2012年10月19日 23:06
來源：中國經(jīng)營報 作者：小刀

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雙11之前，京東啟動了提前促銷活動。不久，坊間有消息稱，天貓要求商家不參加其他平臺的促銷活動，矛頭直指京東。而京東開放平臺負(fù)責(zé)人張守川也證實(shí)，確有二三十家商家最初已經(jīng)報名參加京東的促銷活動，但迫于“友商”的壓力，在活動開始前兩周放棄了。天貓官方給出的答復(fù)是絕對沒有讓商家二選一的舉動。一時間，雙方也打起了公關(guān)戰(zhàn)。有評論認(rèn)為，雙方在爭奪供應(yīng)商。

實(shí)際上，從商業(yè)邏輯來看，供應(yīng)商是趨利的，哪里可以接觸用戶并且銷售產(chǎn)品，供應(yīng)商就會去哪里。未來，隨著電商大平臺格局的形成，全網(wǎng)營銷是品牌商的趨勢。因此，在目前階段，品牌商不會放棄任何一個電商渠道。

但再從長遠(yuǎn)來看，品牌商不會對所有的平臺一視同仁，會根據(jù)不同平臺的特點(diǎn)，來進(jìn)行差異化經(jīng)營。于是，電商平臺爭奪優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)商品不是靠打公關(guān)戰(zhàn)，而是要從銷售額、用戶質(zhì)量、服務(wù)等多個維度來爭取供應(yīng)商的支持。只有幫品牌商服務(wù)好用戶，才能爭取品牌商將更優(yōu)質(zhì)、性價比更高的商品放在電商渠道中去銷售。

而電商渠道所提供的價值不僅僅是一個平臺，技術(shù)和數(shù)據(jù)的支撐也格外重要。未來，促銷將不是拍腦袋的粗放行為，而是一個技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐下的系統(tǒng)工程。張守川介紹，目前京東開放平臺還是自營平臺的一個補(bǔ)充，促銷也是圍繞著自營基因來做，開放平臺則做一些自營產(chǎn)品不太適合的品類。而且這種促銷管理是系統(tǒng)地、有規(guī)劃地來做，比如，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，得出促銷的策略是分品類做重點(diǎn)，一個時間段一個品類做一個主場。不同的品類做一個熱點(diǎn)，不同的品類間相互帶動，進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化，這是技術(shù)支撐的結(jié)果。

而天貓這種純平臺的模式下，數(shù)據(jù)的支撐就顯得更加重要。往年，雙11促銷總會使物流企業(yè)不堪重負(fù)，頻頻“爆倉”。除了物流的總量擴(kuò)容，數(shù)據(jù)透明以及迅速傳遞就顯得格外重要。天貓物流部總經(jīng)理龔濤指出，在這樣的大促銷過程里，數(shù)據(jù)可以解決很多問題，比如，不斷通過數(shù)據(jù)的變化去看包裹的增長以及流向的趨勢，并把這個修正后的數(shù)據(jù)及時共享給快遞公司，促使它們在資源層面、流程層面馬上作出應(yīng)對的措施；讓快遞公司及時地了解，在它的快遞體系內(nèi)，需求會來源于哪些地方，結(jié)構(gòu)是什么，增長的速度是什么，來保證整個體系內(nèi)的調(diào)配。

無論是京東這樣自營為主的電商，還是天貓這樣的純平臺模式，通過系統(tǒng)去規(guī)劃和管理每一次促銷，并獲得最優(yōu)的用戶體驗(yàn)和商戶體驗(yàn)才是長久之道，也是決勝關(guān)鍵。當(dāng)所有用戶資源和商戶資源跑馬圈地結(jié)束，真正較量來自于技術(shù)。