港股基金熱“一浪高過(guò)一浪”，比拼外匯額度、單日暴漲11.26%、限制大額申購(gòu)、客戶激增十倍等港股基金事件一件又一件出現(xiàn)，港股基金熱背后還離不開(kāi)基金公司客戶服務(wù)、TA登記等方面創(chuàng)新和支持。

4月13日，易方達(dá)旗下H股ETF聯(lián)接和易方達(dá)亞洲精選因外匯額度，而限制大額申購(gòu)，單個(gè)賬戶限購(gòu)100萬(wàn)元。但由于申購(gòu)依然火爆，統(tǒng)計(jì)顯示，截至4月13日下午三點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)品即滿額。

公告顯示，4月14日起，易方達(dá)H股ETF聯(lián)接、亞洲精選、標(biāo)普高端消費(fèi)品、黃金主題等QDII暫停申購(gòu)和定期定額業(yè)務(wù)。

本輪港股熱中，易方達(dá)旗下有三只QDII產(chǎn)品備受市場(chǎng)關(guān)注，其中易方達(dá)亞洲精選4月8日凈值暴漲11.26%，成為今年以來(lái)QDII業(yè)績(jī)新冠軍。易方達(dá)旗下H股ETF及聯(lián)接基金所跟蹤的H股指數(shù)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和內(nèi)地資金入港的影響更大，在投資港股指數(shù)基金中更受投資者關(guān)注。

QDII熱銷帶動(dòng)易方達(dá)新客戶量激增，今年3月底到4月10日易方達(dá)H股ETF聯(lián)接的客戶數(shù)激增11倍，易方達(dá)亞洲精選的客戶數(shù)也激增2倍以上。

基金客服接聽(tīng)量也比以往翻番，最高達(dá)近萬(wàn)人次，其中不少客戶問(wèn)題涉及港股相關(guān)的易方達(dá)QDII基金。

同時(shí)，為了提升客戶體驗(yàn)，易方達(dá)此次QDII限制大額申購(gòu)中，支持了部分確認(rèn)，避免了以往的QDII基金全部拒絕申購(gòu)的模式。

此外，易方達(dá)基金公司還在本輪港股熱中向數(shù)百萬(wàn)投資者發(fā)送短信，提示港股基金動(dòng)態(tài)、基金限制大額申購(gòu)等信息。