一切以客戶為中心

“承諾于中，至任于信”是中信銀行一直秉承的經(jīng)營和服務(wù)理念，作為一家現(xiàn)代商業(yè)銀行，在實現(xiàn)市值穩(wěn)定增長、保證股東權(quán)益之外，中信銀行一直把客戶服務(wù)特別是貴賓服務(wù)作為銀行工作的重要方面，堅持“一切以客戶為中心”，全方位履行對客戶的承諾，鞏固客戶對銀行的信任。

人們對這一家新興銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不陌生，早在2005年，中信銀行就開始陸續(xù)推出包括各種醫(yī)療、保險、汽車救援、貴賓室、高爾夫賽事等增值服務(wù)，而確定了零售銀行戰(zhàn)略以后，中信銀行更是將自身的服務(wù)功能進一步完善，對自身的服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

毫無疑問的是，高爾夫活動是中信銀行貴賓服務(wù)中最具特色的一項，也是一個巨大的優(yōu)勢。在為貴賓客戶做好細致服務(wù)的同時，中信銀行將這一項關(guān)懷延伸至其子女，深入考慮客戶子女的成長和教育。同時，中信銀行也深感中國高爾夫運動的發(fā)展必須得到國內(nèi)企業(yè)的支持，而青少年高爾夫的發(fā)展又更加需要從基礎(chǔ)做起，作為一個大型金融企業(yè)，擔(dān)負起這個工作責(zé)無旁貸。

回憶2006年的對抗賽，人們?nèi)匀唤蚪驑返?。?dāng)小球手們在場下暢快揮桿，積極競爭的時候，場邊觀戰(zhàn)的家長心里感到了無限的滿足和快樂，他們不僅讓自己的孩子在對抗賽中享受到了挑戰(zhàn)的樂趣，也同時感受到了貴賓理財客戶的身份帶給他們的優(yōu)越。正如“智慧創(chuàng)造財富”這一理念讓所有的家長選擇了中信銀行，“挑戰(zhàn)贏得未來”的口號，也讓他們?yōu)樽约旱淖优x擇了高爾夫。

今年為貴賓客戶子女舉辦的一系列高爾夫活動，是中信銀行為回饋貴賓客戶繼續(xù)送出的一份厚禮。通過組織、培訓(xùn)和選拔青少年球手，實現(xiàn)把對貴賓客戶的服務(wù)從銀行業(yè)傳統(tǒng)的金融、理財?shù)裙δ芡卣沟綄蛻艏彝サ年P(guān)懷和對客戶子女發(fā)展的關(guān)注上。這個青少年系列活動，并不單是為了借用高爾夫運動及與其所關(guān)聯(lián)的生活方式和理念推廣中信銀行品牌，還是中信銀行貴賓客戶服務(wù)體系中的一個重要組成部分。同時，中信銀行也希望通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛力的青少年球手，為中國青少年高爾夫運動的發(fā)展，盡到自己的一份力量。

目前中國青少年高爾夫運動的發(fā)展還剛剛起步，小球手面臨比賽少特別是高水準的大型賽事少的難題，少數(shù)小球手的家長只好把孩子送到國外訓(xùn)練和比賽，制約了我國高爾夫運動的長遠發(fā)展和競技水平的提高。在這樣的情況下，中信銀行高瞻遠矚，利用自身資源和優(yōu)勢，打造全國范圍內(nèi)的青少年高爾夫活動，為我國青少年高爾夫球手提供了一個絕佳的入門和提高的平臺，同時也塑造了國內(nèi)大型金融企業(yè)支持和推廣本土高爾夫運動的典范。這一舉動，無疑將在我國高爾夫運動的發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆！