǎng)隊(duì)，有的儲(chǔ)戶因此而發(fā)起了牢騷……

那男子為什么要一元一元地存錢呢？

市民報(bào)料：

男子在銀行一元元存錢聲稱要這樣存完幾百萬

“有一個(gè)男的在銀行窗口存錢，好像對(duì)銀行的服務(wù)不滿意，他就一元一元地存。這樣存錢，既耽誤了別人的時(shí)間也浪費(fèi)了自己的時(shí)間，他后面因此排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍……”昨天上午，長(zhǎng)春市民李先生焦急地說。

事發(fā)銀行位于長(zhǎng)春市長(zhǎng)春大街與大馬路交會(huì)處附近，這名存錢的男子來銀行辦業(yè)務(wù)比較早，排在隊(duì)伍的前面。不知道什么原因，他與銀行的工作人員產(chǎn)生了小矛盾，生氣的他就要求柜員給他存款。

當(dāng)時(shí)，其他辦業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶都以為他消了氣會(huì)馬上辦理完業(yè)務(wù)離開，誰承想，他拿出錢，讓柜員一元一元地往他的銀行卡里面存。由于他的業(yè)務(wù)一直沒辦理完，后面排隊(duì)的儲(chǔ)戶越來越多，但他仍然生著氣，讓柜員繼續(xù)一元一元地存錢。

“存錢的時(shí)候他還說，他今天要這么存上幾百萬……”李先生說，后來，銀行工作人員跟那位儲(chǔ)戶溝通后，儲(chǔ)戶的氣似乎消了不少，很快辦理完業(yè)務(wù)離開了。

存款男子：

銀行的服務(wù)態(tài)度太差大額取款要預(yù)約是霸王條款

昨天11點(diǎn)，新文化記者趕到了事發(fā)銀行，“一元一元地存錢”的男子已然離開了銀行，隨后，新文化記者聯(lián)系上了他。

談到剛剛發(fā)生的“一元一元地存錢”一事，男子仍然很激動(dòng)，他說，這家銀行的服務(wù)態(tài)度太差了，銀行把他儲(chǔ)蓄卡里的錢弄丟了50多萬元，后來，他采取“一元一元地存錢”的方式存款，銀行才把他的50多萬元追回來。

“大額取款要預(yù)約，這分明是霸王條款。”該男子稱，當(dāng)時(shí)銀行的態(tài)度的確讓他挺生氣的，所以才采取了比較過激的方式，“現(xiàn)在銀行已給我處理完了，所以我就離開了！既然事情已經(jīng)解決了，我也就不想再追究他們了！”

銀行回復(fù)：

占著窗口半個(gè)小時(shí)“惡意存款”刁難銀行

銀行怎么能弄丟男子50多萬元錢呢？該銀行的大堂經(jīng)理向新文化記者介紹了事發(fā)的經(jīng)過。

這位大堂經(jīng)理稱，8點(diǎn)半，該男子來到銀行辦理取款業(yè)務(wù)，他要取50萬元。但按照銀行方面的規(guī)定，超過20萬元的大額取款，儲(chǔ)戶需要提前一天預(yù)約，儲(chǔ)戶預(yù)約后，銀行才能提前在庫存里面為儲(chǔ)戶準(zhǔn)備出來次日要取的存款。

“他來取50萬元，銀行庫存根本就沒有那么多，柜員告訴他應(yīng)提前預(yù)約，而且不能取這么多，他就生氣了，于是他就占著一個(gè)儲(chǔ)蓄窗口，開始讓柜員幫他存錢！”大堂經(jīng)理稱，因?yàn)殄X取不出來，男子故意說50多萬元被銀行弄丟了。男子先是拿出一張100元讓柜員存，然后又拿出來10元的，讓柜員一元一元地存，“他的行為屬于‘惡意存款’，刁難了銀行柜員長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)，很多儲(chǔ)戶都因此辦不了業(yè)務(wù)，他的后面排了好長(zhǎng)的辦業(yè)務(wù)隊(duì)伍！”

“后來，其他窗口的柜員正好收到了大額的存款，這才給他取出來50萬元，他最后算是消氣了！”該大堂經(jīng)理稱，銀行怎么能把儲(chǔ)戶的錢弄丟呢！

■探討

是銀行“霸王條款”還是儲(chǔ)戶“刁難”？

“類似情況的儲(chǔ)戶，我們幾乎每年都能遇到，只能任其這樣存款，我們是沒有其他更好的處理辦法的！”大堂經(jīng)理說。

出現(xiàn)類似情況的原因有多種，主要是有的儲(chǔ)戶欲大額取款時(shí)沒有提前預(yù)約，或者是大額存款時(shí)沒有帶全相關(guān)證件，“按照銀行規(guī)定，類似的情況，銀行方面是不能完全給其提供相關(guān)服務(wù)的，所以，個(gè)別儲(chǔ)戶才采取了這樣過激的舉動(dòng)！”

對(duì)于類似事件，長(zhǎng)春某銀行的柜臺(tái)經(jīng)理李女士表示，銀行每年也能遭遇兩三起類似事件，都是經(jīng)過工作人員耐心與儲(chǔ)戶交流、協(xié)調(diào)才解決的。

銀行方面的相關(guān)規(guī)定，的確給儲(chǔ)戶造成了一些不便，但一些儲(chǔ)戶利用了銀行規(guī)定的漏洞反制其身，給銀行以及其他儲(chǔ)戶也造成了不便，其結(jié)果受損失的是雙方，還有其他無辜的儲(chǔ)戶，百害無一利。

一些儲(chǔ)戶的“刁難”之舉，在某種程度上也在提醒著銀行方面，如何更加友好地對(duì)待顧客，這樣才能贏得顧客更多諒解與配合。但是作為個(gè)別的儲(chǔ)戶，他們也沒有必要過于執(zhí)著，“與人方便就是與己方便”，浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，也浪費(fèi)了其他人的時(shí)間和精力，建議遇到類似事件，雙方以平和心態(tài)相互對(duì)待。

新文化記者陸續(xù)