2015年4月20日，中國綠公司年會在遼寧沈陽召開。本屆年會主題的為“創(chuàng)變者：打造商業(yè)新價值”。

21日上午，《“互聯(lián)網(wǎng)+”會給產(chǎn)業(yè)帶來什么？》分論壇舉行，信中利資本集團創(chuàng)始人、董事長汪潮涌，中國寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧，新東方教育科技（集團）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王文京，中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人、常務(wù)副理事長，正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉德等出席了該論壇。

以下為文字實錄：

主持人汪潮涌：

大家早上好，今天早上我們有一場別開生面的專場，為什么別開生面呢，以前我在研討會做主持人都是坐在邊上，今天把主持人放在中間，給我一個很大的壓力，我想好在剛才在會議室之前，在會議室?guī)孜患钨e，就已經(jīng)把他們講的真知灼見，給了我一個底，所以我心里比較踏實。今天的話題是“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實從中文的意思來理解，和英文的意思理解有點差異，因為在英文里面叫什么東西，plus，在這個之上建了一個東西。在中文里面，“+”可能是什么東西加什么東西，所以這里邊我想可能會從兩個角度來考慮這個，來研討這個“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念，過去一年講的很火，火到進入了人民大會堂，進入到我們的總理的政府工作報告，所以今天我們坐在這里研討這個話題，也是順勢而為。“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)在目前在市場上有兩大陣營，一大陣營觀點是我們克強總理的觀點，就是互聯(lián)網(wǎng)合乎傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對接，也就是重資產(chǎn)，如何用互聯(lián)網(wǎng)進行改造，進行升級。另外一個是來自于互聯(lián)網(wǎng)界，BAT（音），小米，他們的聲音，如何用互聯(lián)網(wǎng)，用輕資產(chǎn)的模式，來去顛覆傳統(tǒng)的行業(yè)，所以今天我們這兩個陣營的嘉賓都有，所以我想分別聽聽大家對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，而且是否會出現(xiàn)第三種陣營。就是在傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)之間，重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)之間，出現(xiàn)一種新的模式，有可能我們今天我們的正和島的劉總，他可能會在這方面給大家做一個新的闡述。

今天我們的嘉賓是六位非常重量級的嘉賓，首先從我們，從我的右手邊我來介紹起，我們中國最大的軟件公司之一，應(yīng)該是在最大的軟件了，已經(jīng)超過ASP（音）了，我們用友集團董事長王文京先生。正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師，也是中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人、常務(wù)副理事長劉東華先生。第三位是我們中國著名的企業(yè)家，寬帶領(lǐng)域最重要的推手，田溯寧先生。我的左手邊第一位是著名的俞敏洪先生，不用我介紹了，昨天我已經(jīng)聽到他晚上的非常精采的演講，待會兒他會在教育和云計算方面，給大家做分享。俞先生隔壁是我們小米的劉總，小米的八位共同創(chuàng)始人之一，他會在工業(yè)4.0和“互聯(lián)網(wǎng)+”方面給大家做一個介紹。我們最后一位，非常重量級的我們本地的企業(yè)家，也是我們女中豪杰，是我們?nèi)珖舜蟠?，三?a href="http://car.auto.ifeng.com/brand/10025/ " target="_blank">紅旗手，北方軟件學院的院長，也是這次東道主之一，東軟軟件劉積仁（音）老師的師妹，中國第一批軟件的女博士，工業(yè)淘堡網(wǎng)的董事長。我想給大家一些熱烈的掌聲。我們就按照順序來，從我們右手邊的文京兄開始，擁有這些年在互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略方面，尤其是擁有在中國最有資格，最有數(shù)據(jù)，最有客戶基礎(chǔ)的觀點，因為擁有這些年在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)積累了幾百萬家企業(yè)的數(shù)據(jù)，所以無論是從大數(shù)據(jù)，還是從互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略上面，他是見到最多的企業(yè)是如何升級的，那么文京兄，你說說對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解吧。

王文京：

非常高興，我想從兩個角度講，先從我們服務(wù)的客戶，第二個就是從我們自身。從我們服務(wù)客戶來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”我們看到實際上對我們的企業(yè)客戶來講，帶來的最大的改變是兩個方面，第一個就是它基本的商業(yè)運營的方式，真正可以轉(zhuǎn)到以客戶為中心，就是就是客戶驅(qū)動的模式，也就是所謂的C2B的模式。第二個就是對內(nèi)部員工的工作，整體的這個溝通、協(xié)同，整個效率的提升的這種改變。那么從客戶驅(qū)動來講，就是現(xiàn)在大家特別流行的叫C2B，這個的模式其實大家并不陌生，就是我們很多企業(yè)創(chuàng)辦的時候都會講，客戶至上，但是客戶至上一直是一個理想的模式，一直沒有被真正的實現(xiàn)，但是基于互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，今天這樣一種真正從產(chǎn)品為中心，產(chǎn)商為中心的模式，轉(zhuǎn)向客戶為中心，已經(jīng)可以實現(xiàn)。而且在各行各業(yè)的企業(yè)里邊，我們看到一些成功實踐的企業(yè)，在它自身的行業(yè)里邊，都形成了新的競爭優(yōu)勢，都出現(xiàn)了很好的增長。相反沒有往這個方向轉(zhuǎn)的，還是停留在以產(chǎn)品為中心的這個模式的產(chǎn)商，這幾年增長上都遇到了很大的困難。

對內(nèi)部的員工層面，我們看到之前的企業(yè)，組織上基本上金字塔模式，因為互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變，使得所謂的扁平組織，可以在技術(shù)上，有了有力的支撐和改變。我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是基層團隊，基層公司創(chuàng)新，改變了原來從上到下的這樣一種創(chuàng)新發(fā)展模式，而是從最基層的團隊，離客戶最近的團隊，來驅(qū)動整個企業(yè)的創(chuàng)新。所以這兩個改變我們看到，對在企業(yè)客戶里面，發(fā)生的是比較突出的。

對于我們企業(yè)自身，因為我們原來是一家軟件公司，其實“互聯(lián)網(wǎng)+”對我們也是有很大的改變和影響的，對于我們的影響也體現(xiàn)兩個方面，第一個就是我們自身的原來的各項軟件業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，或者說是運化的問題，比如說我們的產(chǎn)品研發(fā)，我們的客戶服務(wù)實施，可以更多的基于云的方式，這樣我們自身的效率可以更大的提高，成本也可以更大的節(jié)儉。

第二個改變就是，我們可以利用我們的所掌握的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，可以融入到我們的一些新的業(yè)務(wù)里去，比如說我們?nèi)ラ_展金融相關(guān)的服務(wù)業(yè)務(wù)，營銷相關(guān)的業(yè)務(wù)，企業(yè)共享服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)我們原來只是提供工具，也就是說原來我們是賣鐵鍬的，現(xiàn)在我們可以實現(xiàn)融合，也可以來開展這樣一些業(yè)務(wù)，形成一個新的業(yè)務(wù)的增長點。所以一個是提升我們自身的，轉(zhuǎn)變原有的軟件模式。第二個，我們像一些企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)的，還有金融服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的融合，這是一個新的改變。好，我先說這些，謝謝。

