2010年11月26日 23:45鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

鳳凰網財經：您個人的從業(yè)經歷，可以說是伴隨著基金業(yè)的發(fā)展，已經有11個年頭了，請您簡單介紹下基金營銷行業(yè)發(fā)展歷程中的幾個階段，以及不同的階段中您的感悟。

秦紅：我干了13年了，從1998年到現在，我覺得很有意思，第一個階段可能是從2002年到2005年，我覺得這個階段應該是基金逐漸被一部分人認知的過程，而且這個認知過程，應該是靠基金行業(yè)的營銷人員和銀行的人，一起在不斷推動自己公司品牌的同時，推動基金，在推動基金的時候，推動自己公司的產品。這個時代應該是讓客戶在了解基金的同時，了解我們自己，那應該是一個時代，這個時代完全是基金行業(yè)往外推的時代。

第二個時代，可能算2006、2007年，甚至我還可以加一點點2008年、2009年，我覺得最重要的是2006年、2007年。2007年可能是另外一個時代，不是基金業(yè)在往外推，而是別人在要。有人東西賺錢了，我想知道，是大眾想知道、而基金行業(yè)迎合大眾的時代，那個時候我覺得基金行業(yè)去推，其實它已經沒有那么多力量了，而且大眾需求非常高，只要你滿足了大眾，你已經自己筋疲力盡了。那個時代可能算一個大眾需求引領基金需求的時代。

我想，到了今天，尤其是今年，看看2008年、2009年怎么算，這三年以來，我覺得更多的是基金公司與基民共同成長的年代。再早些(第一個時代)，應該說基民比基金公司知道的少很多，是基金公司在影響基金投資人。第二個時代是基民自我成長，基金公司只是滿足他們一部分需求。到了現在這個時代，基金投資已經有他自己成熟的想法，有他自己的、不管是正確還是錯誤，但是有了他的想法，這時候就給基金行業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)?；鹜顿Y人這些想法，是合理、是正確、是對還是有什么偏差。

如果有這樣的偏差，我們應該如何來理解這件事情，我們如何應該在客戶的一些，不是不知道，而是一些成熟、知道，但是知道的東西并不完全對的方向上，我們應該如何再去引導。那就對整個基金行業(yè)提出了更高的要求，不再是我們能夠自以為是說我們就是誰，而是應該結合我們投資人的狀況來看，我們是誰，并不是說大眾理解的基金就是基金，但是也不能說我們理解的就是對的。而應該考慮到我們是誰，大眾的理解是什么樣，為什么會產生這樣的差距，我們如何做哪些東西，能夠讓大眾更加理性，有更合理的認知，就像對管理費這么強的爭執(zhí)。

其實我覺得大眾有他自己的看法，有的看法其實有他的合理性，也有他的不合理性，作為從業(yè)人員，既不能聽完了以后，覺得他們對，就覺得我們就應該改，也不能說我們就這樣子不與我們投資人交流，應該講清楚，哪樣的更好，站在更高的層面跟我們投資人溝通，然后才能夠讓大眾更好的理解這個行業(yè)是怎么回事情，如何做是對大家更好的保護。否則的話就會變成我們說我們的，投資人說投資人的，最后就產生相對的對立。我覺得(這)也說明我們的溝通技巧還不夠，最起碼對溝通本身的研究和傳播不夠好。國外(基金業(yè))走了這么多年，都是這種模式，并不是國外當年就是對的，而真的是有它極高的合理性。只是我們需要跟大眾傳播得更明確，既不能回避，又不能對抗。

鳳凰網財經：這在當前，您認為未來我們是應該走向怎樣一個比較理想的狀態(tài)？

秦紅：怎么講？

鳳凰網財經：在基金營銷這個行業(yè)，當我們面對客戶，面對投資者，您認為哪一種狀態(tài)是比較理想化的？

秦紅：我覺得其實首先要提高我們自己對事物的認知，提高投資人為什么會這么想，我們這么想跟他的差距在哪里，同時還要提高我們自己對這種差距之中數據的研究。

比如說投資人經常覺得基金做得不好，其實看看基金指數真的很不錯，我給很多人看過這個指數之后，大家就覺得是這樣子，跟我們的想象是不一樣的。比如說上漲的時候漲的少，下跌的時候又賠了錢，就是很爛，每次講完以后，誰會好，不應該是基金，但是最后數據就是基金，要告訴大家，感知與事實是不一樣的，而數據才是事實，我們的感受只是我們帶有偏差的理解。

幫助大家認識了這個偏差，更好地一個合理地認知，我覺得對投資人獲得更好的財富及對我們這個行業(yè)走得更順暢，我覺得有著極大的幫助。

摩根士丹利華鑫基金副總經理秦紅做客鳳凰網(圖片來源：鳳凰網財經)

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