2009年12月22日 17:03鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

主持人：下面有請(qǐng)北大光華代表隊(duì)以及長(zhǎng)江商學(xué)院代表隊(duì)上場(chǎng)。首先，有請(qǐng)北大光華代表隊(duì)進(jìn)行案例展示，時(shí)間12分鐘。

金曉磊：各位老師、同學(xué)：下午好！我是北京大學(xué)光華管理學(xué)院代表隊(duì)金曉磊，我的隊(duì)友是高艷輝、王巖、陳鳳章。

上善若水，厚道華西。

我們今天的報(bào)告包括三部分：首先對(duì)華西企業(yè)文化進(jìn)行解讀，然后尋找企業(yè)文化在管控過(guò)程中的難點(diǎn)，最后提出我們建議的解決方案。

從戰(zhàn)略角度來(lái)講，企業(yè)文化和流程以及資源工作形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮應(yīng)有的幾個(gè)作用。結(jié)合華西來(lái)看，華西希望企業(yè)文化的形成受到內(nèi)因和外因共同作用而形成的，首先領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)還有公司幾次重大的戰(zhàn)略選擇，以及所處地域和行業(yè)特征，每個(gè)影響因素都會(huì)有自己獨(dú)特的性格，比如厚道、勤奮、誠(chéng)實(shí)、追求美好的愿望，經(jīng)過(guò)28年的發(fā)展，企業(yè)沉淀下來(lái)的企業(yè)文化是以厚道為核心的。企業(yè)文化主要還是精神方面的價(jià)值觀的指導(dǎo)，但是我們知道企業(yè)文化的內(nèi)容更加充實(shí)和豐滿，在價(jià)值觀的指導(dǎo)下，應(yīng)該通過(guò)制度層的約束和物質(zhì)層的傳遞，使得企業(yè)文化能夠從上層到下層很好的傳播，結(jié)合華西的切斷，廉潔保證金制度和物價(jià)規(guī)章制度就是講究誠(chéng)信的制度，華西很希望為員工提供很好的辦公環(huán)境，也激發(fā)員工追求美好的愿望，這是物質(zhì)層的表現(xiàn)。制度層和物質(zhì)層要緊密結(jié)合，以企業(yè)理念、價(jià)值觀念為核心的企業(yè)文化才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

華西希望企業(yè)文化，對(duì)一般評(píng)價(jià)企業(yè)文化是否成功的五個(gè)要素進(jìn)行了匹配，華西企業(yè)文化非常好，近期獲得很多獎(jiǎng)項(xiàng)，包括上禮拜剛剛拿到的飼料行業(yè)企業(yè)文化獎(jiǎng)，這也是行業(yè)內(nèi)很高的獎(jiǎng)項(xiàng)，華西在這樣的企業(yè)文化指導(dǎo)下，作為一個(gè)企業(yè)，處在價(jià)值鏈的核心，如何和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的呢？華西在企業(yè)文化的至多下依法納稅，因此獲得了政府的扶植和支持，講究為員工提供豐富和物質(zhì)精神財(cái)富，讓員工非常愿意高興的勞動(dòng)，對(duì)于客戶，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從不做假冒偽劣產(chǎn)品行為使得客戶對(duì)他建立了忠誠(chéng)感，對(duì)于供應(yīng)商，華西從來(lái)不拖欠供應(yīng)商的款項(xiàng)，使得供應(yīng)商愿意供給他物美價(jià)廉的原料，所以華西能夠不斷壯大。他的主張是我企業(yè)如果想賺錢(qián)，想壯大，絕對(duì)不會(huì)榨取利益相關(guān)者的價(jià)值使我的財(cái)富得到積累，他們認(rèn)為他們處在核心，只有讓利益相關(guān)者政府、員工、客戶、供應(yīng)商都滿意了企業(yè)才能賺到錢(qián)，才能高速發(fā)展，在其中，隨其后，隨之而來(lái)。這也正是華西希望的企業(yè)使命：用戶得利、商家賺錢(qián)、企業(yè)發(fā)展、員工增值。即便企業(yè)文化做的再好，但是也不可能得到100分，在文化管控方面是否也存在一些難點(diǎn)？看看我們提供的解決方案是否能夠真正幫助到企業(yè)，下面有請(qǐng)高艷輝進(jìn)行下半段的講解。