汪潮涌：

非常感謝王總，因為我也是很榮幸的，最近成了用友的獨董，所以用友如何對擁有傳統(tǒng)的軟件，提升到互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略驅(qū)動的一個軟件企業(yè)，有非常深刻的感受。比如剛才王總講到的，如何用大數(shù)據(jù)開展金融服務(wù)，這就是用友非常重要的發(fā)展戰(zhàn)略，把過去幾十年積累的用戶財務(wù)的數(shù)據(jù)，能夠和現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的金融里邊最核心的，也就是客戶的信用，為大數(shù)據(jù)解決信用問題，這樣為互聯(lián)網(wǎng)金融提供非常好的發(fā)展機會。

另外，他講到從生產(chǎn)驅(qū)動到客戶驅(qū)動，這是他對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識，下面請東華講講他對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識。

劉東華：

我昨天談到我自己的體會，因為我是恐懼和敏感，我學電腦，對這個東西沒感覺，特別害怕。90年代初，當時通過文京的一個部下，幫我買了一臺386電腦，結(jié)果我害怕它，我說肉身要接住它，有意識地接住它，背微博，朋友幫我開微博；背微信，朋友幫我開微信。朋友幫我使用，說你如果在北京，你如果不會用滴滴打車，你已經(jīng)不會打車了。如果你不會在網(wǎng)上買電影票的話，你就是傻帽。從背加到主動地加，因為我也擔心，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，把傳統(tǒng)媒體整個的顛覆了。但是后來有一個發(fā)現(xiàn)，有什么發(fā)現(xiàn)，如果你原來確實創(chuàng)造了核心能力，在你原來的業(yè)態(tài)下，如果你確實創(chuàng)造了核心能力，其實你主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的話，互聯(lián)網(wǎng)會幫助你放大核心能力，當然要找到新的模式。比如正和島，原來我做企業(yè)家雜志，企業(yè)家俱樂部等等，傳統(tǒng)的方式得心應(yīng)手，但是你會發(fā)現(xiàn)，如果你不和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，那個價值感，剛才文京說的，帶給用戶的價值感越來越低了。用戶不是沒有需求的，它的需求變了，它的需求更高了，你必須用新的方式來滿足他。

而在正和島上，我們現(xiàn)在有4000多的企業(yè)家會員，確實進入正和島的大部分企業(yè)，都還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家。上了正和島以后，他們確實是第一批產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)焦慮的企業(yè)家。一看不善于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這個企業(yè)下一步已經(jīng)不知道怎么辦了。所以在正和島也產(chǎn)生了第一撥互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的比較成功的。昨天二代兩代一起推動，一個非常土，土的掉渣的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，個性化規(guī)模完成了，包括提升了一代洗（音），這都是在正和島上的一種擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的榜樣。所以我覺得總理說“互聯(lián)網(wǎng)+”，在PC時代就有一個鼠標加水泥的方法?？偫憩F(xiàn)在說的這個“+”，實際是一個動詞，是讓我們?nèi)绾巫龊没ヂ?lián)網(wǎng)的加減乘除。如果你做好這個“+”，看似是一個物理反應(yīng)，實際是一個化學反應(yīng)。不是加上翅膀，是要長出翅膀來。你如果加的不好，你的價值會被減掉，甚至會被除掉。加減乘除，大部分都是企業(yè)家。因為總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，他其實是提出一個大時代，全面開始了。移動互聯(lián)帶來的一個大時代，剛剛開始，就是我昨天也說到，移動互聯(lián)網(wǎng)的社交，給人類的基本的關(guān)系模式，人類的基本關(guān)系模式在發(fā)生根本性的變化，而一切的生產(chǎn)和生活，都是在這個基礎(chǔ)上重構(gòu)的，所以大家都不晚，因為就像剛才我說的，都是在各個領(lǐng)域打造出核心能力的人，你用好你的能力，主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。所以這個“+”不但是“+”，還有可能變成乘。

汪潮涌：

謝謝東華，認識東華20年了，看到東華如何從傳統(tǒng)的媒體人，變成“互聯(lián)網(wǎng)+”的非常典型的代表，東華不但用技術(shù)的（英文），但是它是互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略師，他對正和島的認識非常到位。我記得兩年前正和島在三亞，也是大的會議室，我們大家在一起討論互聯(lián)網(wǎng)，我問在座的島親有多少是從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的？舉手的不到十個。最近上個月在重慶，4000多個島親，這次說有多少從事互聯(lián)網(wǎng)，或者和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的手背舉起來非常壯觀，我們這次互聯(lián)網(wǎng)項目的大賽，看出來正和島作為東華的平臺，在島鄰、島親之間，形成了一個巨大的效應(yīng)。另外正和島還有一個叫正和瓷器，他的理解是非常到位的。

下面我想聽聽溯寧，這是中國最早的從事亞信的創(chuàng)始人，現(xiàn)在已經(jīng)18年了，他對互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，寬帶，以及現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的貢獻，是從根上開始的，所以他的理解應(yīng)該是最透徹。

田溯寧：

我認同一個觀點，首先我認同東華講的，總理說“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個動詞。這些年我們一直有一個爭論，互聯(lián)網(wǎng)是工具論還是本體論。工具論是拿來為我所用。本體論認為它是改變企業(yè)、改變競爭形態(tài)的一個根本性力量。我們再稍微回想一下過去兩三百年工業(yè)革命的時候，我記得早期蒸汽機，我們談沒談過蒸汽機家，電氣化，有沒有電氣化家。但是我們看到實際上蒸汽機和電氣化，不是簡單的一個工具，而是我們今天的社會、政府、企業(yè)所有的形態(tài)都被它塑造的。所以互聯(lián)網(wǎng)我們的認識，不應(yīng)該簡簡單單認識是一個工具，是一個技術(shù)，而是一種力量。這個力量我們今天看到，它剛剛開始，它在塑造社會，塑造政府，塑造企業(yè)，塑造我們每個人。所以這是我在認識論上的一個看法。

從具體的實踐角度看，今天在互聯(lián)網(wǎng)上看到更多的是端的東西，我們看到了社交網(wǎng)絡(luò)，看到的移動互聯(lián)，看到了各種各樣的及時的通訊，但是更重要的基本的力量在發(fā)生，就是后臺的云的技術(shù)。因為所有的今天的應(yīng)用，無論是網(wǎng)絡(luò)還是社交，都是由于計算機的不斷發(fā)展，使計算和成本的不斷下降。我們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，在各種各樣的前端來看，互聯(lián)網(wǎng)要真正承擔起這種社會塑造，社會的力量，還有很多工作要做。它能不能有一個理想的無所不在，像電一樣云的計算的平臺，我們現(xiàn)在還是在整個技術(shù)創(chuàng)新的早期。過去互聯(lián)網(wǎng)對食鹽，對安全，對各種安全性的要求并不是很高，因為你主要從事商業(yè)性和閱讀。當互聯(lián)網(wǎng)跟金融連在一起，跟電力連在一起，跟健康連在一起的時候，這個要求高可靠性、高應(yīng)用型，很多這方面的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)還在自己不斷地去演化。

