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2009年09月04日 17:58鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

上午蔣青云教授講到一個(gè)觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)很多新的影響，其中一個(gè)非常重要的影響就是把品質(zhì)轉(zhuǎn)化為牌子的過(guò)程越來(lái)越快。我們知道阿瑪尼在全球發(fā)展只有30年歷史，星巴克也只有30多年的歷史，甚至像香港科技大學(xué)只有10多年歷史，就可以成為亞洲頂級(jí)大學(xué)。一個(gè)大學(xué)在10年就可以打磨成，但是品質(zhì)成型以后，牌子傳播速度非?？臁晌黄髽I(yè)家講到非常好的觀點(diǎn)，這幾年他們成功重要一點(diǎn)就是努力使他們品質(zhì)更適應(yīng)社會(huì)需求，一旦有了這個(gè)基礎(chǔ)，向牌子的轉(zhuǎn)變過(guò)程會(huì)越來(lái)越快，越來(lái)越便捷。金融危機(jī)給我們中國(guó)的企業(yè)家?guī)?lái)了一個(gè)非常好的信號(hào)，就是我們?cè)谧銎放频臅r(shí)候千萬(wàn)不要頭腦發(fā)熱，一定要考慮牌子依附于品質(zhì)，一旦沒(méi)有品質(zhì)，這個(gè)牌子將是無(wú)源之水、無(wú)本之木，最后是很難有持續(xù)的發(fā)展。這是回歸于品牌最原有的本意，也是回歸于品牌本來(lái)應(yīng)該有的含義。

主持人(白長(zhǎng)虹)：非常感謝余教授的分析。北京銀行在業(yè)內(nèi)歷史很短，但是很猛，大家都有很多的看法和口碑，形象非常突出。今天北京銀行中小企業(yè)事業(yè)部的徐毛毛副總經(jīng)理跟我們一起分享一些看法。

徐毛毛：謝謝主持人，也感謝論壇給予北京銀行這次跟大家交流的機(jī)會(huì)。北京銀行是一個(gè)比較年輕的股份制商業(yè)銀行，我們到目前成立13年，我們今天也是參加21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道和Interbrand品牌的評(píng)選，我們參加的是中小企業(yè)的品牌，我們這個(gè)品牌叫做“小巨人”中小企業(yè)的品牌，在咱們這個(gè)品牌里也是一個(gè)比較特殊的成員。我們這個(gè)品牌的建設(shè)從2001年開(kāi)始就提出了小巨人的發(fā)展計(jì)劃，實(shí)際上我們正式推出品牌時(shí)間也不是很長(zhǎng)。就像剛才余教授說(shuō)的那樣，品牌就是品質(zhì)+牌子，我們先打造了內(nèi)功，先把品質(zhì)做好了，然后才推出我們的牌子，而且在市場(chǎng)上有很好的影響力。

今天的話題是在破壞中創(chuàng)新，我個(gè)人理解就是不要一成不變，即使這個(gè)品牌形成了，也要不斷的在創(chuàng)新中提升你自己的品牌，讓更多人認(rèn)可，然后有更好的口碑。我們?cè)趺蠢斫猓吭诂F(xiàn)在這種金融危機(jī)的背景下，創(chuàng)新應(yīng)該是銀行永恒不變的一個(gè)話題。我覺(jué)得創(chuàng)新更重要的是結(jié)合我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，包括區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，來(lái)發(fā)展和創(chuàng)新你的品牌。

北京銀行置身于北京地區(qū)，我們業(yè)績(jī)緊緊抓住北京地區(qū)的區(qū)域特點(diǎn)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，結(jié)合北京地區(qū)文化和政治、教育中心，我們大力支持發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，從2007年到現(xiàn)在，在文化創(chuàng)意方面也作出很多很好的嘗試。對(duì)文化創(chuàng)意、高科技、節(jié)能減排等等行業(yè)領(lǐng)域的支持，實(shí)際上把我們品牌做到了抓住龍頭，跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)相結(jié)合。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中有很多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)能夠創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)，跟我們北京銀行小巨人品牌，在它的支持下更好的成長(zhǎng)和發(fā)展，我們希望能夠在北京銀行的支持下，很多的企業(yè)能夠成長(zhǎng)為巨人。

