2011年07月14日 18:28
來源：金羊網(wǎng)－羊城晚報(bào)

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“達(dá)芬奇”新聞發(fā)布會(huì)廣州分會(huì)場(chǎng)，部分消費(fèi)者向媒體表示：“沒有得到滿意答復(fù)?！?羊城晚報(bào)記者 陳文筆 攝

羊城晚報(bào)記者 譚超 陳曉鴻 陳云強(qiáng) 黃玨 通訊員 初穎宇

13日下午，“達(dá)芬奇”公司在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，廣州、深圳、上海、重慶、成都、杭州均開設(shè)分會(huì)場(chǎng)，視頻直播會(huì)場(chǎng)實(shí)況?！斑_(dá)芬奇”總裁潘莊秀華出席發(fā)布會(huì)，聯(lián)同16個(gè)歐美供應(yīng)商再次表示：“達(dá)芬奇”所售意大利家具全部從意大利進(jìn)口。同時(shí)承認(rèn)其所代理的美國(guó)品牌家具部分是在中國(guó)內(nèi)地生產(chǎn)。對(duì)于“達(dá)芬奇”是否有產(chǎn)品先出口再運(yùn)回國(guó)內(nèi)銷售這一輿論最關(guān)注的問題，會(huì)上仍未正面回應(yīng)。由于沒有安排記者提問環(huán)節(jié)，在潘莊秀華對(duì)東莞長(zhǎng)豐家具廠聲淚俱下的控訴后，發(fā)布會(huì)草草結(jié)束，前后不到一個(gè)小時(shí)。

“進(jìn)口”身份仍是云里霧里

意大利品牌均為進(jìn)口，美國(guó)品牌不全是美國(guó)造

發(fā)布會(huì)開始前，“達(dá)芬奇”向與會(huì)媒體出示了厚厚一疊資料，大部分都是意大利文，每隔幾頁(yè)會(huì)有一小段英文聲明，是“達(dá)芬奇”代理的國(guó)外品牌家具公司的保證：“達(dá)芬奇”所代理的該品牌所有家具均為意大利或美國(guó)原產(chǎn)。

發(fā)布會(huì)上，潘莊秀華首先表示：“我向今天所有出席的媒體確認(rèn)，‘達(dá)芬奇’所代理的意大利品牌產(chǎn)品，均在意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口。同時(shí)，我們所代理的美國(guó)家居品牌，包括Hollywood，由于都是全球采購(gòu)，成品產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度、印尼以及中國(guó)等等。美國(guó)品牌的很多產(chǎn)品，不僅是家具，都不會(huì)100%在美國(guó)生產(chǎn)?！薄斑_(dá)芬奇”一直將這一情況向客戶進(jìn)行說明?！拔覀儭_(dá)芬奇’跟中國(guó)廠家有剝不開的疑問，我們從不在中國(guó)購(gòu)買本地制造的東西運(yùn)到意大利再賣回來，從不這樣做?！?/p>

達(dá)芬奇代理品牌Jumbo公司執(zhí)行總裁Antonio Munafo在會(huì)上稱，“達(dá)芬奇”家具均在歐洲生產(chǎn)，關(guān)于出口到意大利后再進(jìn)口到中國(guó)銷售的質(zhì)疑不符合事實(shí)。他表示，如果有媒體愿意去意大利實(shí)地考察，他們?cè)敢馀浜稀?/p>

消費(fèi)者“踢館”爆質(zhì)量問題

代理商認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具有“概念誤差”

7月11日，上海工商部門于“達(dá)芬奇”家居的展示廳、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行執(zhí)法檢查，現(xiàn)場(chǎng)初步判定至少有一件受檢的“卡布麗緹”床頭柜并非實(shí)木材質(zhì)，面板是密度板上貼三聚氰胺，背后是多層面板。隨后初步確認(rèn)“達(dá)芬奇”部分家具是不合格產(chǎn)品，已對(duì)其涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為正式立案。

對(duì)于“達(dá)芬奇”家具的質(zhì)量問題，該公司代理品牌、意大利Cappelletti公司負(fù)責(zé)人在昨天的發(fā)布會(huì)上表示，在中國(guó)消費(fèi)者的傳統(tǒng)概念中，百分百實(shí)木就代表質(zhì)量高，這個(gè)概念不一定對(duì)。另外還有一個(gè)誤區(qū)是：凡意大利生產(chǎn)的家具必須是百分百實(shí)木，這個(gè)概念也是錯(cuò)的。他表示，意大利家具的精髓在于其傳統(tǒng)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新等，“過去50多年，我的工廠一直按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)?！?

就在這些代理商為“達(dá)芬奇”力爭(zhēng)清白時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)一位戴墨鏡的消費(fèi)者忽然情緒激動(dòng)地大聲發(fā)言：“到底是你們說得對(duì)還是媒體的調(diào)查對(duì)？我買了價(jià)值一千多萬元的家具，出了問題卻沒人理……”他認(rèn)為這樣的發(fā)布會(huì)沒有實(shí)際意義，邊說邊起身離場(chǎng)。

與國(guó)內(nèi)廠商關(guān)系“說不清”

潘莊秀華先講創(chuàng)業(yè)史，再談“被陷害”

“達(dá)芬奇”與國(guó)內(nèi)廠商長(zhǎng)豐、金鳳凰等的具體關(guān)系，一直也是輿論關(guān)注的熱點(diǎn)，令人失望的是，發(fā)布會(huì)上仍未解釋清楚，現(xiàn)場(chǎng)也沒有質(zhì)檢、海關(guān)等權(quán)威部門出席。

