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2011年12月03日 15:36
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2011年12月1日晚，由鳳凰網(wǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道和中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲主辦的“一汽大眾奧迪2011年度華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖盛典”在北京隆重舉行。天使投資人薛蠻子、京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東、360公司董事長兼CEO周鴻袆榮膺“2011年度華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖”殊榮。

在頒獎(jiǎng)典禮上，《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》的總編吳伯凡，《創(chuàng)業(yè)家》總編輯牛文文，鳳凰網(wǎng)COO李亞擔(dān)任提問嘉賓。他們分別就“多和少”、“快與慢”、“追隨內(nèi)心”等主題提問三位獲獎(jiǎng)嘉賓。這場(chǎng)三對(duì)三的提問碰撞出觀點(diǎn)火花，提問犀利，回答精彩。劉強(qiáng)東表示，希望中國90%的人都去京東購物；周鴻祎表示未來將進(jìn)軍無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為手機(jī)用戶保駕護(hù)航；而薛蠻子先生表示說，企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過程中，任何失敗的經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富。以下是對(duì)話實(shí)錄：

許戈輝：接下來到我們媒體提問的時(shí)間了，我們這個(gè)環(huán)節(jié)也特地請(qǐng)出三位資深媒體人，他們?nèi)齻€(gè)人每一個(gè)人要向三位獲獎(jiǎng)嘉賓提出一個(gè)相同的問題，三位分別做答，從他們不同的答案中，我們或許可以引發(fā)出更多的思考。這里就請(qǐng)出三位媒體人。

董嘉耀：我們就請(qǐng)來自《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》的總編吳伯凡，《創(chuàng)業(yè)家》總編輯牛文文，鳳凰網(wǎng)COO李亞。有請(qǐng)三位。

許戈輝：這次的問答比較特別，我們是一對(duì)三，還比較慈善，如果我們是三對(duì)一的話，那我們就是三個(gè)人輪番拷問一個(gè)了，不，我們是一個(gè)人拷問三個(gè)獲獎(jiǎng)嘉賓。

董嘉耀：我們現(xiàn)在馬上進(jìn)行資深媒體人對(duì)答網(wǎng)上名人，我們首先請(qǐng)吳伯凡先生提問。

吳伯凡：我的問題，三位一定經(jīng)常思考，大家也一定很感興趣，在產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)在投資決策當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵的問題，就是速度，速度意味著什么？多快才算快、多慢才算慢、以及如何在創(chuàng)新的過程當(dāng)中，避免超速導(dǎo)致翻車？

劉強(qiáng)東：我覺得在保證質(zhì)量的前提下速度能有多快就多快，同樣道理，只要保證質(zhì)量就不會(huì)翻車。

周鴻祎：有一句話講快就是慢，慢就是快，我覺得在戰(zhàn)術(shù)上要快，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)沒有什么經(jīng)驗(yàn)，通過創(chuàng)新不斷的探索，不斷的試錯(cuò)，一旦發(fā)現(xiàn)不行就快速調(diào)整方向，但是在做企業(yè)的戰(zhàn)略上、心態(tài)上要慢，不能急于求成，就像三個(gè)月就出籠的雞一定不好吃一樣，你看那些成功的企業(yè)基本都經(jīng)過了五年到十年的這種積淀，做企業(yè)不能說快速融資，快速上市，快速套現(xiàn)這不是一個(gè)企業(yè)家的想法，所以我覺得快慢是相對(duì)的概念。

薛蠻子：我覺得這是一個(gè)永恒的主題，中國人也有一句老話欲速則不達(dá)，同時(shí)尤其很多創(chuàng)業(yè)家喜歡引用的一句話，叫做唯快不敗，我們都要玩兒快的，我個(gè)人認(rèn)為勝負(fù)之念存乎一心沒有一個(gè)規(guī)律性的說法，我個(gè)人認(rèn)為剛才老周和劉先生說的都是一個(gè)路子，我覺得最要緊的就是林彪是個(gè)打仗的天才，一生中信奉的一個(gè)事就是四快一慢，啥都要快，融資要快，市場(chǎng)調(diào)查要快，決策要快，發(fā)動(dòng)總攻要慢，完了。

牛文文：非常高興三位創(chuàng)新領(lǐng)袖，創(chuàng)新是最有魅力的，你看我們?nèi)猾@獎(jiǎng)嘉賓：分別代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商、天使投資，這是創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)，吳總的問題是快和慢，我的問題是多和少，

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商領(lǐng)域里面，大家盡量的尋找更多的客戶數(shù)量，用戶數(shù)量，盡量多的快的“圈”用戶這是一個(gè)基本的態(tài)勢(shì)，有人說一個(gè)用戶數(shù)量龐大后，也會(huì)帶來用戶體驗(yàn)和多的壓力，我的問題就是說，在我們獲取用戶的路上，用戶給你帶來的這種壓力，是怎么一個(gè)平衡點(diǎn)，多和少，是越多越好呢？還是有一個(gè)節(jié)點(diǎn)呢？

