2012年09月01日 17:26
來源：新民晚報(bào) 作者：陸宏

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新一代消費(fèi)者青睞網(wǎng)上消費(fèi)，蘇寧、國美等實(shí)體店商業(yè)巨頭也越來越重視電商，商業(yè)競爭悄然從實(shí)體轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。近期一場京東、蘇寧等主導(dǎo)的電商大戰(zhàn)更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，讓不諳商業(yè)競爭潛規(guī)則的普通消費(fèi)者無所適從。商家到底是在打廣告、傾銷、惡性競爭，抑或是作秀？

商家成為最后贏家

這場電商價(jià)格戰(zhàn)幕后，對消費(fèi)者來說到底是忽悠還是優(yōu)惠？“8·15”價(jià)格戰(zhàn)那天，我早早上了網(wǎng)，看是否能有撿漏機(jī)會(huì)，可后來卻發(fā)現(xiàn)根本沒有先前宣稱的1元甚至0元商品出現(xiàn)過。真正降價(jià)的商品少之又少，降價(jià)幅度也與平常差不多，與先前轟轟烈烈的宣傳是兩重天。本來想趁此機(jī)會(huì)購買一臺某型號的油煙機(jī)，卻是無貨中，網(wǎng)上申請“到貨通知”，幾周了仍杳無音訊。

這種聲勢浩大的電商大戰(zhàn)最容易吸引一些平時(shí)不怎么關(guān)注網(wǎng)購的消費(fèi)者去光顧。利用他們對價(jià)格的不敏感，商家更容易玩弄先漲價(jià)再降價(jià)的把戲而不被發(fā)覺。在電商大戰(zhàn)中，只有那些經(jīng)常關(guān)注某一商品價(jià)格動(dòng)向，并且耐心等待的消費(fèi)者，才能享受到真真切切的價(jià)格實(shí)惠。大部分消費(fèi)者注定是被忽悠者，享受不到多少甜頭的。一場電商大戰(zhàn)下來，商家收到了大量訂單，讓許多新消費(fèi)者體驗(yàn)了網(wǎng)上購物，從而讓一部分人成為潛在的客戶，電商大戰(zhàn)的商家成為了最后的贏家。

長久興旺要靠誠信

商家宣傳要重視，誠信更加重要。暫時(shí)的廣告忽悠，或許能帶來一些人氣，但真正的生意長久興旺之道是要講誠信。一些商家只管賣出商品，售后服務(wù)卻做得不盡如人意。筆者經(jīng)常在網(wǎng)上看到一些消費(fèi)者購物后發(fā)生質(zhì)量問題交涉困難的評論。因此，許多消費(fèi)者的購物還是不怎么放心網(wǎng)上，畢竟發(fā)生質(zhì)量問題去實(shí)體店交涉更加方便，也容易找到責(zé)任人。看來電商作為一種新的商業(yè)模式，其實(shí)其經(jīng)營的精髓卻仍是誠信為上。

然而，作為一種新的商業(yè)模式，電商之火正越燒越旺，電商企業(yè)也越來越多。消費(fèi)者的確不可忽視這種消費(fèi)模式，畢竟網(wǎng)上購物相對實(shí)體店購物有許多優(yōu)勢。電商大戰(zhàn)等商業(yè)行為對一部分消費(fèi)者來說或許就是一種機(jī)會(huì)。

“看型號，記價(jià)格，耐心等，防忽悠”，這是筆者總結(jié)的應(yīng)對電商大戰(zhàn)的方法。因?yàn)槠贩N的多樣化和相似性，消費(fèi)者如果不認(rèn)真分辨，可能會(huì)被商家的一些升級換代的過時(shí)商品所忽悠。記好最初價(jià)格，又可看清商家先漲價(jià)再降價(jià)的小伎倆。如果有心儀的商品準(zhǔn)備買，而又不急著用，可看好型號記好最初價(jià)格，耐心等待像電商大戰(zhàn)之類的機(jī)會(huì)。運(yùn)氣好時(shí)，可以淘到價(jià)廉物美的商品。(記者 陸宏)