我們認為互聯(lián)網(wǎng)不是一個工具，而是一個巨大的塑造社會的力量。而這個力量，本身技術(shù)在后臺還在剛剛演化過程中，像電力從早期直流電的發(fā)現(xiàn)，過了三十年左右，交流電的出現(xiàn)，才是整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施。所以我們在一場大的變革的非常重要的階段，這個階段，不僅僅我們的商業(yè)模式，企業(yè)要塑造，而且根本的存儲、計算的技術(shù)，也要被發(fā)生變革和探索。而這個過程中充滿著前所未有的機會，好，謝謝。

汪潮涌：

真的要感謝溯寧這代人做出的貢獻，從亞信的早期，計費，到后來的互聯(lián)網(wǎng)的寬帶，到云計算，溯寧所做的事情，都是為現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”，提供了非常好的一個信息的基礎(chǔ)設(shè)施，像他說的，“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，還在演化之中。我們想聽聽俞老師在這個行業(yè)有什么看法。

俞敏洪：

真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”有田溯寧在這，還有小米的老總，小米真的是把互聯(lián)網(wǎng)用到了極致。教育行業(yè)最近比較熱鬧，尤其一年多來，大概光是基于在線教育的公司，成立了大概有好幾萬家，也有不少機構(gòu)打著要顛覆新東方的旗號，有的基本已經(jīng)打了兩年，現(xiàn)在差不多到了被顛覆的邊緣，但是好像不是被別人顛覆掉，是我們自己顛覆自己。誰說過一句話，與其被別人顛覆掉，還不如自己把自己顛覆掉。

從大的方面來說，其實現(xiàn)在說的“互聯(lián)網(wǎng)+”，應(yīng)該加上移動兩個字，其實是移動“互聯(lián)網(wǎng)+”?；ヂ?lián)網(wǎng)在1995年進入中國，到了2000年以后，我們在PC端已經(jīng)非常成熟了，為什么一直到了2010年以后，實際真正爆發(fā)是到了2012年以后，才爆發(fā)出來了這種移動互聯(lián)網(wǎng)的焦慮癥，是因為突然我們發(fā)現(xiàn)我們隨時隨地的用一臺手機，就可以獲得我們需要的所有的信息，以及購買的所有物品?，F(xiàn)在包括電影票，我全是在我的手機上買的。所有的支付，包括給新東方所有的高管送鮮花，給我家里的孩子生日的時候送東西，都是通過網(wǎng)上微信支付，支付寶就過去了原先我給新東方的高管們，郵件處理基本上90%的工作都在郵件上處理，現(xiàn)在我是全國通過微信來處理，除非特別機密的東西，郵件你發(fā)送的可能到第二天、第三天才能反映，所以工作效率大大的提高。但是從教育這個領(lǐng)域來看，舉一個簡單的例子，我們原來要想聽哈佛大學教授的演講講課，這是完全不可能的事情，因為你必須完全首先注冊進入哈佛大學，而你進入哈佛大學門檻是如此之高。但是哈佛大學最優(yōu)秀的教授的課程，幾乎80%、90%就已經(jīng)在（英文）系統(tǒng)里面了，你注冊（英文）其實都是免費的，只有你把這門課上完了，最后參加考試，獲得證書，才要交50美元。而在哈佛大學校園本身聽同樣的一門課，學生大概要交1500美金到2000美金，汪潮涌原來交過不少這樣的錢。教育無處不在，任何地方都可以在，未來隨著4G技術(shù)的發(fā)展，和移動互聯(lián)網(wǎng)快速通道，寬帶田溯寧在這連接，你爬到喜馬拉雅山頂上，也能夠聽到所有教授的講課。所以對教育來說，已經(jīng)沒有了，因為我們現(xiàn)在跟教育部在做一件事情，在中國最貧困的地區(qū)，優(yōu)質(zhì)教育不能達到的地區(qū)做一個連接，為邊遠地區(qū)中小學布局以后，把新東方和其他可能收集到的最優(yōu)秀的教育資源，給它輸送過去。而在那只要有一個助教，就完成了跟面對面教學差不多這樣的效率。

但是坦率地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，受害最大的也是教育，為什么呢，因為教育由于變成了一個無時無地都可以接受的這樣一個東西，所以把教育的本質(zhì)一部分給抹殺掉了，我們教育變成了一個表面上浮華的獲取一些知識和信息，但是實際上真正的教育是改變一批人的教育，從思想上、境界上、深度上改變，并且由這批人重新引領(lǐng)世界的發(fā)展。所以大家都知道，為什么在古代的時候，特別容易出偉大的哲學家、思想家，甚至偉大的科學家，是因為他們能夠經(jīng)受信賴，不受干擾的，不斷進行研討以后，往深入方向走。但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)的這個時代，這樣的教育模式越來越被沖淡，而無限制的推崇信息的教育模式越來越被推崇，這個是幾乎不能被逆轉(zhuǎn)的我覺得。所以在未來在互聯(lián)網(wǎng)無所不及的年代，在教育體系中，有這樣一個精神的，并且排除干擾的，可以面對面探討的，并且深入探討的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其實就變成了一個國家戰(zhàn)略。因為我始終相信，整個的社會是被一部分覺悟了的精英分子所引領(lǐng)向前的。但是這樣精英分子的產(chǎn)生，必須是深刻教育的結(jié)果，這是我個人的，可能是大家會反對的一個想法。

其實問大家一個問題就會明白，為什么在互聯(lián)網(wǎng)上面，我們這些人的講話，都能看到的情況下，還要不遠千里地來到沈陽來，跑到這樣一個密集的房間，面對面地交流，是因為你覺得這樣面對面的交流，可能會留下更深刻的東西。從整體來說，對于新東方來說，剛才田溯寧講到了工具和本體的東西，作為工具可以扔掉，而本體是業(yè)務(wù)發(fā)展的不可分的一部分。從這個方面來說，大部分情況下，任何產(chǎn)業(yè)，其實互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了本體的一部分，因為你是沒法扔掉的。因為原來新東方的教育體系，學生走進教室，我派了一個老師，最后學生說新東方好，再來一批學生?，F(xiàn)在已經(jīng)不是這樣了，我們離開互聯(lián)網(wǎng)是完全轉(zhuǎn)不動了，學生和老師的互動系統(tǒng)，老師和家長的互動系統(tǒng)，學生自我推送系統(tǒng)，所有的自我評判系統(tǒng)，以及學生對于成績的統(tǒng)計系統(tǒng)，全部在互聯(lián)網(wǎng)上。我們所有的老師都知道全國同類老師，1000個老師都是在教高中英語的話，他知道自己在高中英語打分多少，他教了多少學生，他教的學生在新東方排位是多少。這種東西就是全世界互聯(lián)網(wǎng)暢通才能夠發(fā)生的事情。