品牌的發(fā)展和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系，我個(gè)人理解就是品質(zhì)和牌子，品牌建立的時(shí)候就要和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。北京銀行提出品牌化經(jīng)營(yíng)、區(qū)域化布局、綜合化發(fā)展。品牌化經(jīng)營(yíng)是我們放在最前面的，我們一直重視北京銀行的品牌，也非常重視對(duì)我們中小企業(yè)服務(wù)的小巨人品牌，在發(fā)展初期，不讓它是一個(gè)空架子，而是讓它有更多內(nèi)涵的一個(gè)品牌，它會(huì)有持續(xù)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

主持人(白長(zhǎng)虹)：也很有啟發(fā)和特色，雖然我小、歷史短，可以從中國(guó)經(jīng)濟(jì)的變局當(dāng)中，特別是一些新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)當(dāng)中找到以及依托發(fā)展我的銀行的品牌，這也是一個(gè)策略的選擇。

郭正和：謝謝主持人，謝謝21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道給我們廈門(mén)國(guó)貿(mào)集團(tuán)這個(gè)機(jī)會(huì)?？赡芎芏嗳藢?duì)廈門(mén)國(guó)貿(mào)不是很熟悉，廈門(mén)國(guó)貿(mào)是一家國(guó)有控股的上市公司，主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是貿(mào)易、房地產(chǎn)和港口物流，這家企業(yè)是一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)，起步雖然有20多年，但是最近幾年發(fā)展的比較快。廈門(mén)國(guó)貿(mào)品牌建設(shè)也是在成長(zhǎng)中的一支品牌。

關(guān)于企業(yè)品牌的發(fā)展，我有三個(gè)體會(huì)：1、我們的企業(yè)品牌，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的不健康發(fā)展，企業(yè)的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。所以我覺(jué)得我們抓企業(yè)品牌建設(shè)，更重要的應(yīng)該抓住本質(zhì)——企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2、我覺(jué)得企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)涵實(shí)際上是文化，我們董事長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)“沒(méi)有文化的企業(yè)是飄浮的”，同樣我覺(jué)得如果一個(gè)企業(yè)品牌不是文化作為內(nèi)涵，我想這個(gè)品牌也是靠不住的。3、我們的企業(yè)品牌必須時(shí)時(shí)創(chuàng)新，社會(huì)在變，企業(yè)在變，公司的品牌建設(shè)也要面對(duì)這種千變?nèi)f化的形式，來(lái)找好我們的突破口，來(lái)發(fā)展和變化我們的品牌。

最近幾年我在考慮，廈門(mén)國(guó)貿(mào)這支品牌的創(chuàng)新可能主要著重于三個(gè)方面：

1、眼睛向內(nèi)、品牌落地。我們使更多的職工增強(qiáng)我們的品牌建設(shè)意識(shí)。其實(shí)品牌建設(shè)不僅僅是企業(yè)高管或者是我們品牌管理部門(mén)的一個(gè)職責(zé)，我覺(jué)得應(yīng)該是全員的參與，當(dāng)全體員工都把他們每一個(gè)崗位當(dāng)做是企業(yè)品牌建設(shè)一個(gè)重要環(huán)節(jié)的時(shí)候，我想這種共同行動(dòng)一定會(huì)使品牌產(chǎn)生很大的效果。所以這次我們?cè)谄放粕鲜紫戎塾谘劬ο騼?nèi)，讓全體職工參與品牌建設(shè)。比如我們每年在品牌建設(shè)上，除了出小報(bào)，除了內(nèi)部網(wǎng)，普及我們品牌建設(shè)這些內(nèi)容，同時(shí)我們也把企業(yè)文化內(nèi)容和品牌結(jié)合在一起。比如我們每年元旦一定是舉行“歡樂(lè)家庭日”的活動(dòng)。比如我們?cè)?jié)，一定是大聯(lián)歡。比如中秋節(jié)的時(shí)候我們給外地的單身職工舉行單身漢聯(lián)誼，使我們青年職工能夠更多享受大家庭的溫暖。還有到了年終的時(shí)候，我們總是要舉行“動(dòng)感國(guó)貿(mào)俱樂(lè)部”的運(yùn)動(dòng)會(huì)，使我們員工能夠在品牌文化的感召下凝成一股繩。我們要眼睛向內(nèi)，使品牌落地。

