2012年11月26日 15:48
來源：北京晚報 作者：孫瑩

0人參與0條評論

賬單“天價”收費 花旗已報備

原告不愿調(diào)解 仍質(zhì)疑花旗銀行牟取暴利

本報連續(xù)報道的花旗銀行收取4200元對賬單打印費被客戶起訴一案今天在朝陽法院再次開庭。此前，花旗銀行自稱收費標準已向銀監(jiān)會報備，符合法律程序，法院就此向銀監(jiān)會核實。今天庭審中，原被告看到了銀監(jiān)部門的回函，證實花旗銀行就收費標準進行了報備。

在以前的庭審中，花旗銀行一直堅稱收取對賬單打印費合理有據(jù)，表示王先生要求單獨打印47個月對賬單的服務，屬于銀行自行定價收費的服務，商業(yè)銀行按規(guī)定可以按市場價調(diào)節(jié)。

按規(guī)定，商業(yè)銀行制定服務價格應提前向銀監(jiān)會報告，并在營業(yè)場所進行公告?；ㄆ煦y行此前向法院提交了送交上海銀監(jiān)局的報告等報備材料，證明其收費履行了法定報備程序。不過，王先生對這份證據(jù)不予認可，他表示，沒有監(jiān)管部門的回函，不能證明銀行報備，更看不出報備的東西是什么。

上次庭審后，朝陽法院向銀監(jiān)會去函核實相關(guān)問題。在此后近半年的時間里，法院一直在催促答復。本月16日銀監(jiān)部門來函。在法庭上，法官向雙方出示了蓋著北京銀監(jiān)局公章的回函，北京銀監(jiān)會“經(jīng)了解”，證實花旗銀行在銀行信息服務專網(wǎng)上發(fā)布了報告，并向上海局快遞了報告，就服務收費進行了報備。

對此，花旗表示完全認可這份調(diào)查證據(jù)。而王先生一方則質(zhì)疑說，花旗銀行向上海局報備，卻是北京局出具回函，他們對回函主體不認可。而且上面說“經(jīng)了解”也不知道是向誰進行了解，怎么了解?；ㄆ爝f送報告的銀行信息服務專網(wǎng)只是銀行間交流所用，并非銀監(jiān)會內(nèi)部系統(tǒng)。主審法官解釋說，法院向銀監(jiān)會發(fā)函，銀監(jiān)會委托了北京局具體辦理，北京局再向上海局核實。

“我們報送審批相關(guān)材料就是通過專網(wǎng)，紙質(zhì)材料也寄送了。我們還是要相信銀監(jiān)部門工作的負責性?！被ㄆ煦y行代理人說。

雖然銀監(jiān)部門證實花旗收費報備，但在辯論階段，王先生仍然質(zhì)疑花旗牟取暴利：“商品有價值和價格，大家都知道打印一張A4紙的價格也就是幾毛錢，而按照花旗銀行的收費標準，打印96張A4紙的對賬單，一共4200元，折合每張紙差不多44元。這不是暴利是什么？”

由于花旗銀行表示王先生索要的對賬單是單獨定制的對賬單，不屬于免費范疇，王先生還專門出示了媒體對此案的報道，花旗銀行相關(guān)工作人員解釋說打印對賬單收費是鼓勵客戶環(huán)保，使用網(wǎng)銀系統(tǒng)。“這能說明花旗收費的目的，不是什么特定對賬單，而是鼓勵環(huán)保?！?/p>

花旗銀行代理人表示，媒體報道內(nèi)容與此案沒有關(guān)聯(lián)性。王先生說，法院對于訴爭的對賬單是否屬于單獨定制的對賬單也向銀監(jiān)部門提出問詢，但銀監(jiān)部門沒有進行答復。

由于王先生不同意調(diào)解，法官宣布休庭，經(jīng)充分合議后擇日宣判。

案情回放

客戶王先生于2007年10月在花旗銀行開戶存款并理財。去年10月，王先生到花旗銀行亞運村營業(yè)廳要求打印開戶以來四年時間里的賬單。經(jīng)過銀行減免，王先生交納了4200元打印費。

按照花旗銀行的收費標準，補制12個月前的紙質(zhì)對賬單每份100元，但并未明示“每份”的概念是打印一次、一年還是一個月。銀行解釋“每份”即一個月算一份。王先生質(zhì)疑花旗收費依據(jù)含糊其詞，牟取暴利，將花旗銀行亞運村營業(yè)廳起訴，要求退還4200元對賬單打印費，賠償經(jīng)濟損失500元。

本報3月7日報道后，花旗銀行第二天即調(diào)整了個人銀行服務費率。12個月以上的對賬單服務費用為“人民幣100元(或等額外幣)/每份/每月，最高收取1000元?！泵鞔_了收費標準，限定了最高額。當月底，花旗銀行再次降低對賬單打印費，對賬單打印費調(diào)整為打印12個月以上的對賬單收費為每份/每月30元，最高限額300元。(記者孫瑩)

打印轉(zhuǎn)發(fā)