2011年10月19日 02:06
來源：第一財經(jīng)日報 作者：劉瓊

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屢犯屢罰，屢罰屢犯。在距離上次沃爾瑪犯錯不久，重慶沃爾瑪近日因以普通豬肉冒充綠色豬肉、以虛假的商品說明欺詐消費(fèi)者等違法行為，被工商部門依法對涉案門店沒收違法所得，并處違法所得五倍即269萬元罰款，實(shí)施15天的停業(yè)整頓。

在亮出停業(yè)這張黃牌之前，重慶沃爾瑪?shù)亩嗉页性谶^去的5年時間里，因?yàn)殇N售過期食品、不合格商品、虛假宣傳等違法行為，被查處過20次，僅今年1～8月就達(dá)8次之多。

而此次的269萬罰款和停業(yè)能否徹底喚醒沃爾瑪?shù)奈窇种?，能夠痛定思痛，吸取教?xùn)，真正警醒么？

20張罰單能否罰出畏懼之心？

此前沃爾瑪曾為加工銷售過期板鴨、陽澄湖大閘蟹未開捕卻已有售(長春沃爾瑪)等事件而受罰，但與其每年的巨額利潤相比，仍是九牛一毛。北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起認(rèn)為，罰而再犯，犯而再罰似乎就變成了一場貓和老鼠百玩不厭的游戲。盡管本次“巨額罰金”和停業(yè)之舉已使沃爾瑪遭到“重創(chuàng)”，但是，在“守法成本高于違法成本的情況下”，沃爾瑪難免不會重蹈覆轍。

而這居然是一家全球知名，并在2011年全球財富500強(qiáng)中蟬聯(lián)榜首的零售巨頭。在財富和榮譽(yù)的另外一面，沃爾瑪中國各種有關(guān)投訴卻屢屢見諸報端。不只是沃爾瑪，外資企業(yè)在中國社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)上表現(xiàn)糟糕的并不少見。中國社會科學(xué)院發(fā)布2010年《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》顯示，與2009年結(jié)果一致，2010年外資企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)(8.1分)仍顯著低于民營企業(yè)(13.9分)和國有企業(yè)(28.9分)的社會責(zé)任指數(shù)。

事實(shí)上，自20世紀(jì)80年代以來，國際上就形成了一個聲勢浩大的社會責(zé)任運(yùn)動浪潮，跨國企業(yè)早已開始重視對環(huán)境、對消費(fèi)者、對員工等的社會責(zé)任，并將之納入企業(yè)管理戰(zhàn)略中，有的還設(shè)立有執(zhí)行社會責(zé)任的相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門，宣揚(yáng)“企業(yè)公民”形象。但他們在中國的行為卻異化得讓人大跌眼鏡。

為什么明明知道忽視社會責(zé)任可能會帶來信譽(yù)危機(jī)，還會出現(xiàn)這種無所畏懼的現(xiàn)象？中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武認(rèn)為，這一方面可能是因?yàn)楸绕饑鈩虞m數(shù)千萬、上億美元的罰款、賠款，國內(nèi)相關(guān)法規(guī)對這些跨國名企的約束力實(shí)在是太過于微弱甚至根本不足以對跨國公司的失德行為構(gòu)成約束。

另一方面，中國經(jīng)營環(huán)境造就了跨國公司本土化的經(jīng)營策略，某些跨國公司效仿國內(nèi)企業(yè)對政府采取特殊溝通的方式，甚至已經(jīng)形成一整套成熟的適應(yīng)中國市場的本土化經(jīng)營策略。而個別地方政府為引進(jìn)投資對跨國公司往往給惠過度。

社會責(zé)任不是萬靈藥

客觀來講，倘若說沃爾瑪在中國社會責(zé)任方面完全無作為也說不過去，和很多外企一樣，在中國發(fā)展了十多年的沃爾瑪也熟諳因地制宜的道理，將其社會責(zé)任的步伐涉及到各個領(lǐng)域，并根據(jù)情況每年持續(xù)增加公益項目。

不過，這看上去就像作秀，2008年沃爾瑪表示將通過“綠色采購”計劃減少產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，同時帶動大家一起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也為改善生存發(fā)展環(huán)境而努力。而反諷的是，其自己卻在以普通豬肉冒充綠色豬肉欺詐消費(fèi)者，可看出沃爾瑪并沒有真正踐行自己的社會責(zé)任和對消費(fèi)者的承諾。

對跨國公司不負(fù)責(zé)任的行為，鐘宏武認(rèn)為，中國消費(fèi)者也應(yīng)該拿起“責(zé)任消費(fèi)意識”來應(yīng)對。然而目前的現(xiàn)狀是，生產(chǎn)的產(chǎn)品被視為“卓越”、“經(jīng)典”的蘋果公司，被曝多家供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重環(huán)境污染問題，成為一只“毒蘋果”后，購買蘋果產(chǎn)品的中國人依然趨之若鶩。

美國興起的“公平貿(mào)易咖啡”或是“責(zé)任消費(fèi)意識”最好的注解——美國進(jìn)口咖啡的價格一般在0.6到0.7美元一磅，如此低廉的價格將拉丁美洲眾多咖啡種植園變成了名副其實(shí)的“農(nóng)田中的血汗工廠”，而一幫美國人心生不忍，甘愿多花一倍的價格買咖啡，以讓拉美農(nóng)民的日子更好過一些。而出售“公平貿(mào)易咖啡”的商家，也可以在商品上標(biāo)注特定標(biāo)志，以彰顯商品的獨(dú)特“身份”。

不過，企業(yè)社會責(zé)任絕不是解決底線問題的靈丹妙藥。廈門大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化研究中心首席研究員李偉陽認(rèn)為，違法的問題只能通過完善法律，特別是解決執(zhí)法問題，才能得到根本解決。

當(dāng)然中國人說己所不欲，勿施于人，加強(qiáng)對中國企業(yè)的管理和約束，鼓勵中國企業(yè)履行社會責(zé)任，在整個社會培養(yǎng)一種企業(yè)社會責(zé)任道德氛圍，營造健康的公平競爭的經(jīng)濟(jì)秩序也是非常必要的。