高艷輝：1982年創(chuàng)業(yè)時(shí)候是很小的養(yǎng)殖場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)格局是一業(yè)為主、多業(yè)并存，還涉足零售、教育、房產(chǎn)、能源、化工、酒店、農(nóng)業(yè)主題公園，在這些板塊之下共有20多家公司，其中一些公司下設(shè)多家分公司，到目前為止有全資公司以及控股公司一百多家，員工人數(shù)一萬(wàn)多人，總部又有多大呢？30余人，從這張圖上我們可以對(duì)華西希望集團(tuán)的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，三個(gè)特點(diǎn)：第一小總部、大集團(tuán)，第二跨行業(yè)，第三公司體系非常龐大，這為我們提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)文化如何能夠有效的落地？如何能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？下面是我們的解決方案。

首先，我們看一下企業(yè)文化的傳播鏈條，在傳播鏈條上有這樣幾個(gè)主體：集團(tuán)公司、分公司，還包括客戶、供應(yīng)商在內(nèi)的社會(huì)。從集團(tuán)公司到分公司環(huán)節(jié)稱(chēng)之為內(nèi)部傳遞，在第二個(gè)環(huán)節(jié)，載體是員工，基于對(duì)傳播鏈條的分析，結(jié)合華西希望集團(tuán)的特點(diǎn)，我們認(rèn)為華西在企業(yè)文化建設(shè)方面的三個(gè)關(guān)鍵性成功因素：第一求同存異的文化方針，第二中高層管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是關(guān)鍵，第三實(shí)現(xiàn)完善合理的激勵(lì)制度，幫助我們的員工學(xué)習(xí)、接受和傳播我們的企業(yè)文化，不管中高層管理者還是普通員工，我們?nèi)绾文軌驅(qū)崿F(xiàn)個(gè)人訴求與企業(yè)文化建設(shè)完美的對(duì)接呢？我們分析一下個(gè)人訴求是什么？對(duì)于中高層管理者，我們認(rèn)為他的個(gè)人訴求更傾向于成就感和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于普通員工，他們更強(qiáng)調(diào)入職的回報(bào)以及歸屬感，我們的答案是一方面企業(yè)文化要幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人訴求；第二員工要把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，詮釋和豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，在操作層面上我們給出一些建議，比如中高層管理者環(huán)節(jié)我們從三個(gè)層面給出建議：第一精神層面，招聘對(duì)企業(yè)價(jià)值觀高度認(rèn)同的職業(yè)經(jīng)理人；第二建立長(zhǎng)期員工規(guī)劃?rùn)C(jī)制，使普通員工每年有幾次機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，了解集團(tuán)公司傳遞過(guò)來(lái)的企業(yè)文化，在物質(zhì)層面可以設(shè)立企業(yè)文化日，提倡以企業(yè)文化為主題的演講比賽、征文大賽等活動(dòng)。在員工環(huán)節(jié)我們同時(shí)給出了建議，我們知道華西集團(tuán)涉足了教育產(chǎn)業(yè)，有華西學(xué)院很好的資源，我們建議他利用好這個(gè)資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)文化的發(fā)展不是一蹴而就的，是一個(gè)很長(zhǎng)期的過(guò)程，所以我們現(xiàn)在所要做的工作就是把它推到一個(gè)良性循環(huán)的階段，一方面集團(tuán)的主流文化要指導(dǎo)分公司的文化，另一方面分公司的文化返過(guò)來(lái)支撐和豐富集團(tuán)公司的主流文化，之前我們提到企業(yè)文化是構(gòu)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)元素之一，與另外兩個(gè)元素資源和流程之間的關(guān)系是什么呢？第一點(diǎn)，企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)更有效的利用資源、節(jié)約資源，第二點(diǎn)，企業(yè)文化是流程背后的一個(gè)現(xiàn)狀，在流程約束不到的地方，企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)和員工做出正確的選擇，企業(yè)文化對(duì)于我們打造核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的戰(zhàn)略意義，我們很高興的看到華西集團(tuán)把2008年設(shè)為企業(yè)文化建設(shè)的元年，而且在這方面已經(jīng)取得了很多成績(jī)。我們相信了有了企業(yè)文化，華西集團(tuán)就能夠飛的更高、更遠(yuǎn)。

上善若水，厚道華西。

以上就是我們對(duì)華西企業(yè)案例的分析，謝謝大家！

主持人：下面請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行提問(wèn)。

評(píng)委提問(wèn)：大家都知道企業(yè)非常重要，你們講的非常好，可以創(chuàng)造或者衍生出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你們是不是可以回答一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)文化跟企業(yè)組織到底有什么關(guān)系？企業(yè)文化到創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力中間還缺了一塊，謝謝。

