鳳凰財(cái)經(jīng)訊 “2015陸家嘴論壇”于6月26日至27日在上海舉行，在“新常態(tài)下的金融改革與擴(kuò)大開(kāi)放”的主題下，來(lái)自政府、金融管理部門(mén)、金融市場(chǎng)、金融機(jī)構(gòu)、高校研究機(jī)構(gòu)的130名嘉賓，將圍繞資本項(xiàng)目開(kāi)放、人民幣國(guó)際化、金融法治、人才等多個(gè)議題深入討論。

韜睿惠悅亞太區(qū)董事總經(jīng)理Bob Charles在“金融人才發(fā)展環(huán)境的營(yíng)造與優(yōu)化”開(kāi)放論壇上表示，2008年金融危機(jī)發(fā)生之后銀行業(yè)發(fā)生了很大變化，比如利潤(rùn)、雇傭模式、銀行形象、收入水平等等。

以下是發(fā)言實(shí)錄：

Bob Charles：

謝謝主席，我代表韜?；輴偡浅s幸來(lái)參加陸家嘴論壇。我應(yīng)邀來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人才如何支持金融中心的建設(shè)。我做的是國(guó)際的工作，我的這些幻燈片上有一些是英文，請(qǐng)大家不要介意。從國(guó)際角度來(lái)說(shuō)，過(guò)去十年充滿了磨難，在金融行業(yè)經(jīng)歷了很多的波折，這里給大家看的是一些指數(shù)。 

世界上一些大銀行的表現(xiàn)，從金融危機(jī)爆發(fā)之前到現(xiàn)在的情況。從黃色和紅色的曲線上，大家可以看到在金融危機(jī)發(fā)生之后，利潤(rùn)急劇下跌，大銀行市值也大幅下降。之后雖然有所回升，但是沒(méi)有達(dá)到2008年或者黃金時(shí)代的水平。綠色的曲線是在這一段時(shí)間當(dāng)中，雇傭人才的成本包括薪酬以及其他各種福利。大家可以看到灰色的曲線在2008年大幅下降，達(dá)到16%。

人才方面的成本基本維持在平行的水平，對(duì)于大部分銀行來(lái)說(shuō)，他們非常習(xí)慣于薪酬不斷的上漲，所以這種持平的情況對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是很少見(jiàn)的情況。對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，這樣的振蕩在過(guò)去十年當(dāng)中，徹底的改變了銀行、保險(xiǎn)業(yè)的雇傭模式?，F(xiàn)在金融行業(yè)的機(jī)構(gòu)人才像消費(fèi)者一樣可以選擇雇主，像雇主可以選擇員工一樣，成為了雙向的選擇。 

從文化角度來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)在很多西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，都是一次重大的事件。銀行的形象或者銀行家的形象，在一些國(guó)家當(dāng)中，甚至成為了一個(gè)濫用的代名詞。金融機(jī)構(gòu)必須要徹底改變文化來(lái)提升誠(chéng)信，提升銀行的信譽(yù)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)這非常重要，不僅僅要賺錢，更多要了解顧客的需求，能夠更好的為顧客提供服務(wù)。這是文化上的一個(gè)轉(zhuǎn)變，在很多西方大的金融機(jī)構(gòu)，我們都看到了這樣的轉(zhuǎn)變。 

銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)發(fā)生了改變，需要的人才也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。雖然從整體來(lái)講，就業(yè)的水平在金融行業(yè)下降了，但是對(duì)于一些關(guān)鍵領(lǐng)域，重點(diǎn)未來(lái)發(fā)展的領(lǐng)域，這些頂尖的人才相應(yīng)的需求增加了。因?yàn)橘Y金有限，所以銀行必須要更加謹(jǐn)慎，更加挑剔，來(lái)選擇人才。要把績(jī)效和薪酬有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，對(duì)于金融行業(yè)、金融機(jī)構(gòu)都是非常重要的考量。

銀行在吸引和留住頂尖人才方面表現(xiàn)如何？看看右邊人才的留住的情況。外圈是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，內(nèi)圈是所有機(jī)構(gòu)。40%的金融機(jī)構(gòu)，在我們的研究里面，反映出了他們?cè)诹糇№敿馊瞬欧矫?，面臨很多困難。而在所有產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這個(gè)比例只有20%，對(duì)于關(guān)鍵人才就是紅色的區(qū)域，三分之二的金融機(jī)構(gòu)在留住關(guān)鍵人才方面存在困難。所有行業(yè)的比例是50%，我們可以看到比較其他的行業(yè)來(lái)說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)在留住人才方面確實(shí)面臨著更大的挑戰(zhàn)，特別是是金融危機(jī)之后的這段時(shí)間。

過(guò)去十年的轉(zhuǎn)變，未來(lái)的員工可以如何思考金融行業(yè)的這些雇主？在這里看到老板站在門(mén)口歡迎員工，挑戰(zhàn)、增長(zhǎng)會(huì)考慮很多問(wèn)題，像圖片看到的一樣。很多是在危機(jī)前的情況，現(xiàn)在越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)不再像過(guò)去一樣，不再有過(guò)去的品牌，不再是成長(zhǎng)型的行業(yè)，像金融危機(jī)之前那樣?，F(xiàn)在的崗位出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，在整個(gè)金融行業(yè)員工的數(shù)目發(fā)生了改變。比如在高層管理，從2007年開(kāi)始金融高管需求數(shù)量增長(zhǎng)了70%，在未來(lái)也會(huì)持續(xù)。從2007年增長(zhǎng)37%，灰色曲線在投資銀行這一塊，就是一個(gè)鏡像。投資銀行相應(yīng)人才招募的數(shù)量在不斷的減少，在我們的研究當(dāng)中，銀行業(yè)的雇傭人數(shù)的變化，對(duì)于整個(gè)金融行業(yè)的就業(yè)帶來(lái)了影響。

