2012年02月21日 10:57
來源：華聲在線-三湘都市報 作者：劉玲玲 熊曜霖

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蘇泊爾炊具“錳超標”的影響在擴散。

2月18日一早，一位易姓讀者致電記者，詢問蘇泊爾的相關(guān)問題：“我2月17日剛好買了一款蘇泊爾的高壓鍋，會不會也有問題啊，我都不敢用了。”易小姐擔心地表示：“既然是不銹鋼出了問題，那是不是蘇泊爾所有不銹鋼系列的產(chǎn)品都有問題呢？”

易小姐的擔心不無道理。這兩天，有多位消費者致電本報，詢問是否可以退貨。

不過，面對消費者的質(zhì)疑，蘇泊爾依然“堅定”：產(chǎn)品最后檢驗結(jié)果沒出來，不接受退換貨。但長沙多家賣場為了消費者著想，還是選擇全部下架蘇泊爾不銹鋼鍋系列產(chǎn)品。

記者調(diào)查

步步高、家潤多主動下架

20日上午，記者來到步步高超市東塘店，記者見到，家電區(qū)有不少品牌的不銹鋼鍋銷售，但蘇泊爾產(chǎn)品不在其列。

步步高超市相關(guān)負責人告訴記者：“雖然尚未接到相關(guān)部門的通知，但早在18日晚，他們就決定全部下架蘇泊爾不銹鋼系列鍋?！?/p>

同樣，對于不合格的蘇泊爾多款產(chǎn)品，家潤多、國美也選擇第一時間下架。家潤多相關(guān)負責人告訴記者，超市方已根據(jù)央視報道的81個規(guī)格不合格產(chǎn)品的名單進行了自查，下架了賣場中涉及其中的11個規(guī)格的產(chǎn)品。

“國美在17日便通知將賣場內(nèi)蘇泊爾爆出的相關(guān)問題產(chǎn)品下架，到今天倉庫庫存已經(jīng)清空。”國美電器和府店莫店長告訴記者。

記者注意到，在該店的蘇泊爾區(qū)，僅看到零零散散的幾個蘇泊爾的純鐵鍋，一位銷售員告訴記者，因為鐵鍋不在此次問題風(fēng)波的商品范疇之內(nèi)，因此繼續(xù)在銷售。

沃爾瑪、家樂福等待部門通知

與本土賣場的“緊急下架”不一致，沃爾瑪和家樂福等“洋超市”則選擇等待部門通知。

在家樂福超市芙蓉廣場店，記者注意到，蘇泊爾的產(chǎn)品仍擺在顯要位置銷售。

“家樂福還沒有接到下架蘇泊爾的通知，一旦接到工商部門、質(zhì)檢部門對相關(guān)問題產(chǎn)品出具的報告，也將會第一時間作出下架處理?！奔覙犯３邢嚓P(guān)負責人表示，但是在通知未出來前，對于已銷售并且消費者已使用的產(chǎn)品，如果沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，家樂福將不會予以退換的服務(wù)。

同樣未下架的還有沃爾瑪。在沃爾瑪超市高橋店，蘇泊爾的煎鍋炒鍋也是正常銷售。不過，該超市工作人員表示，消費者如果需要退換，沃爾瑪?shù)?0天無障礙退換貨物可以解決消費者的顧慮。

沃爾瑪(中國)投資有限公司事務(wù)高級經(jīng)理劉石炎表示，19日收到蘇泊爾公司的郵件，聲稱蘇泊爾公司已經(jīng)送檢相關(guān)部門，并未檢查出任何含量超標。

公司回應(yīng)

一切等待檢驗結(jié)果出來再說

面對多家賣場的下架處理，處于風(fēng)暴中心的蘇泊爾仍堅稱沒有問題。

“一切要等檢驗結(jié)果出來后才知道?！?月20日上午，蘇泊爾湖南方面鄭姓負責人表示。

針對部分購買高端鍋消費者提出的退貨要求，該負責人說：“現(xiàn)在大家也只說200元以下的產(chǎn)品有問題，根本沒涉及高端產(chǎn)品，因此，購買了高端產(chǎn)品的消費者不用擔心?！?/p>

但對于部分被指“錳超標”的炊具產(chǎn)品，該負責人表示：“這些有爭議的產(chǎn)品，要等相關(guān)部門的結(jié)論出來后再做處理。”不過，該負責人強調(diào)，如果消費者真想要退貨，首先得留好小票和相關(guān)產(chǎn)品，蘇泊爾會本著負責的態(tài)度，根據(jù)結(jié)論作出處理。