中國互聯(lián)網(wǎng)信心-攜手同行·笑傲春天實錄(6)
接下來看一下我們在資源的優(yōu)勢,優(yōu)勢之一我們擁有互聯(lián)互通最好的BGP網(wǎng)絡平臺,目前來說我們的BGP網(wǎng)絡是中國最好的互聯(lián)互通的平臺,具有網(wǎng)絡可靠性和穩(wěn)定性,另外具有可伸縮性,對于客戶來說只要輕松部署、運維,由我們來解決。對于網(wǎng)絡出口來說,不僅僅是簡單的多線,還可以靈活切換。另外,BGP跟下午講的CDN的差別來說,我們是一點接入,全網(wǎng)服務。
我們擁有目前國內(nèi)最大的中立數(shù)據(jù)中心集群,我們是中國規(guī)模最大、最早的中立數(shù)據(jù)中心供應商,全網(wǎng)的處理能夠超過了200G,在北京擁有超過1萬平米的電信數(shù)據(jù)中心,在華南、華北都有大型的電信數(shù)據(jù)中心。
這是我們數(shù)據(jù)中心的分布圖,大概分布在4個核心的互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域,華東、華南、華北和華西。目前來說,這些是我們的核心機房,除了BGP的連接以外,在各區(qū)域的機房之間,我們也會通過光纖來實現(xiàn)互聯(lián)互通。另外,我們通過我們的CDN網(wǎng)絡,對我們邊緣的節(jié)點進行補充,來提供更大帶寬的承載能力和IT定制與靈活擴展。
在服務方面,我們擁有國際認證的整個服務運營體系,大概是三個方面,第一個是我們國內(nèi)率先通過了ISO9000、SLA、LBK(音譯)認證的,電力供應我們是3.9,電力保障是4.9,我們的故障響應時間是15分鐘,所有的服務都是7×24×365的監(jiān)控。
我們提供全方位的本地化服務,這包括了三個方面,一個是客戶服務,我們的支持服務,還有機房的現(xiàn)場服務。整個的這些服務,都是由兩個核心平臺來支撐,一個是流程平臺,以世紀互聯(lián)的經(jīng)驗,融合了IBM的解決方案。第二個是我們?nèi)轿坏膶崟r服務組成的組件服務,也包括了系統(tǒng)安全服務。
我們現(xiàn)在以服務臺為例,來講我們的一個流程。從用戶請求來說,他可能會來自于我們的服務熱線,或者是來自我們每個客戶專署的服務電話,還有電子郵件,另外,客戶可能是通過他的的服務系統(tǒng)。一方面會通過我們的系統(tǒng)監(jiān)控平臺,通過告警告知我們相應的平臺。另一方面,我們會通過服務臺,我們提供三線的支持,一線是我們的客服,二線是專業(yè)的工程師,一線解決不了的時候,在很短的時間升級到二線,如果是一線、二線都解決不了的問題,很短的時間會升級到三線,是由我們的供應商解決。其他的管理有內(nèi)容管理等等,另外我們給客戶提供了自服務系統(tǒng)。
在組件管理我們會提供一個網(wǎng)絡管理的自警告,并以直觀的方式將這些信息呈現(xiàn)出來。另外,我們也提供用戶行為監(jiān)測,從三個指標來提高穩(wěn)定性、可靠性,這是用戶的服務質(zhì)量和服務狀況綜合的體現(xiàn)。
還有一個是網(wǎng)站的安全,網(wǎng)站安全是面臨著入侵、攻擊、傳感的問題一方面如果我們監(jiān)視到這些相應的行為,會通過實時的告警、匯報,匯報到我們統(tǒng)一的平臺上面。另外,我們會給客戶提供安全檢測,通過前期的保障,保障網(wǎng)站安全無憂的運營。
另外,在互聯(lián)網(wǎng)提供服務經(jīng)常遇到DDos的攻擊,我們針對DDos攻擊,提供網(wǎng)絡異常流量星級的解決方案,可以按照流量對流量進行分析和清洗,同時提供異常流量監(jiān)控和管理機制,同一個機房的客戶受到DDos攻擊也不會影響到你。
作為中國最早,也是目前最大的電信中立的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務商,我們的服務得到了業(yè)界客戶的認可。目前,我們已經(jīng)為2000嫁衣裳的客戶提供了服務,他們分布在傳統(tǒng)的領域和互聯(lián)網(wǎng)領域里面,比如說傳統(tǒng)的有IBM等等,互聯(lián)網(wǎng)像CCTV、Google都是我們的客戶。最后,我們希望通過我們的努力,以我們優(yōu)質(zhì)的服務,為中國的互聯(lián)網(wǎng)盡我們一份力。謝謝大家!
網(wǎng)友:對世紀互聯(lián)而言,IDC和CDN的業(yè)務比例大概是多少?
蔣建平:目前我們的IDC的業(yè)務比例更大一些,因為在國內(nèi)如果沒有自己的數(shù)據(jù)中心,很難建立競爭力,包括數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡都是由運營商來控制著,這也是我們的建數(shù)據(jù)中心的初衷。
姜奇平:另一方面,我們把握住了人,在中國的市場把握住了中國人,通過這樣的軟實力,走到用戶的心口上,這才是我們真正的力量所在。如果把這個硬實力和軟實力加在一起是什么呢?我們常說中國人民銀行,把“銀”改成“很”,就是中國人民很行。衷心感謝每位演講嘉賓的到場,也感謝每一位聽眾傾聽的一個下午,希望我們能夠攜起手來,開拓創(chuàng)新、日益進取,使互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地服務于人民、更好地服務于社會,感謝大家!
我們今天的論壇到此結(jié)束!
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sunyi
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