蒙牛、伊利和光明奶業(yè)三巨頭集體致歉消費者
在“問題奶粉”風(fēng)波披露一個月后,蒙牛、伊利和光明奶業(yè)三大巨頭,在上周錄制央視《對話》時集體對消費者道歉,并承諾不會因此上調(diào)價格。
來自三巨頭的高管以現(xiàn)場喝奶的形式,首先向消費者證明,當(dāng)前的牛奶是安全可放心飲用的。蒙牛集團營銷總裁趙遠花現(xiàn)場激動甚至落淚,她表示,“我覺得蒙牛這幾年,我們走過來,我覺得很辛苦,但是也很復(fù)雜,覺得對不起大家,做了那么多事情,還有做錯的?!?
針對奶源問題,目前蒙牛采取了“人盯人、人盯站、人盯罐”的形式,派出8000名員工,24小時盯住奶源環(huán)節(jié)。伊利集團副總裁靳彪稱,運輸奶源的奶車是GPS定位的,產(chǎn)品從收奶到出來,一共要有七張單子才能出廠。光明則稱目前公司所有奶站已為企業(yè)所自屬,并給奶牛配備了“身份證”。
在分析問題發(fā)生原因時,三企業(yè)均表示企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)是安全的,將對奶源問題進行反思,并已出臺措施,欲將此次出現(xiàn)問題的奶站環(huán)節(jié),納入到企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中。
檢測費用增加了企業(yè)成本,蒙牛甚至表示在設(shè)備和檢測方面投入億元,不過各家表示不會提高價格。光明乳業(yè)總裁郭本恒表示肯定不會漲價,自己錯誤自己買單,轉(zhuǎn)嫁給消費者是沒有道理的?!笆紫纫晾D滩粫q價,作為質(zhì)量管理投入的,我們不會記到消費者頭上?!苯氡硎?。
趙遠花也表示,成本的增加不見得就一定會帶來價格的變動,會永遠保持這個鏈條的穩(wěn)定。
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zhangyi
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