在教育領(lǐng)域中間，到底是線上教育好，還是線下教育好，是大家反復(fù)討論的話題。其實這個話題討論了整整兩三年，最后我個人認為實際上是（英文）的模式，剛才提到這個模式，不是從（英文）走向（英文），而是O2O的融合，只有這種融合才能帶來最好的模式。比如新東方，不光是課程上線，管理也在上線，但是也有很多原來做純粹線上教育的公司，發(fā)現(xiàn)沒有完成閉環(huán)，所以不少公司現(xiàn)在在地面開點。為什么在地面開點，因為地面帶有重資產(chǎn)的模式，為什么要開，他們發(fā)現(xiàn)只有地面上的環(huán)做了以后，線上的環(huán)才能完整，當然要不要有純粹的教育，要有的。我把教育簡單粗暴地分為兩種人群，18歲以上的人群和18歲以下的人群。我曾經(jīng)在中國最好的高中調(diào)研，問高中生你們喜歡學習嗎，只有10%不到的學生舉起手來，如果沒有家長強迫，你還喜不喜歡學。大家都不舉手。你為一門課瘋狂，為語文課瘋狂，為一門課舉手的人也不到10%。大家知道線上教育，主要是急于學習的自覺學習能力，才能產(chǎn)生效果的一個教育，因為在教育中間，效率是不管用的，盡管剛才文京講到提高效率，在工廠效率非常重要，但是在學習中間，效果是很重要的，不管你效率多高，哪怕用半個小時講完了兩個小時應(yīng)該講的東西，但是學生的效果沒有達到的話，你的效率就等于是負面的作用。

所以從這個意義上來說，對于18歲以下的孩子來說，我們后來發(fā)現(xiàn)最好的方法，依然是你能夠強制性的把他按到某種特定的環(huán)境中去，讓他完成必須完成的任務(wù)，這一點靠自覺學習的移動互聯(lián)網(wǎng)上真的很難完成。但是18歲以上的孩子，就是自覺學習人群，你們到這個會場來，沒有一個人強迫你來，是你自己要來的，沒有人強迫你來，為什么，因為你從心里想學東西。18歲以上，凡是想學的，一定是自覺學習人群，所以用互聯(lián)網(wǎng)就沒有問題。新東方的顛覆是18歲以上的人群，今年開始，所有18歲以上的學習的課程全部上線。但是在線下形成俱樂部式的學生可以互動的系統(tǒng)，18歲以上的還是線下為主。互聯(lián)網(wǎng)要看哪個是加的，那個是主的。“互聯(lián)網(wǎng)+”教育領(lǐng)域，依然是本體加工具，我認為是這樣的概念。

剛才講到焦慮，我再講一下，為什么焦慮，焦慮就是你在自己的系統(tǒng)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)沒法維護自己的生態(tài)系統(tǒng)，會被外部的生態(tài)給顛覆掉，這個時候你才會焦慮。當你自己在系統(tǒng)內(nèi)完善的時候，就不叫焦慮，為什么所有的手機廠商會焦慮，是因為小米產(chǎn)生了顛覆性的模式，就是玩的不是手機，或多或少我是會焦慮的，因為教育模式極有可能被顛覆掉，能顛覆你的人，永遠不是你眼中看到的敵人，你眼中的敵人是顛覆不了你的。所以你搞不清什么時候會有新模式，因為互聯(lián)網(wǎng)讓這個世界千變?nèi)f化，無所不能，如果你只是講究變化的話，那是沒有著落點的。所以剛才在吃早餐的時候，我孩子講了一句話，對一個老外。我說當你遇到一個反復(fù)無常的女性的時候，你討好她的唯一的方式，就是堅定你自己的立場。因為她也反復(fù)無常，你也反復(fù)無常，到最后你會發(fā)現(xiàn)沒有原點，沒有中心點，你堅持立場的本身，是能夠適應(yīng)她的反復(fù)無常，只有在這樣的你立足中心點的前提之下，也許你才能有取勝的可能性，我個人是這么感覺的。我們的俞校長講了一個很生動的例子，男性和女性的關(guān)系上面。俞校長都用手機來訂花和訂票，大家知道是為什么了吧，以不變應(yīng)萬變。

俞敏洪：

在什么都變的情況下，最重要的是定心。

汪潮涌：

剛才俞校長講的信息量非常的大，里面有兩點我非常關(guān)注，第一點講的是功能的延伸，移動互聯(lián)網(wǎng)是人的功能，企業(yè)和功能的自然的延伸。兩年前我記得馬化騰跟我們大家有一個座談，他第一次提出來，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)手機變成我們?nèi)说囊粋€電子器官，24小時除了睡覺都離不開它，這個已經(jīng)是比PC時代大大進了一步。PC時代每天在網(wǎng)上的時間4個小時，現(xiàn)在在移動時代，每天大家在手機上網(wǎng)的時間是16個小時，或者24小時都在網(wǎng)上，這是一個PLUS，是一個功能的延伸。

第二個，就是講O PLUS O，因為過去我們講O2O是（英文），從一個狀態(tài)到另外一個狀態(tài)。而（英文）就是1+1大于2。剛才他在教育里面講的例子非常好，因為我們也一塊投了幾個教育項目，比如我們投了一個中國最大的家教公司，叫龍文（音），全國有1000多個點。一年前開始加上了移動互聯(lián)網(wǎng)，把家教一對一變成了24小時的家教，24小時答疑，24小時學生可以找到老師。這種效果非常的好。所以為什么過去12月，中國第一牛股是教育的O2O，叫廣東全通教育，去年這個時候是27塊錢，現(xiàn)在是280塊錢，前段時間是360，完全瘋掉了。因為大家看到了O PLUS O對教育、對醫(yī)療、對金融，這些服務(wù)行業(yè)帶來的一種巨大的變革和影響。所以他的觀點非常好，效率加效果，也是第三個非常重要的結(jié)論。

下面請我們小米的劉總，講講小米在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的一些做法。

劉德：

我想跟大家分享一個，我們在做小米之前，我們看到的互聯(lián)網(wǎng)的兩個時代。第一個是PC時代，它解決了什么問題，空間軸的問題，天涯若比鄰，不管你在美國、中國，兩個人都可以討論，這是解決了空間軸。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它解決了另外一個問題，時間軸，你這個人不管坐在馬桶上、餐桌上，都可以拿起手機談話，這是兩個非常重要的觀念。移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們解決了空間軸和時間軸，我們要在一個新的關(guān)系上上思考問題。

我看了俞老師買了一個新襯衫，我說俞老師你買這個襯衫在哪買的，我只有回家在電腦上才能買這個襯衫。但是那個時候可能就忘記了。今天我問他你這個襯衫哪麥德，他說凡克買的，給我發(fā)了一個鏈接，我一下子買了三個。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，個體權(quán)重增加了。我再舉一個例子，大家玩過電腦游戲，如果我規(guī)定說，就在今天中午12點鐘，在這個游戲里用到我這把刀的用戶，這把刀會有很大的權(quán)重，就在今天中午12點半到13點這半個小時的時間，其實我控制了互聯(lián)網(wǎng)的峰值，在這個時間上，他拿起手機一定要園這個游戲，這個時候有峰值，有這個功能，它大大地提高了企業(yè)對用戶的調(diào)動力，我隨時隨地可以調(diào)動你。

