問：商業(yè)銀行能否在利率上調(diào)后為客戶辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)？

答：在人民幣存貸款基準利率連續(xù)上調(diào)的情況下，部分儲戶有辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的需要，希望商業(yè)銀行提供相應的服務(wù)，根據(jù)存期及相應利率，計算轉(zhuǎn)存是否合算，如合算則自動辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。應該說，從現(xiàn)有技術(shù)條件來說，商業(yè)銀行可以提供上述服務(wù)，但在存款合同未對此明確約定的情況下，商業(yè)銀行對所有存款均隨利率調(diào)整而分段并自動轉(zhuǎn)存可能有損部分儲戶的利益。因為辦理自動轉(zhuǎn)存后，儲戶存款的實際存期長于存入時的約定存期，如儲戶在約定存期期滿后有資金需求，就必須提前支取存款而承擔提前支取部分按活期利率計息的利息損失，這部分利息損失可能高于辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的利息收入，更不用說在利率下調(diào)時，由銀行統(tǒng)一自動轉(zhuǎn)存儲戶利益隨之減少而產(chǎn)生的不公平問題。因此，商業(yè)銀行對定期存款一律實行自動轉(zhuǎn)存是不盡合理的。

針對廣大儲戶希望在利率上調(diào)過程中，最大限度地實現(xiàn)利息收入的愿望，人民銀行將鼓勵商業(yè)銀行開發(fā)新的儲蓄產(chǎn)品，比如附帶自動轉(zhuǎn)存服務(wù)的定期儲蓄品種，或由銀行提供最佳轉(zhuǎn)存咨詢等服務(wù)，提高金融服務(wù)水平，滿足各層次儲戶的需求。

問：貸款利率分段浮動能決定存款自動轉(zhuǎn)存嗎？

答：目前，貸款可分為浮動利率貸款和固定利率貸款，固定利率貸款就是指在貸款期內(nèi)利率不隨利率調(diào)整變化；浮動利率貸款就是指利率可以按借貸雙方約定的時限定期調(diào)整貸款利率，具體采用何種利率確定方式均由借貸雙方自由約定，但是在約定期內(nèi)仍是不分段的，不存在與存款計息不均等的問題，存、貸款都是采用雙方自由選擇利率方式，這也是公平合理的利率確定方式。

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