李雪松：我們現(xiàn)在對(duì)二季度還是抱著更謹(jǐn)慎的態(tài)度。但是對(duì)二季度之后，我們還是覺(jué)得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)非常大，因?yàn)樵谛碌挠螒蛞?guī)則成熟了之后，多了一個(gè)市場(chǎng)對(duì)沖的工具，現(xiàn)在不管是市場(chǎng)下跌，還是上漲，16日之后，如果你有一個(gè)非常好的一個(gè)投資運(yùn)作的思路，市場(chǎng)上證指數(shù)上漲下跌你都能掙到錢(qián)，都能為我們的客戶(hù)掙到錢(qián)。

鳳凰網(wǎng)：也就是說(shuō)意味著機(jī)會(huì)更多了？

李雪松：機(jī)會(huì)更多了，大家創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)更多了，我們的投資品種包括我們的給客戶(hù)推薦的基金品種也更多了，包括公募基金可能現(xiàn)在不需要直接來(lái)加減倉(cāng)來(lái)獲取收益了，直接對(duì)沖股指期貨也可以獲得一個(gè)穩(wěn)定的收益。所以大家需要觀望，看看市場(chǎng)到底怎么樣。包括我們這些機(jī)構(gòu)，其實(shí)也是在一個(gè)現(xiàn)在謹(jǐn)慎的觀望態(tài)度，來(lái)尋找一個(gè)具體的市場(chǎng)平衡點(diǎn)。

鳳凰網(wǎng)：因?yàn)楫吘故且粋€(gè)新品種。

李雪松：而且我們現(xiàn)在的整體環(huán)境---我們溫總理說(shuō)的，2010年比2009年面臨的市場(chǎng)環(huán)境可能更復(fù)雜，匯率也好，升息也好，通脹也好，包括民生也好，個(gè)人的，包括個(gè)人的二次分配等等這些復(fù)雜的問(wèn)題，這些問(wèn)題最終終究會(huì)表現(xiàn)在我們的資本市場(chǎng)當(dāng)中，所以面臨著方方面面的問(wèn)題比較多，政策的不確定性也比較大，不確定性越多，我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大，所以在這個(gè)期間之內(nèi)，我們博時(shí)采取非常謹(jǐn)慎的一個(gè)態(tài)度，并不是那種冒進(jìn)的追高，獲得短期收益那樣的品種，希望在兩到三年之內(nèi)，能給我們的客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)比較好的回報(bào)，比如說(shuō)最近我們的主題也好，包括我們的評(píng)級(jí)也好，三年下來(lái)我們都是獲得五星評(píng)級(jí)的，希望能夠給我們客戶(hù)一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)，不是短期一個(gè)月或者一個(gè)季度。

鳳凰網(wǎng)：公募基金產(chǎn)品同質(zhì)化是越來(lái)越嚴(yán)重的，您是多年從事零售方面的工作，在這方面有非常非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，想請(qǐng)您談一下，博時(shí)基金在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這方面，有哪些創(chuàng)新，未來(lái)如何更好的服務(wù)投資者？

李雪松：說(shuō)到博時(shí)的服務(wù)是我們一大亮點(diǎn)，借此機(jī)會(huì)也可以做做我們的小廣告，其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售基金，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金的整個(gè)生命周期當(dāng)中只是第一步，像兩個(gè)人結(jié)婚相親一樣的，剛剛認(rèn)識(shí)了解你這個(gè)基金管理公司，購(gòu)買(mǎi)你的，大家有一個(gè)結(jié)婚儀式，你購(gòu)買(mǎi)有一個(gè)契約。但今后呢，還要對(duì)你的婚姻的一個(gè)經(jīng)營(yíng)，所以我們更關(guān)注后續(xù)經(jīng)營(yíng)的這個(gè)過(guò)程，或者叫做客戶(hù)的耕耘和服務(wù)，那在這方面博時(shí)也推出了一個(gè)理財(cái)專(zhuān)員，包括一些我們的專(zhuān)線，來(lái)隨時(shí)跟客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)溝通。

另外一個(gè)呢，我們博時(shí)推出比較特色的博時(shí)基金大學(xué)，這個(gè)我們也做了將近有四年的時(shí)間了，在2010年今年我們?cè)谌珖?guó)各大城市要辦91場(chǎng)，也是希望通過(guò)這樣的活動(dòng)，跟我們的客戶(hù)，還有我們的投資基金經(jīng)理，進(jìn)行一個(gè)面對(duì)面的直接的交流，能夠讓我們的投資者，了解或是認(rèn)可你的投資策略和方式，甚至了解你購(gòu)買(mǎi)的投資品種，以及這些基金經(jīng)理下一步的運(yùn)作思路，這是我們跟客戶(hù)之間的溝通。

另外我們博時(shí)非常關(guān)注我們的合作伙伴，包括廣大的銀行渠道和客戶(hù)經(jīng)理、券商、各大證券投資公司、戰(zhàn)略合作伙伴等。銀行的一線客戶(hù)經(jīng)理實(shí)際上和我們綁在一起的，比如說(shuō)他向客戶(hù)推薦的時(shí)候，他肯定是推薦好的品種，因?yàn)榭蛻?hù)是他的，如果他推薦的品種受到損失以后，他可能在客戶(hù)那兒的信譽(yù)度也會(huì)降低的，所以基本上我們是綁在一條船上的。所以我們對(duì)渠道--包括銀行、券商的客戶(hù)經(jīng)理，日常的服務(wù)也是非常重要的，向他們傳遞我們的觀點(diǎn)和市場(chǎng)的信息，通過(guò)他們來(lái)輔導(dǎo)客戶(hù)。

另外博時(shí)的市場(chǎng)體系是一個(gè)全方位的活動(dòng)，雖然我負(fù)責(zé)零售，但是實(shí)際上我們是分為機(jī)構(gòu)和零售兩個(gè)部門(mén)。零售方面我們是按照我們所覆蓋的跟客戶(hù)接觸的--我們叫接觸點(diǎn)--來(lái)進(jìn)行溝通的，比如說(shuō)我們通過(guò)各種方式包括短信、郵件、對(duì)帳單，還有博時(shí)特殊的季刊。我們的季刊現(xiàn)在發(fā)行量有50萬(wàn)冊(cè)，直接發(fā)給我們的高端客戶(hù)，這可能比其他的基金管理公司或者其他的期刊發(fā)行量都大，這也是我們主要跟客戶(hù)溝通的一個(gè)機(jī)制。

包括我們的網(wǎng)站現(xiàn)在也在進(jìn)行，希望它能夠作為我們的一個(gè)，不僅是公司和客戶(hù)之間互動(dòng)溝通的平臺(tái)，而且能夠接受投資人包括渠道的一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我們提出的建議和批評(píng)，尤其是批評(píng)。所以我們并不是覺(jué)得我們自己的服務(wù)多么多么的好，而是不斷的在滿(mǎn)足客戶(hù)、渠道的一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我們提出的一些新的需求，只不過(guò)我們希望在他們的提出的需求之上，我們?cè)俣嘧龀鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，超出他們的期望。

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