大家想一想，小米在沒有一家實體店的情況下，我們每星期只在12點開放一次，每星期只做一單生意，我要確保這些人在我指定的時間，我指定的人來到這個網(wǎng)上。如果這一周我給所有的新用戶一個（英文），這周來的都是新用戶。下周給所有的老用戶一個免費的手機套，來的肯定都是老用戶。我們打破這個關(guān)系下，你讓誰來，誰就來，讓誰哪個時段來，就哪個時段來。我們?nèi)ツ昝追酃?jié)的時候，調(diào)動了1000多萬人在線購買，今年米粉節(jié)，我們調(diào)動了2000多萬人購買。這是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時空端被打破以后的形態(tài)，這是我想分享的。

現(xiàn)在可以節(jié)?。ㄓ⑽模┑某杀?，它可以讓企業(yè)提升效率，第二個通過電子商務(wù)，可以把產(chǎn)品從工廠直接賣到用戶手里面去，節(jié)省掉了所有的環(huán)節(jié)。第三個，你可以大大地降低產(chǎn)品決策的成本。因為你可以通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶共同，精準地定義你們的產(chǎn)品。我們知道在傳統(tǒng)的家電企業(yè)，可能每一款家電，它每一種家電做100款，有30種賺錢，70種賺錢，最后覺得還OK，傳統(tǒng)的家電就是這么做的。但是互聯(lián)網(wǎng)的方式，我可以通過跟用戶的溝通和交流，精準地針對一款產(chǎn)品，針對80%人，只做一款產(chǎn)品，實現(xiàn)單品爆款，大大地提高效率。這是一點。

再有一點，互聯(lián)網(wǎng)提供一個透明的環(huán)境，它可以讓全網(wǎng)幫助監(jiān)督你的企業(yè)，監(jiān)督你的產(chǎn)品。像小米任何一款產(chǎn)品發(fā)布以后，馬上就有人來拆開，他用的誰的屏，誰的（英文），誰的外殼，最后大家說這樣的產(chǎn)品，這樣的價格厚道。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，他開始成全那些完全完全透明的企業(yè)、完全透明的產(chǎn)品，這是我想分享的第一個，互聯(lián)網(wǎng)它是不是工具。

是不是互聯(lián)網(wǎng)作為工具的企業(yè)，都叫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢，我想不是，如果你要成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就要到達第二個境界，把互聯(lián)網(wǎng)作為一種價值觀。為什么是價值觀，剛才我講過，在今天的打破時間觀的觀點下，單體權(quán)重大大加強，對單體用戶足夠尊重，這是互聯(lián)網(wǎng)重要的一點。用戶買了一個產(chǎn)品，遇到小問題，你是不是全心全意的在網(wǎng)上幫他解決，當他提一個小建議，你是不是全心全意的改變它。這是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的一點，你是不是尊重單體用戶，第二個，你是不是服務(wù)于80%的用戶。我們講有幾何倍數(shù)的增加，只有服務(wù)于80%的用戶，你才是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的紅利。這是第二點。第三點，你是不是做極致的產(chǎn)品，因為互聯(lián)網(wǎng)的競爭要比傳統(tǒng)競爭激烈的多的多，因為你所有的產(chǎn)品都是透明的，所以只有極致的產(chǎn)品才能生存，只有經(jīng)得起幾百萬人推敲的產(chǎn)品，把你產(chǎn)品做到接受大眾的監(jiān)督，你有合理的價格，合理的品質(zhì)，合理的標準。有兩個境界，第一個把互聯(lián)網(wǎng)當工具用，第二個，要把互聯(lián)網(wǎng)作為一種價值觀。如果一家企業(yè)真正來奉行互聯(lián)網(wǎng)價值觀的時候，你就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)。謝謝大家。

汪潮涌：

謝謝劉總的分享，他講到一個特別重要的觀念，從工具到價值觀，這也許是小米的成功的一個最核心的一個秘訣，我想接著問一個問題，劉總講到小米客戶的參與度，講到一個峰值。我特別好奇的就是，你有6000萬用戶，或者你的新產(chǎn)品出來的時候，幾百萬用戶同時給你反饋，給你建議，給你提出需求，要求，你怎么處理這么海量的這種用戶的反饋？這種峰值你是怎么樣的能夠控制住它？

劉德：

第一個，今天小米注冊用戶超過1.1億人了，活躍用戶八九千萬人，而且都是集中在20歲左右的理工男生。這些人和其他人有什么不一樣呢，第一他懂產(chǎn)品，理工是懂產(chǎn)品的。第二個，他有良好的教育，他知道哪好。第三個，張三喜歡的，李四也喜歡，李四喜歡的，王五也喜歡，它是一個整個的消費群。每次我們的產(chǎn)品拋到網(wǎng)上去，網(wǎng)上并不是說有幾千萬人，同時給你回饋意見，往往這里邊有意見領(lǐng)袖，所以一般來講，一個產(chǎn)品大概能有十幾萬人參與這種討論。而且互聯(lián)網(wǎng)有趣的就是一個統(tǒng)計學，這些討論真正的有價值的點，或者真正有差異的點，很快你就能統(tǒng)計出來。我們大概有一個40人的隊伍，專門每天盯全網(wǎng)的對小米的反饋，這是專業(yè)的隊伍。

第二個，小米還有一個思路，我們?nèi)窨头∶讘?yīng)該講8100多人這些員工，每個人都是客服，他們每天盯微博、盯微信，他們發(fā)現(xiàn)任何的問題，都會反饋回來，所以小米是一個全民的公司，我們用這種辦法來反饋，謝謝。

汪潮涌：

謝謝。最后一位嘉賓張總，給我們分享一下你從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

張桂平：

對，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度。介紹一下自己，我是1995年從日本回來的，正好國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)興起，到今天已經(jīng)回國創(chuàng)業(yè)20年。我本人是搞機器專業(yè)的，也是人工智能領(lǐng)域的一個重要的領(lǐng)域。我首先回國創(chuàng)立了一個叫沈航（音）人工智能研究中心。到目前為止，我們中國人工智能研究領(lǐng)域里，我們這個團隊是非常大的。除了我的機器專業(yè)以外，還有大數(shù)據(jù)分析，還有智能的感知，等等等等，這是我1995年回國創(chuàng)立的。

