2012年11月13日 03:15
來源：東方早報 作者：陳華

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據(jù)趙萍介紹，商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究所對國內(nèi)黃金周假日經(jīng)濟研究結(jié)果表明，盡管每次假日促銷都會帶來商家在此期間的銷售增長，但卻根本無法帶動黃金周當(dāng)月銷售額的增長，因為節(jié)后消費往往一落千丈，高峰銷售之后必然是低谷。

11月11日這一天，淘寶集市、淘寶商城——天貓聯(lián)手創(chuàng)造了交易額達191億元的銷售神話，但商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍昨日接受早報記者采訪時稱，在她看來，這場火爆的網(wǎng)絡(luò)狂歡背后存在三大隱憂。

首先，“雙11”過后，商家將如何應(yīng)對狂歡之后的銷售低迷？據(jù)趙萍介紹，商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究所對國內(nèi)黃金周假日經(jīng)濟研究結(jié)果表明，盡管每次假日促銷都會帶來商家在此期間的銷售增長，但卻根本無法帶動黃金周當(dāng)月銷售額的增長，因為節(jié)后消費往往一落千丈，高峰銷售之后必然是低谷。尤其是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)低價常態(tài)化之后，消費者該買的都已經(jīng)買好，電商企業(yè)又該拿什么去吸引消費者？

“一天銷售額的大幅上漲并不值得欣喜，關(guān)鍵是要取得一年的銷售增長?！壁w萍說，這種極短時間的集中促銷，肯定影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。以天貓為例，其“雙11”這一天就銷售了100多億元，一年近1/10的業(yè)務(wù)量集中在一天完成，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不會是一件好事情。因為，對企業(yè)來說，不可能為這樣一個交易高峰，在日常工作中就配置足夠資源。所以，促銷活動中的客服、物流等眾多資源都是臨時整合而成，必然造成售前、售中以及售后服務(wù)的不到位，影響消費者的滿意度。

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌在談及“雙十一”大促銷時也說，這種集中高流量的促銷活動極為考驗企業(yè)的供應(yīng)鏈、運營、系統(tǒng)、服務(wù)等綜合能力。

其次，集中促銷很可能會加重國內(nèi)電商行業(yè)目前淘寶“一家獨大”的市場格局。

易觀國際提供的數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，淘寶集市和天貓的交易量在中國電子商務(wù)交易量的占比達76%。趙萍分析，盡管其他電商的崛起近年來一直在分食電商市場份額，但淘寶在電商行業(yè)“一家獨大”已成現(xiàn)實，這樣的市場格局應(yīng)該受到一定關(guān)注，以免對整個市場保持良好的競爭秩序造成影響。

此外，趙萍指出，“雙11”促銷所體現(xiàn)出的物流瓶頸也值得關(guān)注。盡管在電商行業(yè)的帶動下，物流行業(yè)已然快速擴張，但一旦消費者集中購買的行為出現(xiàn)，就會發(fā)現(xiàn)物流依然存在嚴(yán)重的瓶頸問題，“物流的發(fā)展應(yīng)該引起更多的重視，只有整個產(chǎn)業(yè)鏈配套完善才能保證電商行業(yè)的健康發(fā)展?！?

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