鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 14000元買的等離子彩電，出現(xiàn)質(zhì)量問題無法修理，換貨只值6000元，退款只退6300?！短焯?15》本期權(quán)威調(diào)查，三星產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，損失為何要消費(fèi)者擔(dān)？
事件簡述
消費(fèi)者傅先生于2008年1月花費(fèi)14100元購買了三星PS50C91HX等離子電視。由于平時(shí)不經(jīng)常看，一直到今年(2011年)的春節(jié)，打開電視時(shí)發(fā)現(xiàn)電視屏幕有嚴(yán)重條紋現(xiàn)象，基本無法收看。
傅先生于是聯(lián)系了三星售后，三星維修工程師未經(jīng)檢查就斷定是主板問題，并說傅先生“怎么這么晚才發(fā)現(xiàn)問題？”工程師答應(yīng)上報(bào)這個(gè)情況，但由于傅先生的電視已經(jīng)過了保修期，所以只能收費(fèi)維修。傅先生也同意了。
幾天后，三星客服聯(lián)系傅先生說，與該款電視匹配的主板已經(jīng)沒有了，無法更換。建議傅先生退貨或換貨處理。傅先生表示處理合理的話可以接受。
但三星客服表示，只能給傅先生更換LA46C530型彩電，價(jià)值6000元左右；如果退款則只能退6300元。因?yàn)榕c購機(jī)價(jià)格相差很大，傅先生不能接受，要求更換1萬元價(jià)位的電視或退款1萬元?？头饝?yīng)請(qǐng)示一下公司，但過去十多天了，至今遲遲沒有回應(yīng)。
鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)與中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲合作推出《天天315》本期權(quán)威調(diào)查：彩電出現(xiàn)質(zhì)量問題，反復(fù)維修故障依舊，你會(huì)選擇如何解決？要求更換新彩電時(shí)，廠家換成其他型號(hào)機(jī)器，你能否接受？
【獨(dú)家稿件聲明】凡注明“鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)”來源之作品（文字、圖片、圖表或音視頻），未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個(gè)人不得全部或者部分轉(zhuǎn)載。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)與鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道（010-84458352）聯(lián)系；經(jīng)許可后轉(zhuǎn)載務(wù)必請(qǐng)注明出處，違者本網(wǎng)將依法追究。
| [查看跟帖]我要跟帖 0人參與 0條評(píng)論 | ||
95歲不識(shí)字老太每天看報(bào)2小時(shí)：就圖個(gè)開心
{if(undefined==n){n=screen}if(undefined==i){i=document}if(undefined==h){h=encodeURIComponent}var g="http://t.ifeng.com/interface.php?_c=share&_a=share&",l=j||i.location,c=["sourceUrl=",h(l),"&title=",h(m||i.title),"&pic=",h(c||""),"&source=",h(b||"")].join("");function k(){if(!window.open([g,c].join(""),"分享到微博",["toolbar=0,status=0,resizable=1,width=640,height=480,left=",(n.width-640)/2,",top=",(n.height-480)/2].join(""))){l.href=[g,c].join("")}}if(/Firefox/.test(navigator.userAgent)){setTimeout(k,0)}else{k()}})("315調(diào)查：彩電出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？","http://m.dali56.com/news/special/2011315/20110309/3614053.shtml","鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)","http://img.ifeng.com/tres/appres/survey/images/icon.gif")))){kind=icon}
鳳凰微博
人人網(wǎng)
開心網(wǎng)
