2011年10月22日 07:51
來(lái)源：重慶商報(bào)

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據(jù)重慶日?qǐng)?bào)消息 昨日，沃爾瑪全球副總裁貝思哲先生專程來(lái)渝，與市長(zhǎng)黃奇帆會(huì)面，就假冒“綠色豬肉”事件向重慶的廣大顧客誠(chéng)懇道歉。

沃爾瑪對(duì)在重慶發(fā)生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意，已采取多項(xiàng)整改措施，將杜絕類似事件再次發(fā)生，同時(shí)希望在重慶能開(kāi)更多的沃爾瑪?shù)辏瑸椤拔鍌€(gè)重慶”建設(shè)作出貢獻(xiàn)

貝思哲說(shuō)，沃爾瑪公司對(duì)在重慶發(fā)生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意，他個(gè)人也對(duì)發(fā)生這樣的事件深感失望。假冒“綠色豬肉”事件完全不能代表沃爾瑪多年樹(shù)立的形象和核心理念，對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，最為寶貴的資產(chǎn)是客戶的信任，這么多年來(lái)，沃爾瑪一直在為此努力。假冒“綠色豬肉”事件發(fā)生后，沃爾瑪總部高度關(guān)注，愿與重慶的工商、公安等部門(mén)全力合作，妥善解決此事。

貝思哲說(shuō)，當(dāng)前，對(duì)沃爾瑪最重要的事情是，盡快采取有效的整改措施。事件發(fā)生后，沃爾瑪總部就立即成立專家小組飛赴重慶，推進(jìn)制定整改方案，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)沃爾瑪超市貨物的采購(gòu)、上架、銷(xiāo)售等流程進(jìn)行優(yōu)化，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都不出問(wèn)題，力求切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。沃爾瑪已決定成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保沃爾瑪超市在運(yùn)作中的各項(xiàng)行為合規(guī)合法。如果這一舉措切實(shí)發(fā)揮作用，將迅速推廣開(kāi)來(lái)。

貝思哲說(shuō)，目前，沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官已辭職，其CEO一職暫由自己親自擔(dān)任。在過(guò)去的兩天半時(shí)間里，他已先后走訪了中國(guó)的6個(gè)城市，重慶是他此行的最后一站，希望通過(guò)此次巡訪，能夠重塑沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，核心就是無(wú)論沃爾瑪開(kāi)業(yè)在哪個(gè)地方，都要符合當(dāng)?shù)氐姆珊臀幕Ｋ€表示，沃爾瑪全球總裁近期將到重慶訪問(wèn)，屆時(shí)希望與重慶市主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面。

貝思哲說(shuō)，沃爾瑪對(duì)假冒“綠色豬肉”事件給客戶造成的影響及給工商、公安等部門(mén)帶來(lái)的不便表示歉意，沃爾瑪將通過(guò)整改，杜絕類似事件再次發(fā)生。他說(shuō)，2011年是沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的第15個(gè)年頭，目前在中國(guó)有353家門(mén)店，重慶有13家。今后沃爾瑪要以正確的、合法合規(guī)的方式發(fā)展，希望在重慶能開(kāi)更多的沃爾瑪?shù)?，為“五個(gè)重慶”建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

沃爾瑪公司采取的這些整改措施，以及對(duì)老百姓和有關(guān)部門(mén)的道歉是真誠(chéng)的；沃爾瑪在重慶門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題后高度重視，認(rèn)真整改，體現(xiàn)了一個(gè)世界級(jí)企業(yè)應(yīng)有的勇氣與態(tài)度

黃奇帆說(shuō)，很高興聽(tīng)到貝思哲副總裁這樣誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)的講話，這番話體現(xiàn)了沃爾瑪全球經(jīng)營(yíng)理念——客戶的信任就是沃爾瑪?shù)纳系?。這段時(shí)間，沃爾瑪對(duì)重慶公司采取了五項(xiàng)整改措施：一是管理層主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整，讓更能干、更對(duì)顧客負(fù)責(zé)、理念更優(yōu)的人來(lái)接任，這是非常必要的；二是對(duì)員工特別是骨干員工加強(qiáng)培訓(xùn)，這是改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)；三是嚴(yán)格規(guī)范超市的采購(gòu)、銷(xiāo)售等流程；四是對(duì)重慶13家門(mén)店不規(guī)范的商品進(jìn)行下架調(diào)整；五是由貝思哲先生接管中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，顯示出沃爾瑪對(duì)這件事的高度重視。而貝思哲先生不是僅僅對(duì)出問(wèn)題的地方巡訪，而是接連巡訪了6座城市的沃爾瑪，表明沃爾瑪舉一反三，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)非常深刻。

