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2011年03月05日 08:46
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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汽車黑榜

關(guān)鍵詞：方向盤抖動(dòng) 江淮和悅

案例：江淮和悅方向盤抖動(dòng)4S店無故拖延

江淮和悅RS的車主周先生投訴，車輛在行駛一年多之后，開始發(fā)現(xiàn)方向盤怠速抖動(dòng)非常嚴(yán)重的問題，4S店給出的回答是正常，車主認(rèn)為怠速抖動(dòng)肯定是有問題的，廠商不應(yīng)該含糊其詞，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)早上熱車時(shí)會(huì)聽見嘯叫聲，經(jīng)4S檢查，也給不出具體的原因，一直拖延到現(xiàn)在，車主強(qiáng)烈希望廠家能夠解決此缺陷設(shè)計(jì)，并免費(fèi)更換相關(guān)部件。

點(diǎn)評(píng)：4S店是車主了解企業(yè)的第一到窗口，而日常的維修保養(yǎng)也基本都在正規(guī)4S店完成。4S的含糊其辭、模棱兩可將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于廠商技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品可靠性以及誠(chéng)信的懷疑。每輛汽車都有自己的保修期，如果在保修期內(nèi)主要部件出現(xiàn)故障，理應(yīng)免費(fèi)維修更換。但是對(duì)于技術(shù)弱勢(shì)的消費(fèi)者而言，無法正確判斷車輛是否存在問題，如果4S店故意拖延，直至保修期結(jié)束，消費(fèi)者便束手無策。所以不僅企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身自律意識(shí)，權(quán)威第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的建立也勢(shì)在必行。