新雜家

美國(guó)企業(yè)界普遍渴望實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增長(zhǎng)，因而創(chuàng)新成為了管理的重頭戲。CIO一詞開(kāi)始越來(lái)越多地指代首席創(chuàng)新官，而非首席信息官。這一頭銜以及與之相類(lèi)似的創(chuàng)新副總裁等職位在各大公司中紛紛涌現(xiàn)，從花旗集團(tuán)到可口可樂(lè)公司再到健康保險(xiǎn)公司Humana，概莫能外。這類(lèi)頭銜傳遞出明確的信息：創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。多數(shù)大型獵頭公司都表示，對(duì)此類(lèi)人才的需求激增。海德思哲?chē)?guó)際咨詢(xún)公司(Heidrick & Struggles International Inc.)負(fù)責(zé)在全球搜尋首席營(yíng)銷(xiāo)官業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)·史蒂文森發(fā)現(xiàn)，最近3年來(lái)這些職位增加了4倍，其中多數(shù)是在最近18個(gè)月中增加的。

由于各公司長(zhǎng)期以來(lái)就有副總裁級(jí)的科學(xué)家負(fù)責(zé)研發(fā)工作，或是由營(yíng)銷(xiāo)主管引領(lǐng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，因此首席創(chuàng)新官代表著新雜家。如果他們不直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，通常也有可以直接與之接觸的渠道，并且像愛(ài)德華茲一樣，他們的職位定義更為廣泛。隨著各公司在不斷定義創(chuàng)新的含意，負(fù)責(zé)創(chuàng)新的經(jīng)理們亦發(fā)現(xiàn)其職責(zé)在不斷發(fā)生變化。與其說(shuō)創(chuàng)新僅僅包含了新產(chǎn)品，不如說(shuō)創(chuàng)新包羅萬(wàn)象，從發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模式、收集客戶(hù)見(jiàn)解的新途徑到塑造更具創(chuàng)造性的企業(yè)文化無(wú)所不包。

各公司首席創(chuàng)新官的職責(zé)架構(gòu)往往大相徑庭：有些首席創(chuàng)新官擁有規(guī)?？捎^的團(tuán)隊(duì)，而其他一些首席創(chuàng)新官則更像企業(yè)的內(nèi)部顧問(wèn)，其職位可能與戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)或研發(fā)工作的聯(lián)系更為緊密。獵頭公司光輝國(guó)際（Korn/Ferry International）的常務(wù)董事蒂爾尼·雷米克發(fā)現(xiàn)，首席創(chuàng)新官所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始大多規(guī)模很小，而隨著其職責(zé)的擴(kuò)大，創(chuàng)新隊(duì)伍也會(huì)不斷壯大。

Humana公司便是如此，該公司于2001年任命首席醫(yī)療官喬納森·洛德博士擔(dān)任新設(shè)立的首席創(chuàng)新官一職。最初，洛德組建的15人團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著進(jìn)一步開(kāi)發(fā)胡馬納核心保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新任務(wù)?！爱?dāng)初團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，工作范圍較窄，業(yè)務(wù)計(jì)劃也很有限，”洛德說(shuō)。

然而隨著時(shí)間的推移，洛德的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展成了獨(dú)立部門(mén)，辦公地點(diǎn)位于在路易斯韋爾的公司總部的“創(chuàng)新中心”。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)已發(fā)展壯大為150名員工，其中有多位都是洛德從通用電氣、寶潔等公司及國(guó)防部門(mén)招募來(lái)的，旨在為公司帶來(lái)外來(lái)者的視點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)。洛德目前掌管著公司形形色色的計(jì)劃，其中包括人種消費(fèi)研究、外部合伙制以及從去年開(kāi)始的并購(gòu)計(jì)劃等等。

正如Humana公司所展現(xiàn)的，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人在各行業(yè)的公司中均占有一席之地，但是他們?cè)谑称放c消費(fèi)品領(lǐng)域尤為炙手可熱。寶潔、家樂(lè)氏（Kellogg）、好時(shí)（Hershey）、箭牌（Wm. Wrigley Jr.）和紐威爾（Newell Rubbermaid）近幾年均在管理陣容中增加了創(chuàng)新高管。在尋求增收的成熟公司中，首席創(chuàng)新官一職更為普遍?！叭蕴幱谘该驮鲩L(zhǎng)期的公司往往不需要單獨(dú)的首席創(chuàng)新官，因?yàn)檫@些公司的首席執(zhí)行官往往仍兼任這一職位，”海德思哲的史蒂文森說(shuō)，“在更為成熟的公司中，創(chuàng)新可能不再是首席執(zhí)行官的工作重點(diǎn)?！?/FONT>