做生意要學(xué)習(xí)愛(ài)馬仕

鳳凰財(cái)經(jīng)： 我們對(duì)您個(gè)人的性格特點(diǎn)也非常感興趣，您長(zhǎng)期作為這么一個(gè)中間人的角色，但是我們都知道企業(yè)家和投資人都是非常聰明的，那您怎樣扮演好一個(gè)中間人的角色并且從他們中間獲取豐厚的利潤(rùn)呢？

包凡：我覺(jué)得其實(shí)我干了那么多年，這個(gè)行業(yè)里面干了小20多年，其實(shí)不在于說(shuō)你比你的客戶要聰明，比你的對(duì)手要聰明，比你的合作伙伴要聰明，這個(gè)不是最重要的.我覺(jué)得第一就是很清晰的知道自己到底給他們帶來(lái)什么樣的價(jià)值，像我們的客戶使用我們的服務(wù),在不同的場(chǎng)景之下他需要我們給他提供的服務(wù)、提供的價(jià)值是很明確的，所以說(shuō)第一我的理念一直是說(shuō)去做一些真正能夠給客戶創(chuàng)造價(jià)值的事情，如果沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值我們就不要去做這個(gè)事情。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不是我去求他，而是說(shuō)大家互相幫助，因?yàn)槲业拇_給他們帶來(lái)價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)我去賣(mài)一件東西給他，而且我賣(mài)給他的這件東西他從別人手里也可以買(mǎi)到。

我舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，其實(shí)我一直在談的這個(gè)概念，所謂產(chǎn)品公司跟銷售公司的區(qū)別。如果產(chǎn)品公司你會(huì)花很多的精力去把這個(gè)產(chǎn)品做好，而這個(gè)產(chǎn)品真正是客戶所需要的。最極致的例子就是女孩子最喜歡的愛(ài)馬仕，愛(ài)馬仕都是你們求著去買(mǎi)他，他能賣(mài)給你你已經(jīng)是感覺(jué)很有面子的一件事情。為什么，因?yàn)樗a(chǎn)品做的好，這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，這個(gè)產(chǎn)品誰(shuí)賣(mài)都一樣，在愛(ài)馬仕店里面坦率的說(shuō)今天是你去做銷售明天是他去做銷售，都無(wú)所謂，大家去買(mǎi)的是他的一個(gè)產(chǎn)品，反之，你去買(mǎi)一個(gè)可能快速消費(fèi)品這類的東西，或者說(shuō)甚至于買(mǎi)汽車(chē)，我比較喜歡車(chē)，你作為法拉力的銷售你根本不在乎，誰(shuí)賣(mài)都一樣，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)是大家所要的車(chē)，但是反之你去賣(mài)一個(gè)大眾甚至賣(mài)奇瑞，那肯定靠你賣(mài)。因?yàn)樵谕瑯宇愋偷能?chē)?yán)锩婧芏嗥渌倪x擇，你賣(mài)得好也許別人就買(mǎi)，你賣(mài)得不好也許別人就不買(mǎi)，買(mǎi)其他東西，所以這是一個(gè)區(qū)別。

所以從做華興第一天我就想把華興做成產(chǎn)品類的公司，我希望我們的產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力，我們的產(chǎn)品是真的為客戶創(chuàng)造價(jià)值的，不是靠我們銷售，我覺(jué)得銷售這個(gè)事情不重要，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)里面最主要在于大家是平等的合作，而不在于我求你，當(dāng)我落到我求你買(mǎi)我的服務(wù)的時(shí)候我這個(gè)公司就沒(méi)有希望了，已經(jīng)沒(méi)有希望了。