1997年，在自己都不太知道什么叫企業(yè)的時候，就被創(chuàng)業(yè)那個大潮帶到辦了一個企業(yè)，其實那個時候我不知道董事長和總經(jīng)理有什么太大的區(qū)別，我就問了一下給我任命的那個人，交給我營業(yè)執(zhí)照的那個人。他說董事長和總經(jīng)理當什么呢，他說還是總經(jīng)理管事，我就當了總經(jīng)理，創(chuàng)造了格微軟件公司。格微軟件公司主要是做翻譯，我大學是1980年，然后1986年，都在東北大學讀碩士，后來讀了博士，1990年到日本。創(chuàng)立的中心當時做了環(huán)球使者的作品，被翻譯，被計算機理解，正好趕上國防有很多重大的工程，我是航空學院的老師，就加入了國防行業(yè)，進行創(chuàng)業(yè)，到今天為止，特別是工業(yè)化的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)，我們是做的最好的，也是規(guī)模最大的。由于我自己從小愛教育，所以創(chuàng)建了一個北方軟件學院，北方軟件學院的理念，我們非常大膽地說，我們想做中國教育的突圍者，我覺得中國的教育確實有很多的問題，做突圍者，讓學習快樂，讓學生成長，讓教育充滿愛。我們在網(wǎng)上O2O+O，我們在網(wǎng)上做的，基本跟于老師做的一樣，因為我本身是做軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，我們在這方面走的很快，基本上在線上的這部分，我們都做了。線上的這部分，我們正在做一個工程。想把大學生們，引入到這個平臺上，能夠承接中國工業(yè)淘寶網(wǎng)，分出來的企業(yè)需要大學生去做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一些工程。

我們最近五年做了兩化融合，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是要加到企業(yè)上去。比如說中小企業(yè)的普惠工程，給中小企業(yè)加上市場部、科研部，加上各種各樣的東西，還有幫助你推，幫你銷，給中小企業(yè)，找它的痛點的時候，去幫助它擁抱互聯(lián)網(wǎng)。我們對大型企業(yè)做了一個升級工程，這個升級工程，首先給我們沈陽的10億元以上的100多戶企業(yè)，送去了支持中心。這個支持中心，以前他們圍繞自己的專利標準也就幾千條，我們現(xiàn)在給它送去的產(chǎn)品是上百萬條，或者三四百萬條，首先給這些大企業(yè)送去了，每天每時都發(fā)生變化的一個工業(yè)智庫，這個是我們現(xiàn)在正在做的。我們在最近兩年，把兩化深度融合的結(jié)果，就形成了一個叫中國工業(yè)淘堡網(wǎng)。

提起“互聯(lián)網(wǎng)+”，我想這個“+”，我來理解的話，我一個學軟件的人來理解，首先就是加速度，這個加速度有多快呢，大家現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都在說好多好多的這個，我覺得有一句話特別有趣，就是用跑百米的速度，來跑馬拉松，這就“互聯(lián)網(wǎng)+”的加速度。實際給我們企業(yè)，包括我們互聯(lián)網(wǎng)，搞互聯(lián)網(wǎng)的軟件企業(yè)，也提出來一個加速變革、轉(zhuǎn)型，或者剛才俞敏洪老師說的，你加速起來不知道競爭，已經(jīng)不是什么聯(lián)通顛覆移動了，而是馬化騰的微信等等，是這樣的一個時代，我覺得是加速變革和轉(zhuǎn)型的時代。

那么我搞軟件來講，我如何來理解“互聯(lián)網(wǎng)+”呢，我覺得搞軟件的人都知道，有一個叫心遠（音），那是一個面向過程的遠，用心遠編程的時候，通過需求完成認識的時候，后來提出了C++，這個人后來獲得了計算機界最高的圖靈獎。心遠加了一個符號，使軟件變成了服務(wù)，已經(jīng)不是面向過程，而是面向什么，面向用戶的需求，面向?qū)ο髞砭幊塘恕Ｎ覀儾恍枰倮斫饽切┻壿?，那些統(tǒng)計，那些編程需要的這些知識，“互聯(lián)網(wǎng)+”，所以這是一次重大的轉(zhuǎn)型。

在做“互聯(lián)網(wǎng)+”的時候，是我們企業(yè)應(yīng)該做減法的時候，我們首先從政府和企業(yè)，特別是國企，遼寧國企比較多，要做減法，第一個要簡政放權(quán)，要轉(zhuǎn)變觀念。第二個就是剛才王文京老師說的，扁平化，你的層級不能那么多了，如果那么多的話，你不減少掉，是適應(yīng)不了互聯(lián)網(wǎng)要求的數(shù)的。剛才小米的模式已經(jīng)告訴我們，剛才劉總說的互聯(lián)網(wǎng)精神，互聯(lián)網(wǎng)境界是什么？互聯(lián)網(wǎng)價值是什么，我覺得我就不重復(fù)了。所以說我覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”跟產(chǎn)業(yè)發(fā)生的變化。第二個就是兩化融合。大家都說融合像乘法，劉老師也在說“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”一定會變成“互聯(lián)網(wǎng)×”。對我們做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，或者傳統(tǒng)的軟件企業(yè)提出一個挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)就是我們要做除法。做什么樣的除法，大家都說云計算，天上飄來這么一朵云，為什么云計算提出這么多年，我們的企業(yè)感受不到給他們帶來的東西，甚至很多的云計算中心變成了電爐子，沒有數(shù)據(jù)，只有燒電，耗能，我覺得就是我們的除法沒做好。為什么除法沒做好，我們要真正理解云計算和大數(shù)據(jù)，就是它的碎片化，我們再也不能開出一個軟件平臺，像航母一樣讓你企業(yè)用。而是要把產(chǎn)業(yè)碎片化，碎片化到什么程度，現(xiàn)在每個人的APP，可以微拍攝，拍攝那一小分鐘，我就覺得這個人太聰明了，誰發(fā)明的我不知道。但是今年會給各個運營商，帶來多大的價值。拍了那一小會兒就上了，昨天我在現(xiàn)場就拍了好多的微視頻，就是很小的主意，很小的APP，就可能使我們企業(yè)，使我們大眾方便了，互聯(lián)網(wǎng)變成了給大家提供服務(wù)的東西。

碎片化，你的管理軟件，不管你管什么的軟件，ERP還是什么，不能像原來大而全的一個軟件，而是要根據(jù)企業(yè)，根據(jù)用戶的不同，給它碎片化。做螺絲刀的時候，不能做一個螺絲刀，而是一米的、兩米的、三米的等等不同的工具，根據(jù)企業(yè)不同的需求，企業(yè)會拿來做。我把這個過程規(guī)劃成從云到雨的過程，這片云如何滋潤我們企業(yè)，我們各個產(chǎn)業(yè)的雨，是這次我覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)×”提出來的一個新課題。這也是我們做中國工業(yè)淘堡網(wǎng)艱辛的過程，我們從云到雨，如履薄冰，我們敲開企業(yè)的門是非常不容易的，你再不擁有互聯(lián)網(wǎng)，再不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，再不加互聯(lián)網(wǎng)的時候，你將被淘汰，他們真的不信，你不信也得做進去。我們中國淘堡網(wǎng)是像汽車4S店給企業(yè)提供服務(wù)，還不行，我們做成了超市，所謂超市，把大餐都變成了碎片化的小菜。這個時候企業(yè)覺得我用一下這個，用一下這個，就覺得非常好，解決了我們的問題。比如我們的情報雷達，還有什么專利通，情報通、市場通，還有我們的政策通，因為中國的企業(yè)一定要理解，特別中國的中小企業(yè)。一個政策來的時候，可能我們知道的晚了，或者不知道，就有可能被顛覆，或者失去了。所以我們從做4S超市，把軟件碎片化成超市這樣的。最后我們給它變成菜單，讓企業(yè)來選，你選擇什么樣的服務(wù)。

