2011年04月28日 09:35
來源：華龍網 作者：李文龍 陳聰 郭曉東

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軟環(huán)境：轉型的無形力量

“以往主要追求規(guī)模和數量快速增長的認識和做法逐漸轉變，特色化經營、專業(yè)化管理、精細化服務的意識日益增強”，上官永清這樣評價晉商銀行的轉型跨越發(fā)展思路。

“十二五”期間，我國將穩(wěn)步推進利率市場化改革，給商業(yè)銀行既帶來了挑戰(zhàn)又帶來了機遇。尤其是對于中小銀行而言，迫切需要改變過度依賴存貸利差的發(fā)展盈利模式，在業(yè)務結構、客戶結構、盈利模式上進行轉型升級，重塑核心競爭力。而要實現轉型發(fā)展，理念先行是必然，必須從經營理念上進行全方位優(yōu)化調整，注重軟環(huán)境的建設。

“中小銀行堅持走特色化、差異化經營的路子，必須敢于、善于去取舍”，上官永清對記者說，“我們取的是競爭力和盈利性都較強的特色業(yè)務，發(fā)揮本土法人銀行優(yōu)勢，圍繞山西省新型戰(zhàn)略型產業(yè)、綠色產業(yè)，圍繞焦炭、鋼材等特色市場做業(yè)務，打造自己的品牌特色。”

去年年末，為使存貸比監(jiān)管指標達標，許多地區(qū)出現了銀行間的攬儲大戰(zhàn)。針對這種狀況，晉商銀行確立了自己的經營理念，通過加快發(fā)展個貸業(yè)務和財富管理、私人銀行業(yè)務等方式帶動負債業(yè)務的增長。實施零售業(yè)務經營模式的轉變，通過開展理財、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。

晉商銀行組建兩年多來，不斷推出具有優(yōu)勢和特色的個貸產品和財富管理服務，既是為了為客戶提供不同的資產配置，吸引客戶形成忠誠度，也是為了避免同質化競爭，有利于負債業(yè)務的穩(wěn)定。

為拓展中間業(yè)務和高端業(yè)務，晉商銀行在“軟環(huán)境”建設上投入力度不斷加大，重視員工“充電”，盡快推動了金融理財師培訓和國際資格認證，并成立了營銷推廣組負責個金產品營銷和客戶經理的培訓。在產品設計上設立了專門的產品經理負責研發(fā)設計和代理業(yè)務拓展。針對高端客戶的需求，該行還投入大量資金對原來網點進行了改造，設立了VIP綠色通道，理財室煥然一新，為提高中間業(yè)務收入做好了網點基礎性工作。

“網點增加和員工素質逐步提高，同時創(chuàng)新業(yè)務模式，貼近市場，為客戶量身定做金融產品，晉商銀行的中間業(yè)務收入會不斷擴大?！边@一點在該行網銀客戶的迅速擴大上得到有力的佐證。去年晉商銀行個人網銀和企業(yè)網銀快速上線后，截至2010年末，全行網銀開戶總數達到2453戶，交易總金額達75.6億元。