2、服務(wù)客戶(hù)，要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。廈門(mén)國(guó)貿(mào)的使命，我們確定的是持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值。我們想為客戶(hù)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、提升價(jià)值，還要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，所以我們?cè)谶@方面很重視客戶(hù)對(duì)國(guó)貿(mào)品牌的反饋意見(jiàn)，我們把品牌服務(wù)滲透到業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，所以我們品牌服務(wù)跟業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在一起的。

3、牢記我們的社會(huì)責(zé)任，履行我們作為企業(yè)公民的職責(zé)。我覺(jué)得這是我們現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)上很重要的內(nèi)容。我們是國(guó)有控股企業(yè)，我們本身企業(yè)的性質(zhì)就決定我們必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以我們?cè)谄放平ㄔO(shè)當(dāng)中也很注意這方面的工作。比如在2005年的時(shí)候，我們就在新的品牌顧問(wèn)支持下，梳理了我們企業(yè)文化，開(kāi)展了“愛(ài)與夢(mèng)飛翔”，就是我們定向的向廈門(mén)貧困山區(qū)的孩子們提供就學(xué)的贊助，這個(gè)活動(dòng)從2005年開(kāi)展到現(xiàn)在一直沒(méi)有間斷過(guò)。作為企業(yè)，也大力贊助我們?cè)诒镜卣e行的很多文化教育事業(yè)的發(fā)展，體育事業(yè)，老人事業(yè)等等，我們?cè)诹λ芗暗那闆r下，也多多參與。去年5.12大地震的時(shí)候，我們跟一些品牌機(jī)構(gòu)共同搞了“愛(ài)心動(dòng)力車(chē)”的活動(dòng)，我們員工熱情的捐出他們善款來(lái)支持、輔助災(zāi)區(qū)的孩子們能夠重新上學(xué)。所以我們品牌建設(shè)很有意義。

黃合水：關(guān)注品牌十幾年，國(guó)內(nèi)外主要著作我基本都看過(guò)了，很多企業(yè)案例也看了，比如創(chuàng)新各種各樣的品牌概念，基本上都涉及到了，廈門(mén)大學(xué)比較偏僻，有很多時(shí)間可以讓你去看書(shū)。我一直品牌怎么做的問(wèn)題，剛才余教授講到先有品質(zhì)才有牌子，這些問(wèn)題也的確很重要，也很基本，這兩年金融危機(jī)，很多企業(yè)一夜之間倒下，很有名的品牌也不行了，當(dāng)然不是所有都不行，大概觀察一下，依然存在的是誰(shuí)。光明乳業(yè)的代表也作了講話，我們知道前兩年乳業(yè)的危機(jī)是很深重的，可是會(huì)不會(huì)一直倒下去？不會(huì)，他們還會(huì)挺起來(lái)。問(wèn)題在哪里？我會(huì)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)人最需要的是什么。我看了一些品牌的書(shū)，我覺(jué)得有些問(wèn)題解決不了，我又去看歷史，看心理學(xué)的，很多問(wèn)題歸根到底都是人的問(wèn)題。

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