那么中國工業(yè)淘堡網(wǎng)服務(wù)一年多來，我們現(xiàn)在做了大型企業(yè)，深度的服務(wù)工程，給它加上了它的市場部，加上了它的創(chuàng)新部，加上了它的政策研究部、決策部等等，我們深刻地體會，企業(yè)在融入互聯(lián)網(wǎng)的過程中，需要把云變成雨才能做。

汪潮涌：

張總裁，您講的非常好，我們企業(yè)到底有多大的意愿，我想問一下王總，他在這方面的感受更深一點，謝謝。

王文京：

有人調(diào)查過，中國今天的企業(yè)有三個人群，10%的知道“互聯(lián)網(wǎng)+”，也在成功的推薦了“互聯(lián)網(wǎng)+”，80%知道“互聯(lián)網(wǎng)+”，但是不知道怎么做。還有10%還沒有做“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識。也就是說90%以上的企業(yè)，今天都意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的這個重要性，但是80%還不知道怎么做。從實踐來看，一個企業(yè)要把“互聯(lián)網(wǎng)+”推薦好，除了我們了解現(xiàn)在這些技術(shù)的發(fā)展之外，更重要的是兩個層面，第一個就是說要認識清楚“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給企業(yè)真正的改變是什么。第二個就是找到好的切入點。認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)帶來真正的改變，前面我們說了一些，實際上我們看到五個方面的改變是非常關(guān)鍵的：

第一個，真正建立起以客戶為中心的真正的商業(yè)的模式。第二個，建立起員工驅(qū)動，不是領(lǐng)導驅(qū)動的，這樣一個內(nèi)部創(chuàng)新的模式。第三個，建立起在全球范圍配置資源的這樣一種運營的方式。全球企業(yè)，很多年前就有專家和企業(yè)，在提出也在推進。但是今天互聯(lián)網(wǎng)，特別移動互聯(lián)網(wǎng)帶來一個便利，你可以配置資源，哪怕是一個小企業(yè)，原來一個跨國公司可以做到，但是現(xiàn)在一個小企業(yè)就可以做到，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的變革，它很大的改變，計算的范圍從原來的一個企業(yè)級計算，變成社會級計算。第四個方面的改變就是數(shù)據(jù)驅(qū)動。我們原來做信息化也好，企業(yè)抓信息化也好，重點都放在流程上，剛才我們這個院長也講到這個。但是實際上在互聯(lián)網(wǎng)化之后，企業(yè)的營運的方式，重心從流程轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)了，不是數(shù)據(jù)不重要，但是比流程更重要的是數(shù)據(jù)。小米剛才講到，你的產(chǎn)品決策，你的營銷等等。第五個改變就是企業(yè)可以更快的時間，更及時地來做出你的決策，推進你的各項營運的措施。所以這五個方面的改變，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的重大的變革。

入手點，我們看到很多今天已經(jīng)成功推進的互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)的話，幾個重點的入手，一個就是數(shù)字營銷，這是現(xiàn)在大部分企業(yè)，特別是消費品類的企業(yè)，其實工業(yè)品一樣也應(yīng)該從這里著手，數(shù)字營銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，直達你客戶，形成新的營銷的方式，來提高你的整個企業(yè)的市場的拓展，更好的滿足客戶。第二個熱點，就是放在企業(yè)社交，或者說我們大的升級了的這個企業(yè)協(xié)同，企業(yè)社交，企業(yè)協(xié)同。內(nèi)部的還有跟你伙伴的整體效率的提升。第三個著手的重點，智能制造，像剛才提到的客戶參與設(shè)計，客戶的參與你的產(chǎn)品管理，還有今天工業(yè)機器人的應(yīng)用，對制造和工藝鏈環(huán)節(jié)的提升。第四個重點我們叫共享服務(wù)，比如企業(yè)的財務(wù)、企業(yè)人力資源，怎么樣通過建立一個云的服務(wù)平臺，把你全國的財務(wù)人員，全國的人力資源的事物，集中處理，降低成本，提高效率，提高服務(wù)水平，這四個方面，我們看到是今天很多成功推進了“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)著手的重點。

最后簡單說一句，其實“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們看到今天一批網(wǎng)絡(luò)公司，電子商務(wù)的公司，還有一些傳統(tǒng)行業(yè)的，像剛才劉總舉例的幾個企業(yè)，他們都走在前面了。但是我們看到，其實互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)所有的企業(yè)，它都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所有的企業(yè)都會成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)。實際上關(guān)鍵就在于你企業(yè)的認識，你的決心，還有你在推動這件事上的行動的速度。好，謝謝。

汪潮涌：

謝謝王總的精采總結(jié)。剛才我們張院長提到一個概念，說現(xiàn)在云變成了電爐，光好看不下雨，我們的老總對云，中國的云產(chǎn)業(yè)，是有很大的一個推動的，你是怎么看這個觀點？

王文京：

我不同意這個觀點，我們每天都離不開云，現(xiàn)在的APP STORE就是云，用的時候就用上，不用的時候就放到相冊里。今天大部分的這種APP STORE，手機界面，基本都是云的架構(gòu)。他提的是云計算，但是今天大家所有的面向互聯(lián)網(wǎng)的公司，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，無論是阿里云、華為云，我能說到很多，如果今天你還認為云跟你生活沒相關(guān)，或者不理解的話，我相信你就OUT了。云就像工業(yè)時代的電一樣，你不用它就等于這個時代IT最沒有競爭力，最沒有影響力。我認為剛才談到的企業(yè)本身，企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系，今天信息化的所謂的推動者，可能成為云計算，互聯(lián)網(wǎng)化的阻礙者。因為在云計算互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，不需要CIO了，都被外包了。如果今天還能存在這個CIO的話，應(yīng)該變成（英文），或者（英文），我覺得我們很大的今天的觀念的阻礙，就是因為我們從事這個行業(yè)的人本身。工業(yè)革命早期的時候，那個時候沒有電廠，那個時候發(fā)電的很牛，但是現(xiàn)在不需要了。我們越過簡單的名詞，應(yīng)該看到技術(shù)變革最深刻的含義，而且勇敢的擁抱它。

張桂平：

我非常同意田總的觀點，作為中國的云計算，確確實實是一場革命，這是不用懷疑和否定的。但是我剛才強調(diào)了從云到雨，我更強調(diào)做軟件服務(wù)的時候，我們的云是太大了，我是一種形容，絕對不是說這個。而且對于全國正在建設(shè)的各種云計算中心，但絕對不是田總說的云計算中心，田總說的云計算中心，是中國極力推動的。而我們沒有深刻理解云計算的云計算中心，特別是政府推動的云計算中心，要加小心了，我覺得絕不是你自己在形成一塊一塊東西，一個小東西，你就會形成的。我非常同意田總的觀點，不是云計算，我們做的幾個都是云平臺，在服務(wù)的時候給它多大的東西，是砸下來，還是變成雨滋潤它？是服務(wù)的觀點，謝謝大家。

