惠普筆記本遭聯(lián)合投訴 上網(wǎng)可查受影響型號(hào)
惠普公司已推出有限保修服務(wù)完善計(jì)劃
投訴書中稱,自2007年以來消費(fèi)者所購(gòu)惠普筆記本出現(xiàn)質(zhì)量問題,包括顯卡高溫、顯示屏花屏、閃屏、雪花屏等,涉及近40款型號(hào)。
文/記者 段郴群、何穎思
在3·15到來之際,全球最大的PC廠商惠普公司在中國(guó)遇到了“質(zhì)量門”,目前已經(jīng)有200多名惠普消費(fèi)者集體向國(guó)家質(zhì)檢總局提交針對(duì)惠普的申訴。
北京消費(fèi)者王豐昌稱,2007年1月,他花10500元購(gòu)買了一部惠普DV2154款筆記本電腦。在使用七八個(gè)月之后,電腦開始出現(xiàn)黑屏、無法開機(jī)等現(xiàn)象,王先生找到惠普售后服務(wù)中心第一次更換了主板。一年后更換的主板被燒壞,王先生再次更換,一年后第三次燒壞。
王先生在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)同樣的問題已有許多消費(fèi)者投訴,于是在網(wǎng)上聯(lián)合多位有同樣遭遇的惠普用戶集體向國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行申訴。
惠普:上網(wǎng)可查受影響型號(hào)
惠普公司昨日發(fā)布聲明,表示針對(duì)未證實(shí)事宜,惠普不方便發(fā)表任何評(píng)論。從2007年11月開始,惠普針對(duì)部分HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦用戶推出有限保修服務(wù)完善計(jì)劃,受影響的具體產(chǎn)品型號(hào)可通過惠普售后支持網(wǎng)站查詢。
對(duì)于部分消費(fèi)者提出退款或者召回的問題,惠普中國(guó)公關(guān)經(jīng)理叢明表示,惠普公司一定會(huì)遵照國(guó)家的相關(guān)三包法律以及IT產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。
質(zhì)檢總局:未見投訴材料
昨日,記者向國(guó)家質(zhì)檢總局新聞辦傳真了采訪提綱并致電確認(rèn),工作人員表示會(huì)盡快回復(fù)。但直至截稿仍未收到回復(fù)。
隨后,記者致電國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心,對(duì)方表示還沒有收到投訴材料,收到以后會(huì)依據(jù)投訴的內(nèi)容反映問題。
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作者:
段郴群 何穎思
編輯:
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