回答：謝謝老師的提問(wèn)，我回答這個(gè)問(wèn)題。舉個(gè)例子，企業(yè)文化就像是一種磁場(chǎng)，金屬受磁之前離子朝四面八方作用力，受磁之后所有方向都會(huì)一致，會(huì)形成非常強(qiáng)勁的凝聚力，我們能夠感受到磁場(chǎng)，磁場(chǎng)就是企業(yè)文化，梳理員工的價(jià)值觀，讓大家有勁往一塊使，讓大家的目標(biāo)一致，這樣企業(yè)向心力才夠強(qiáng)，這樣組織才更加嚴(yán)密，我認(rèn)為起到這樣的軟性作用。

評(píng)委提問(wèn)：你們考察華西企業(yè)文化之后，你們認(rèn)為華西把企業(yè)文化作為一種手段在運(yùn)用，還是作為一種企業(yè)更高的價(jià)值目標(biāo)在運(yùn)作？第二個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為陳玉欣作為一個(gè)企業(yè)家，他個(gè)人思想觀念對(duì)華西企業(yè)文化的影響度有多大？

回答：華西的文化是自然形成的，通過(guò)歷史沉淀形成的，文化形成過(guò)程中，華西希望可能沒(méi)有考慮是作為手段還是作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，隨著企業(yè)的發(fā)展，跟企業(yè)的文化就契合了，至于技術(shù)手段這塊，華西希望利用文化進(jìn)行約束。

回答：我回答一下第二個(gè)問(wèn)題，關(guān)于陳玉欣董事長(zhǎng)在當(dāng)中所起的作用，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人起的作用是非常關(guān)鍵的，至于華西希望為什么能發(fā)展到如今非常好的程度呢？陳玉欣的作用是非常明顯的，首先他自己本身個(gè)人品格是非常高尚的，這么多年來(lái)一直沒(méi)有負(fù)面新聞，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的支撐；二來(lái)陳玉欣本人也是以身作則，從而使自己的企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)。

評(píng)委提問(wèn)：講到厚道，我就想到手機(jī)那部電影，講做人要厚道，作為一個(gè)企業(yè)提出厚道文化，你們這里沒(méi)有分析在所謂厚道文化范圍下有哪些不厚道的地方，這些就可以有針對(duì)性的提出解決辦法，這個(gè)行業(yè)可能也有這種情況，能不能講講在所謂不厚道方面有沒(méi)有什么明顯的問(wèn)題。

回答：謝謝老師的提問(wèn)！做案例時(shí)候我們提到一點(diǎn)，公司所做的行業(yè)不同，職能可能有些不同，有時(shí)候公司文化與厚道文化有分歧，保持最基本的公司理念不變的情況下采取文化融合的方針，接受其他行業(yè)的特點(diǎn)，讓文化融合的更好。

主持人：時(shí)間到！下面有請(qǐng)對(duì)方代表隊(duì)進(jìn)行提問(wèn)，時(shí)間2分鐘。

對(duì)方代表隊(duì)提問(wèn)：剛才聽(tīng)到同學(xué)多次談到文化傳遞和傳播，我們很想知道到底什么是厚道？到底什么是華西希望的厚道的企業(yè)文化？

回答：我的企業(yè)之所以存在，就是因?yàn)檎枰衅髽I(yè)來(lái)納稅，用戶需要拿到產(chǎn)品，供應(yīng)商的原料要賣(mài)出去，員工要賺錢(qián)，在這四方面需求當(dāng)中需要有一個(gè)企業(yè)幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的愿望，這是他們企業(yè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)價(jià)值觀和指導(dǎo)思想，因此他們企業(yè)文化理念的第一句就是誠(chéng)實(shí)做人、精明做事，其實(shí)他們還是希望企業(yè)不斷發(fā)展壯大的，但是這個(gè)過(guò)程中需要精明，這正是華西最厚道、最精明之處，誠(chéng)實(shí)到了最大極限就是最大精明，因?yàn)樗袃r(jià)值相關(guān)者都信任他以后他才能獲得利益。

回答：我們理解華西的厚道有兩層含義：作為企業(yè)也好，作為人也好，做事要不坑騙拐騙，做人不欺詐，這最基本的原則，在這個(gè)基礎(chǔ)上有追求美好、以人為本的厚道，這是做人、做事最高境界。

對(duì)方代表隊(duì)提問(wèn)：在華西希望高速發(fā)展的過(guò)程中，他們不斷擴(kuò)張中遇到的是企業(yè)文化與其他企業(yè)的沖突，請(qǐng)四位選手就這個(gè)題目進(jìn)行一下解答，有什么好的建議可以解決這種沖突？謝謝！

回答：首先，在兼并過(guò)程中我們查到的資料是現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始回歸主業(yè)，希望計(jì)劃里并沒(méi)有說(shuō)以后要在更多元的方向上發(fā)展，……。