過(guò)去那些令人興奮的工作職位變得很枯燥，創(chuàng)業(yè)型的行業(yè)現(xiàn)在變成要求監(jiān)管合規(guī)的崗位，所以金融業(yè)必須和其他行業(yè)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)吸引人才。銀行保險(xiǎn)公司需要考慮，數(shù)字策略、移動(dòng)策略，他們發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域跟其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人才特別是跟技術(shù)行業(yè)，高科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是非常困難的。在全球范圍金融行業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)是處于戰(zhàn)敗的地位，在亞洲金融中心建設(shè)需要的人才是需要開(kāi)放的市場(chǎng)，今天早上我們也聽(tīng)到了很多相關(guān)的討論。

金融中心需要非常清楚自己的定位，不是所有的金融中心都要全能型的，有一些是股權(quán)，有些是保險(xiǎn)做得好，有自己的特長(zhǎng)。根據(jù)金融中心側(cè)重點(diǎn)的不同，要吸引相應(yīng)的人才。政府和金融機(jī)構(gòu)之間的合作非常重要，我第一次來(lái)到亞洲是在13年前，那時(shí)候我在韓國(guó)待了很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)時(shí)韓國(guó)政府一項(xiàng)政策是要把首爾建成一個(gè)金融中心。他們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但是也并不完全如此。韓國(guó)銀行走向了海外，但是在吸引海外人才來(lái)到韓國(guó)方面，確實(shí)存在一些問(wèn)題。部分原因是因?yàn)槭谞柌磺宄约鹤鳛橐粋€(gè)金融中心的定位是怎么樣的。

一個(gè)更好的例子是新加坡，我對(duì)新加坡印象很好，我之前在香港工作，香港跟新加坡之間有很多競(jìng)爭(zhēng)，我說(shuō)的都是相當(dāng)客觀的。新加坡是一個(gè)非常成功的例子，它非常開(kāi)放，非常的勇于嘗試積極建設(shè)金融中心，有很好的基礎(chǔ)設(shè)施。過(guò)去5年當(dāng)中，有一個(gè)全新的商業(yè)區(qū)CBD建立了起來(lái)。從來(lái)福士城到濱海灣，我在這里就不講賭場(chǎng)了，這個(gè)區(qū)域是新建起來(lái)的。

硬件之外，新加坡的軟件也很好，有非常好的人力資源，本來(lái)新加坡的教育素質(zhì)就是比較高的，除此之外新加坡政府的支持，有一些稅收的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和吸引的公司到新加坡發(fā)展。所有的這些都是邊緣的，真正成功要素就是讓政府和企業(yè)，讓受高教育高素質(zhì)的人才真正為行業(yè)做貢獻(xiàn)。所以新加坡政府特別關(guān)注讓這些大學(xué)、研究所和這些公司之間建立起密切的聯(lián)系。 

幾年的時(shí)間里面，政府幫助設(shè)定了很多標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為這樣能夠進(jìn)一步提高在一段時(shí)間里面行業(yè)里各個(gè)層次能力的建設(shè)。新加坡的優(yōu)點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展，現(xiàn)在不跟香港直面競(jìng)爭(zhēng)IPO，而是競(jìng)爭(zhēng)財(cái)富管理、資產(chǎn)管理，這一塊有相當(dāng)大的一部分資源搶到了新加坡那里。新加坡的金融產(chǎn)業(yè)占的比例，在2011年大概10%，現(xiàn)在上升到13%。5年的時(shí)間里面，有那么快速的增長(zhǎng)也是很驚人的。這不僅僅是政府做什么，還要看企業(yè)怎么做。

金融危機(jī)后，金融業(yè)收入水平比較低了，平衡了。意味著全球的金融企業(yè)都需要意識(shí)到，他們要給人才做更多的投資才可以吸引他們。什么叫人才培養(yǎng)？包括培訓(xùn)，培訓(xùn)有很多方面。每個(gè)員工感受到他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部有晉級(jí)和發(fā)展的希望，不要讓他們覺(jué)得希望比其他行業(yè)要少。而且在全球金融行業(yè)里面，40%的員工認(rèn)為想要在事業(yè)上面有所發(fā)展，必須要跳槽，那就肯定不好了。這樣的認(rèn)識(shí)太廣泛存在對(duì)企業(yè)是不利的。

在公司內(nèi)部要開(kāi)發(fā)人才，需要有一些戰(zhàn)略，在企業(yè)里面有戰(zhàn)略，人才方面也要有戰(zhàn)略。需要找到哪幾個(gè)重點(diǎn)的領(lǐng)域，要研究為他們做什么事情，如何讓他們更好的理解公司的宗旨之所在，讓所有員工信心滿滿。重要的一環(huán)就是領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略，首先從頂層開(kāi)始保證你有領(lǐng)導(dǎo)力，不然就沒(méi)有辦法把整個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)帶出來(lái)。 

現(xiàn)在金融行業(yè)雇員對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的信任度是比較低的，只有60%多的金融領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的能力，帶領(lǐng)這些金融機(jī)構(gòu)走向成功。在上海，要把領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)本身發(fā)展的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)要不斷保證讓那些人才受到最好的培養(yǎng)。在這里要有非常清楚的價(jià)值倡導(dǎo)。

公司如果對(duì)自己?jiǎn)T工提供什么，能夠做到這些承諾，員工凝聚力就會(huì)很高。這對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，對(duì)于金融行業(yè)也一樣，對(duì)于上海也是一樣的道理，謝謝。