鳳凰網(wǎng)財經(jīng)：投資者的喜怒哀樂在具體的操作中，有可能體現(xiàn)為非理性的追漲殺跌，我們經(jīng)常聽到可能會講到說有一個朋友剛剛割肉，割在地板上，但是割了就漲，很沮喪，作為基金服務(wù)人員，在現(xiàn)實銷售過程中，如何去引導(dǎo)和化解投資者的這種負(fù)面情緒呢？

秦紅：我們現(xiàn)在可能有三個方向在走，第一個可能在投資者購買了基金以后，他們會有很多的煩惱，有一些煩惱，我覺得是比較正常的，我們應(yīng)該予以解釋的，還有一些煩惱，我覺得是自身情緒的產(chǎn)物，首先我們想應(yīng)該讓投資人有一個合理的認(rèn)知，比如說我們?nèi)绾慰茨阗I到的基金(業(yè)績)的好壞，你應(yīng)該跟市場去比，有多大的偏差叫偏差。比如說新基金初期，有一定的偏差是正常的，如果放長了，你怎么去看？第一，業(yè)績基準(zhǔn)是誰，第二要用相對長的時間去看，這樣子有一個合理的認(rèn)識。

第二部分，可能我們還應(yīng)該帶給客戶一些克服這種心理上的一種情緒決策的一種方法。比如說長期的投資，包括長期的視角、長期的評估標(biāo)準(zhǔn)、享受福利的力量。也包括價值選擇，按中國的現(xiàn)狀來講，可能是全市場市盈率是一個相對比較有效的判斷價值的方式。也許還會包括，比如說建立一個核心組合和外圍組合，因為真的投資有很多樂趣，我覺得完全剝奪樂趣和獲得更高收益的可能也不對，但是畢竟獲得更高收益的可能是低于50%的概率的，從更大概率講，我們可能應(yīng)該做核心組合。還會有比如說定投，還會有定期的資產(chǎn)配置，盡早投資等一系列的。

我想如果投資人按照這些原則進(jìn)行投資，我們可以保證投資人會有更大的獲勝概率有獲勝幅度，同時他會克服掉我們這些在投資中一些情緒的干擾，獲得更好的回報，我覺得這是我們服務(wù)的第二個部分。第一個要正確的認(rèn)識事物，不是情緒化地認(rèn)識；第二個部分是要有一些方法提高我們的回報。

同時我們也會提供一些日常的資訊服務(wù)，跟大家有更好過程的感受，比如說市場漲跌的時候，我們給予一定的解釋，讓投資人有更好的感受，我想面對市場的不確定性，只有極少的人能夠處之泰然。包括我們從業(yè)者本身，面對這樣的漲跌，其實我們自己也是忐忐忑忑的，我們也想把我們自己如何化解自己的這些東西傳達(dá)給我們的投資人，讓他們在這種震蕩的市場里、獲得回報的同時，還能降低他們面對這種市場恐懼與忐忑感，我覺得這也是對他們一個過程上的幫助。

割肉割在低點這種事情，其實真的會常有，我還清楚地記得，1700、1800點的時候，報紙上都說未來的市場，估計熊市的時間比上一段熊市時間還要長，很悲觀，那時候500點都會有，1800、1900點還是很高的位置，政府不救市，這個世界簡直要毀滅了，要重新再來。我覺得在這么大的悲觀情緒之下，我覺得做出割肉也是可以理解，但是如果割完了以后，等漲上去再追進(jìn)去，我覺得真的對我們的財富有這么大的損失，也不應(yīng)該只是被理解，還是應(yīng)該被勸導(dǎo)比較好，因為畢竟投資還是為了我們財富的長期增長。

摩根士丹利華鑫基金副總經(jīng)理秦紅做客鳳凰網(wǎng)(圖片來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

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