汪潮涌：

我也同意張院長的觀點，不能把現(xiàn)在的計算做成了新一輪的房地產(chǎn)，圈地運動，這是不想的。我想問一下劉總，講到小米的時候，講到小米要引領(lǐng)中國4.0革命。在小米蒸蒸日上的時候，日本的索尼宣布破山。小米除了手機以外，你的“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，除了最近做的家電、空氣凈化器、智能家居，還有什么東西可以往上PLUS，疊加的？

劉德：

有人問我小米是不是增長的太快了，每年增長那么快，像一棵竹子一樣。我說傳統(tǒng)的企業(yè)更像一棵松樹，但是它有可能突然倒塌了。小米更像一棵竹子，環(huán)境好，它一夜之間就能長起來。種過竹子的都人都知道，它是慢生的，里面有春筍。一年半以前，我們成立了小米生態(tài)鏈和小米生態(tài)投資，用投資的方式讓小米成長，讓小米成為竹林。小米能做好是有限的，我們能做好手機、電視已經(jīng)很好了，我們計劃在未來得兩三年時間里，投資一百家小米的硬件企業(yè)，最終實現(xiàn)小米能連接一切、控制一切的夢想。包括我們投的創(chuàng)業(yè)公司和我們的美的戰(zhàn)略聯(lián)盟，都是為了達到這個目的。大家已經(jīng)看到的，像小米的手環(huán)，小米的凈化器，小米的耳機、移動電源，都是整個體系里的。

我想在這表示一下，小米的生態(tài)鏈體系非常開放，我們愿意跟在座的企業(yè)家和企業(yè)合作，謝謝。

汪潮涌：

本來最后我想東華老師講一講，但是把提問的環(huán)節(jié)交給大家，第一個問題交給我們劉東華老師，剩下的問題給其他的幾位嘉賓，有沒有問題？這位女生，自報家門。

提問：

好，謝謝。我是來自四川的志愿者，我們做的是一個特色服務(wù)，一個是考學，一個是商務(wù)旅行。我們正在考慮做“互聯(lián)網(wǎng)+”這一塊，但是我們的客戶群體是年齡偏大，第一個不用PC。第二個只有開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)，我想請劉東華老師給我們一些建議，就是在開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)上，對于這樣的中高端客戶群體和年紀大一點的客戶群體，應(yīng)該注意哪些方面？謝謝。

劉東華：

回答這樣的問題，其實非我所長。而且我覺得你既然定位一個客戶群，你定位自己的業(yè)務(wù)模式一定要和核心能力匹配。如果你定位那么一個客戶群，它的應(yīng)用習慣，和你能提供的那個產(chǎn)品的服務(wù)，非常不匹配，我覺得你一出發(fā)，這個就太難了。

提問：

我們的客戶是可以統(tǒng)計的，但是他們沒有這方面的習慣，但是微信在改變他們，像俞敏洪老老師說的，他用微信在交流，所以我們想給大家更多的黏性。可能就像現(xiàn)在的脈脈，或者像之前做的人脈。也有點像正和島，但是我不知道用怎么樣的方式讓他們做的更多、更好。

劉東華：

你剛才這么一說，我覺得確實有點像正和島。

汪潮涌：

第一件事情，把你的客戶變成正和島的島親。

劉東華：

因為有一些具體的問題，下面說。首先像剛才文京說得，大部分企業(yè)家這個互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是非常艱難的，而且是被動的，是都幾乎不愿意主動走出那個舒適區(qū)的。而且即使產(chǎn)生了主動變革的想法和愿望，依然很艱難。我做正和島，老朋友知道，我是從1999年就開始想這個模式，開始做準備，但是到今天剛剛找到一點感覺。再舉一個例子，張瑞敏（音）在十年前就開始要編審，張瑞敏提出一個著名的觀點，叫沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。他覺得海爾、聯(lián)想等等，都是那個時代的標志。但是想跨越這個時代太難了。所以去年以來我說的比較多的一句話，就是我們一定要學會和未來談戀愛，昨天還不錯，繼昨天的能力，昨天還站在這，明天我們一定不是主角，但是我們一定要知道明天的主角是誰，明天是誰等著我們。像潮涌說正和島我們有一個正和瓷器（音），領(lǐng)軍人物是大學開始創(chuàng)業(yè)，做互聯(lián)網(wǎng)，也經(jīng)過多少次的這種摸爬滾打，現(xiàn)在專門幫助傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。其實就在幾天之前，我們做了一個統(tǒng)計，把包括京東等等這些最具實戰(zhàn)派的領(lǐng)導者，都弄到一起，形成一個實戰(zhàn)團，如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。所以這位年輕的創(chuàng)業(yè)者，我覺得首先把你的既有的核心能力維護好，同時我覺得有些問題能自己解決的自己解決，自己解決不了的，誰能幫你解決跟誰合作。

提問：

謝謝正和島的劉老師，歡迎投資未來的我們。

汪潮涌：

最后一個問題。

提問：

各位大咖好，我也是島親，我這個企業(yè)存在三十年的歷史了，我們這個企業(yè)站在今天互聯(lián)網(wǎng)上，包括討論“互聯(lián)網(wǎng)+”的問題，我感覺中國的制造業(yè)，尤其是我們這種民營企業(yè)，面臨的一個問題，可能眼下還不是“互聯(lián)網(wǎng)+我們，需要我們加互聯(lián)網(wǎng)。中國制造業(yè)的產(chǎn)品，現(xiàn)在給大家的一種感覺，就是假冒偽劣，或者產(chǎn)品質(zhì)量是一個比較大的痛點，這個問題在我們“+互聯(lián)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”情況下，有哪些資源能夠發(fā)酵，產(chǎn)生一些平臺？

汪潮涌：

你想問哪一位嘉賓？時間有限，小米的劉總。

劉德：

小米有很多富二代的留學生，有很多的長輩都是中國的企業(yè)家，他愿意派子弟來小米實習半年、一年，在我部門里就是有兩三個，這是非常好的方式，我愿意跟你分享。

提問：

我的問題問的不清楚，我們?nèi)绾谓柚ヂ?lián)網(wǎng)的平臺，讓中國制造業(yè)的口碑，或者產(chǎn)品的評價，比較好的應(yīng)用，讓它是比較平等的環(huán)境。因為之前的中國假冒偽劣或者這個問題，是我們現(xiàn)在比較嚴重的一個痛點。

汪潮涌：

你的意思就是不能讓互聯(lián)網(wǎng)影響產(chǎn)品本身的品質(zhì)，這個下面跟嘉賓再溝通吧，這是一個重要的話題。

張桂平：

我覺得你就是要真正的學會去利用互聯(lián)網(wǎng)，這個是再快捷不過的，真正從內(nèi)心你作為企二代，你要從內(nèi)心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不是說說而已。

汪潮涌：

好的，時間已經(jīng)超了，我們就不留時間總結(jié)今天的話題了，大家有空到網(wǎng)上去看我們今天的各位嘉賓的精采的觀點。今天各位嘉賓站在自己的角度，對“互聯(lián)網(wǎng)+”提出了自己的看法和展望的戰(zhàn)略，謝謝各位嘉賓，謝謝各位聽眾，謝謝。