黃奇帆說(shuō)，沃爾瑪公司采取的這些整改措施，是非常合理、務(wù)實(shí)的，對(duì)老百姓和有關(guān)部門(mén)的道歉是真誠(chéng)的，體現(xiàn)了一個(gè)跨國(guó)公司負(fù)責(zé)任的精神。沃爾瑪在重慶門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題后高度重視，認(rèn)真整改，體現(xiàn)了一個(gè)世界級(jí)企業(yè)應(yīng)有的勇氣與態(tài)度。再過(guò)幾天，停業(yè)整頓的沃爾瑪重慶門(mén)店就將恢復(fù)營(yíng)業(yè)，屆時(shí)，相信通過(guò)整改的沃爾瑪是一個(gè)新的沃爾瑪，是一個(gè)恢復(fù)了沃爾瑪精神的沃爾瑪，相信重慶的老百姓依然歡迎、信任這樣的沃爾瑪。

盡管我們十分尊敬沃爾瑪，但出現(xiàn)問(wèn)題，在法律、政策、制度確定的情況下，所有企業(yè)都是同等國(guó)民待遇，沃爾瑪也不能幸免；中國(guó)有句老話，叫“不打不相識(shí)”，相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓(xùn)，在中國(guó)取得更好的發(fā)展，重慶政府支持沃爾瑪在渝開(kāi)設(shè)更多門(mén)店

黃奇帆說(shuō)，中國(guó)政府歷來(lái)高度重視食品安全問(wèn)題，特別是最近一段時(shí)間，采取了一系列保障食品安全的措施。重慶市政府在保障食品安全方面，也采取了三管齊下的措施：一是降低食品生產(chǎn)流通過(guò)程中的有關(guān)稅費(fèi)，目前食品行業(yè)出現(xiàn)的眾多問(wèn)題，很重要的一個(gè)原因是稅收、物流、場(chǎng)租攤位費(fèi)等稅費(fèi)高了，食品企業(yè)無(wú)利可圖，進(jìn)而鋌而走險(xiǎn)；二是針對(duì)目前太多小企業(yè)生產(chǎn)食品難于管理的現(xiàn)象，扶持龍頭企業(yè)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)，以此來(lái)減少食品安全事故；三是對(duì)賣(mài)假冒偽劣、有毒有害食品的企業(yè)進(jìn)行檢查、懲處，并且采取連坐制，不僅對(duì)問(wèn)題企業(yè)進(jìn)行查處，而且對(duì)問(wèn)題企業(yè)的上、下游企業(yè)，問(wèn)題企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的相關(guān)企業(yè)也進(jìn)行整頓。這種連坐制是美國(guó)人發(fā)明的，是一個(gè)高明的管理辦法，因此，今年起重慶也開(kāi)始推行連坐制。

很不幸的是，前一陣重慶對(duì)食品行業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)，沃爾瑪重慶門(mén)店發(fā)生了假冒“綠色豬肉”事件。事件發(fā)生后，我們也很吃驚，沒(méi)想到沃爾瑪這樣的世界級(jí)企業(yè)也出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。盡管我們十分尊敬沃爾瑪，但出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在法律、政策、制度確定的情況下，所有企業(yè)都是同等國(guó)民待遇，沃爾瑪也不能幸免，重慶門(mén)店全部停業(yè)整頓。發(fā)生這樣的事情，對(duì)沃爾瑪應(yīng)該是一次深刻的教訓(xùn)。

黃奇帆說(shuō)，中國(guó)有句老話，叫“不打不相識(shí)”。相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓(xùn)，在中國(guó)取得更好的發(fā)展。同時(shí)，重慶市政府也將繼續(xù)支持沃爾瑪在重慶開(kāi)設(shè)更多的門(mén)店，重慶市政府對(duì)食品企業(yè)采取的有關(guān)優(yōu)惠政策，沃爾瑪也同樣能夠享受。