馮軍:質(zhì)量和品牌問題不授權 其他權利盡量下放
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2009(第八屆)中國企業(yè)領袖年會于2009年12月5日-6日在北京舉行,主題為“新商業(yè)文明的中國路徑”。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)直播此次會議。華旗資訊數(shù)碼科技有限公司總裁馮軍在此間表示,華旗除了質(zhì)量和品牌問題不授權,其他權利盡量下放。
以下為馮軍發(fā)言實錄:
馮軍:今天的話題是所有搞管理的人都關心的,我今天作為一個學生聽各位老師給我上課的,有兩句話,先跟大家分享一下,一句話叫成功比失敗要好,有點廢話,但一定要先說,不說下一句話容易出問題,下一句是小的失敗比什么都不做要好,我們認為基本可以解決授權的問題。企業(yè)稍微大一點的話,馬上會遇到授權的問題,在座很多都是炮聲中走出來的,都是從最前線走出來的,所以最早的時候規(guī)模小的時候,幾十個人的時候決策效率非常高,但規(guī)模上了我覺得超過200人之后就面臨授權的問題。不授好象不行,一般企業(yè)最高領導人都成了這個公司的障礙。但授權可能又容易出現(xiàn)不一致的問題,因為中國最難的就是團隊。就像奧運會51塊冠軍,數(shù)起來團隊冠軍太少了,真正意義上的團隊冠軍就一塊,女子皮劃艇,四個女孩子。而人一多合作就很難,但有人說不對,體操也是,那是團體冠軍,六個個體戶上場。一到團隊就出事,特別是男同胞,男籃第六,足球十一個人更差,糟糕的是所有企業(yè)至少幾百人甚至一萬多人,再往后走,要成為跨國企業(yè)、全球企業(yè),像索尼24萬人,三星20萬人,這個團隊怎么辦,肯定授權,怎么授法,這方面來講,我個人的體會,班門弄斧,我們覺得有的東西得授,有的東西不能授,得把兩者分開。
像華旗現(xiàn)在20多個子公司,不管哪個,必須通過質(zhì)量不統(tǒng)一管理,非常有一個出了事件可能把整個品牌全毀了。這方面做品牌的話,是個團隊,這個團隊在品質(zhì)端是不能授權的,必須是集中管理,總部管理,甭管底下有什么炮聲,那個東西要堅守原則。
第二就是品牌端,怎么控制住,特別是不同的子公司共享同一個品牌,我舉個案例,比如說最近上周在框架傳媒做了一個廣告,這是我們底下的一個事業(yè)部做的廣告,叫今年流行送小秘,看到那個廣告,我老婆跟我急了,說你們文化怎么這樣啊?我專門去看,趕緊叫停。我們?nèi)菊陂_批斗大會,這是違反了我們愛國者的真實燦爛感恩的企業(yè)文化,要說你的產(chǎn)品像小秘書一樣這可以,但說今年流行送小秘容易引起歧義。對其他產(chǎn)品線可能是一個損害,就嘩眾取寵了。所以首先第一部門經(jīng)理還挺優(yōu)秀的,知道犯錯了,一開會第一先發(fā)現(xiàn),自己承認錯誤。本來要開批斗大會,改成自省會了。現(xiàn)在已經(jīng)重新設計了。
關于品牌端也是連著的,這種授權要謹慎,一個不謹慎可能把其他的整個品牌毀掉。所以質(zhì)量品牌這兩端,我覺得是不能授權的。但其他的要及時收錢,特別是研發(fā),我們具體的解決方法是研發(fā)部門必須每個月站兩次柜臺,包括今天咱們的會議結(jié)束,我本人去售后服務中心站兩個小時,必須了解真實情況。天天站不可能,尤其是搞研發(fā)的,但站在最前線,第一看用戶的需求。第二銷售部門就會說哪個功能改善改善,這個可能就更受歡迎。這種信息只有第一線才能聽到,在辦公室是聽不到的,特別是開會超過七個人幾乎是無效的。開信息溝通會的話,我們決定要少于七個人。就像咱們這個會是論壇,互動起來就不夠,當然這個事情是團隊的規(guī)模組織問題。
還有我們發(fā)現(xiàn)任何組織管理,幾十個人為單位最好,責任落到幾十個人的頭上,一個人照顧幾十個人是照顧的過來的,這樣如果按照任正非的說法的話,我們是比較認同的,就是除了質(zhì)量和品牌問題不授權,是必須集團統(tǒng)一管理之外,其他權利盡量下放到以幾個十月個人為單位的小組,決策包括開會,最好有效率的會議不要超過七個人。這是我們一點小的建議,希望對大家所幫助。謝謝。
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lizy
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