在消費(fèi)者憤然離場(chǎng)后，潘莊秀華情緒也開始激動(dòng)，聲淚俱下地開始回顧其白手起家的創(chuàng)業(yè)史。講完創(chuàng)業(yè)史，她話鋒一轉(zhuǎn)，哭訴“誤信朋友”，直斥遭到東莞長(zhǎng)豐家具廠“陷害”：“從2002年開始，我看到深圳、東莞制造的家具跟歐式非常相似，價(jià)格也非常優(yōu)惠。我心想為什么‘達(dá)芬奇’不能賣一些中國(guó)的產(chǎn)品呢？所以就跟金鳳凰、長(zhǎng)豐有了今天講不清楚的問題。有良心的話，我希望長(zhǎng)豐可以出來幫我說話，希望富爾敦供應(yīng)商可以為‘達(dá)芬奇’作證?！?/p>

潘莊秀華說：“當(dāng)美國(guó)Hollywood公司問我有沒有中國(guó)制造商推薦時(shí)，我第一個(gè)想到的就是長(zhǎng)豐，我跟他（長(zhǎng)豐）說，‘如果你用達(dá)芬奇的品牌，會(huì)損害達(dá)芬奇’，他（長(zhǎng)豐）說，‘我跟你合作這么久，怎么會(huì)損害達(dá)芬奇？’我真的很天真！”

潘莊秀華還透露，除了長(zhǎng)豐、金鳳凰以外，達(dá)芬奇還曾與其他國(guó)內(nèi)家具廠家合作：“我們不只是跟這兩個(gè)工廠合作，我們有個(gè)‘富爾敦’品牌，是大眾化定位的，我們已向客戶說明‘富爾敦’是在中國(guó)制造的，我們也把‘富爾敦’帶到了馬來西亞、印尼。金鳳凰他們當(dāng)時(shí)賣的是‘富爾敦’，可能他們想不起來了。”

長(zhǎng)豐直言與達(dá)芬奇沒關(guān)系

負(fù)責(zé)人稱并非代工企業(yè)，在國(guó)內(nèi)自有品牌

然而，潘莊秀華口中與長(zhǎng)豐等家具廠這些“說不清楚”的關(guān)系，卻被長(zhǎng)豐家具廠的負(fù)責(zé)人回答得很干脆：“我們與‘達(dá)芬奇’不存在任何關(guān)系?！?/p>

據(jù)報(bào)道，2004年和2005年，“達(dá)芬奇”從深圳金鳳凰家具公司購(gòu)買過大量家具，2006年以后，“達(dá)芬奇”銷售的卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦等家具，都是東莞長(zhǎng)豐家具有限公司生產(chǎn)的?！斑_(dá)芬奇”專門設(shè)計(jì)了一整套流程，對(duì)雙方交易過程嚴(yán)格保密?！斑_(dá)芬奇”購(gòu)到家具后，從深圳口岸出境運(yùn)往意大利，再?gòu)囊獯罄\(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)入國(guó)內(nèi)銷售。這些家具因此具備全套進(jìn)口手續(xù)，成為“100%意大利原裝”和“國(guó)際超級(jí)品牌”。

7月12日，東莞長(zhǎng)豐家具公司行政經(jīng)理陳先生向媒體表示，“長(zhǎng)豐”已停工多日，可能還將持續(xù)。對(duì)于“達(dá)芬奇”欲起訴“長(zhǎng)豐”一事，并未給予正面回復(fù)。只是表示近期也將召開新聞發(fā)布會(huì)，澄清相關(guān)事宜。與此同時(shí)，該公司一位黃姓負(fù)責(zé)人則向媒體聲稱，“公司與達(dá)芬奇沒有任何關(guān)系?！边@位負(fù)責(zé)人說，“長(zhǎng)豐”并非代工企業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)有自己的品牌，并一直致力于內(nèi)銷。

值得一提的是，對(duì)于媒體采訪的彭杰的真實(shí)身份，目前說法各異。有消息稱彭杰并非“長(zhǎng)豐”總經(jīng)理，而是一位普通的銷售經(jīng)理。彭杰作為銷售人員向客戶介紹業(yè)務(wù)，有可能因?yàn)殇N售需要夸大“長(zhǎng)豐”與“達(dá)芬奇”的關(guān)系?？磥恚T多疑團(tuán)，還望在“長(zhǎng)豐”的新聞發(fā)布會(huì)上一一解開。

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維權(quán)取證有難度

“達(dá)芬奇”應(yīng)主動(dòng)提供產(chǎn)品產(chǎn)地和材質(zhì)信息

對(duì)于消費(fèi)者更關(guān)心的問題產(chǎn)品退換及維權(quán)問題，上海國(guó)浩律師事務(wù)所一位商業(yè)律師告訴記者，消費(fèi)者需要舉證證明“達(dá)芬奇”銷售人員在推銷時(shí)描述的產(chǎn)品材質(zhì)與實(shí)際不同。但由于銷售單上幾乎沒有有效信息，如果沒有錄音或書面證據(jù)，維權(quán)有一定難度。但“達(dá)芬奇”應(yīng)該主動(dòng)提供產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，且“折扣商品概不退換”的標(biāo)識(shí)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從這點(diǎn)著手維權(quán)，至少可以退回貨款。

譚超、陳曉鴻、陳云強(qiáng)、黃玨、初穎宇