主持人：時(shí)間到！謝謝北大光華代表隊(duì)，下面有請(qǐng)長(zhǎng)江商學(xué)院代表隊(duì)進(jìn)行案例展示，時(shí)間12分鐘。

各位評(píng)委、各位同學(xué)、各位來(lái)賓：大家下午好！

在如今中國(guó)急功近利的商業(yè)環(huán)境下，厚道作為稀缺的商道文化引起了大家廣泛的重視和思考，今天請(qǐng)跟隨長(zhǎng)江商學(xué)院云帆隊(duì)一起看一下華西希望集團(tuán)是如何傳承、發(fā)揚(yáng)厚道文化，我們常說(shuō)做人要厚道，到底什么是厚道？厚是萬(wàn)世萬(wàn)物形成的基礎(chǔ)，是大地博大胸懷，老子說(shuō)道是萬(wàn)世萬(wàn)物的本源和基本規(guī)律，萬(wàn)事萬(wàn)物都憑道而生。厚和道相結(jié)合，具體表現(xiàn)為仁義禮智信，厚道二者相輔相成?；趥鹘y(tǒng)的厚道文化，華西希望的厚道文化是如何產(chǎn)生的呢？我們認(rèn)為來(lái)自三個(gè)相互交錯(cuò)的因素：天地人，天也就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大時(shí)代背景，地是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根據(jù)地，人是企業(yè)創(chuàng)始人以及職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和風(fēng)格，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在改革開(kāi)放30多年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大時(shí)代背景下，土生土長(zhǎng)的陳玉欣先生和他的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)?wèi)阎瞰I(xiàn)的精神開(kāi)創(chuàng)并奠定了華西希望集團(tuán)誠(chéng)實(shí)做人、精明做事的企業(yè)風(fēng)格。具體表現(xiàn)為三個(gè)層次：第一，人與人之間溝通的基本假設(shè)，比如待人接物，誠(chéng)實(shí)仁厚，在此前提假設(shè)下，人與人之間共同信奉的價(jià)值體系，比如信用第一，追求美好；第三在統(tǒng)一前提假設(shè)和價(jià)值體系前提下具體表現(xiàn)為人與人之間共事的行為現(xiàn)象。比如誠(chéng)實(shí)做人、精明做事和勤奮工作，總體來(lái)說(shuō)華西希望集團(tuán)重視企業(yè)與員工與客戶與合作伙伴甚至全社會(huì)的長(zhǎng)期共同發(fā)展，為什么要將企業(yè)的優(yōu)秀文化思想融入到企業(yè)的工作習(xí)慣中去特？有請(qǐng)我們的合作伙伴為大家闡述。

非常感謝韓志堅(jiān)同志從三個(gè)層次給大家講解了厚道文化的來(lái)源，我給大家介紹一下后動(dòng)文化建設(shè)的目的，利潤(rùn)來(lái)自于社會(huì)，企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)履行好社會(huì)責(zé)任、獲得社會(huì)認(rèn)可度才能擁有利潤(rùn)生長(zhǎng)的土壤，一個(gè)企業(yè)文化決定了企業(yè)的境界，也決定著大多數(shù)員工的境界，沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)效益，華西希望不可能得到發(fā)展，但是著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，華西希望將經(jīng)濟(jì)效益融入社會(huì)效益，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)的境界，可謂達(dá)到也。

下面讓我們看一下厚道文化與企業(yè)文化的體現(xiàn)，孫子兵法有云，所有的戰(zhàn)略思想所描繪的前景都是美好的，但是沒(méi)有腳踏實(shí)地的執(zhí)行力一切都會(huì)變成鏡中花水中月。所謂企業(yè)執(zhí)行力，并不能僅僅看制度條款是否仔細(xì)、誠(chéng)摯措施是否嚴(yán)格，只有在企業(yè)文化推動(dòng)下執(zhí)行力才能有效的實(shí)施。以陳玉欣親自為美好家園鋪設(shè)路障為例，在這個(gè)小事上，華西希望企業(yè)制度通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人自上而下、由內(nèi)而外不斷的梳理工作流程、堅(jiān)持改進(jìn)得以?xún)?yōu)化完善的，精益求精的精神影響了職工的工作態(tài)度，做好事，做好每一件好事。由此我們看到正是厚道與其他影響因素有機(jī)的結(jié)合，才能稱(chēng)為企業(yè)的軟實(shí)力，才能開(kāi)出希望之花，結(jié)出美好之結(jié)。

下面有請(qǐng)賈英杰進(jìn)行東西方企業(yè)文化的比較。

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