劉強(qiáng)東：京東的發(fā)展更強(qiáng)調(diào)用戶的滿意度，也就是用戶體驗(yàn)這塊兒，再有每年我們的銷售快速增長，內(nèi)部讓管理層欣慰的是用戶的滿意度在穩(wěn)步提升，所以我想知道這個(gè)數(shù)字不斷往好的方向走，所以對(duì)我們來說壓力沒有多大的變化。

牛文文：請(qǐng)教一下，像京東的客戶數(shù)量你覺得最大規(guī)模的一個(gè)承受量是多少億用戶？

劉強(qiáng)東：我不是特別貪心，我只希望中國有90%人來京東購物就可以了。

薛蠻子：我地個(gè)哈利路亞！

董嘉耀：好，有請(qǐng)周總。

周鴻祎：劉強(qiáng)東干的是辛苦活，我們簡(jiǎn)單一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兘o網(wǎng)民提供保護(hù)，我們提供的是一個(gè)虛擬的軟件，所以我們的用戶當(dāng)然越多越好，今天我們已經(jīng)在中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有90%的網(wǎng)民都是我們的用戶，但是我也講過，因?yàn)槲以诨ヂ?lián)網(wǎng)上投過很多公司，經(jīng)歷過很多失敗，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是說任何時(shí)候一定要把用戶的利益放在第一位，所有的商業(yè)價(jià)值都是建立在你給用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，所以很多時(shí)候，當(dāng)用戶利益和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益發(fā)生沖突的時(shí)候，毫無疑問我們要選擇用戶利益，當(dāng)用戶利益和公司自己的商業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突的時(shí)候呢，我們也堅(jiān)信說，要選擇用戶利益。而且剛才講到創(chuàng)新，我要強(qiáng)調(diào)就是說，在用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，很多創(chuàng)新的點(diǎn)并不大，但我們要把用戶體驗(yàn)做到極致，我不知道這個(gè)回答你滿意不滿意。

牛文文：非常好。

薛蠻子：我干的活跟他們都不一樣，我這個(gè)最簡(jiǎn)單，我這個(gè)好的項(xiàng)目，多多益善，給的錢越少越好，我這活忒簡(jiǎn)單。

董嘉耀：好，謝謝三位。我們繼續(xù)來發(fā)問，接下來有請(qǐng)鳳凰網(wǎng)COO李亞先生。

李亞：最后一個(gè)問題感性一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖改變世界影響時(shí)代，駕馭周期我想可能最首先是要駕馭自己的內(nèi)心，企業(yè)和人生都充滿了波瀾起伏，關(guān)于過去，關(guān)于未來，追隨你的內(nèi)心，什么事是你最想重新做的，什么又是你最想去做的事情？謝謝！

劉強(qiáng)東：如果說有什么我特別想從新再做一次的話，我希望能夠從2004年就投資物流而不是07年開始。

李亞：未來最想做的？

劉強(qiáng)東：其實(shí)京東模式很簡(jiǎn)單，我們不會(huì)有很大的變化，對(duì)我們而言最大的挑戰(zhàn)就是物流和服務(wù)的提升，未來的5年的時(shí)間我會(huì)把99%的精力都會(huì)放在物流的能力擴(kuò)充之上。

周鴻祎：這個(gè)問題挺難回答，因?yàn)樾袠I(yè)人都覺得我原來做過很多不正確的決定，大家都想問哪一件事是你最后悔的，要不要穿越到1998年勸別人買房子，但是我其實(shí)覺得，正是因?yàn)檫^去有很多失敗的經(jīng)歷，有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得我今天在這里面把360的事情做好，我對(duì)于過去沒有什么可以去后悔的，很多時(shí)候?qū)^去的復(fù)盤，不是說革命家史而是使自己吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不再重犯。對(duì)于未來呢，其實(shí)我是一個(gè)程序員出身，我想不了太遠(yuǎn)，對(duì)未來可能我最想做的事是好不容易我在PC互聯(lián)網(wǎng)有了90%用戶，開始說要保護(hù)大家的時(shí)候呢，結(jié)果無線互聯(lián)網(wǎng)又開始了，所以我想隨著大家都在用智能手機(jī)，可能智能手機(jī)弄不好就變成一個(gè)手雷了，我們希望未來幾年把大家的手機(jī)保護(hù)好，不讓大家不要出現(xiàn)電影《手機(jī)》里面那些悲劇。

薛蠻子：我這個(gè)一輩子啥事不后悔，因?yàn)槲矣X得，沒有你所有的教訓(xùn)，沒有你所有的重大的失敗，也沒有今天。所以后悔是沒有意義的，復(fù)盤是非常重要的。復(fù)盤者也，就是一個(gè)回顧歷史，至于未來很簡(jiǎn)單，希望多活幾年，能抱個(gè)孫子，然后能夠跟喜歡的人做自己喜歡的事，完了。