民航局回應(yīng)春秋航空“黑名單”:不干涉 乘客恰當(dāng)維權(quán)
昨天,中國民航局局長李家祥(中)在發(fā)布會后被記者圍住回答提問。新華社發(fā)
解讀國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展若干意見 李家祥答熱點問題
昨天,民航局、財政部、發(fā)改委官員聯(lián)合舉行發(fā)布會,解讀國務(wù)院發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見(簡稱若干意見),并回答航班延誤、機場建設(shè)、廉價航班、乘客“黑名單”等熱點問題。
航班延誤:百姓感受會變好
“隨著民航業(yè)的發(fā)展,老百姓關(guān)于正點的感受一定會比去年要好得多?!弊蛱欤窈骄志珠L李家祥介紹,根據(jù)若干意見,到2020年我國航班正常率提高到80%以上。2011年,我國航空公司航班正常率為77.2%,不過,眾多百姓遭遇航班延誤問題,對此頗為不滿。
造成航班延誤的原因,李家祥稱,航空公司自身的原因大約占40%,流量的原因占了27%左右。此外,影響航班正常率的因素還包括天氣、機場改擴建工程等。
廉價航空:鼓勵票價往下走
昨天,民航局方面表示,將按照若干意見的要求,引導(dǎo)航空公司逐步形成差異化戰(zhàn)略定位,打造不同運營模式的高品質(zhì)航空公司,重點提升大網(wǎng)絡(luò)型航空公司的國際競爭力,促進(jìn)支線航空和貨運航空發(fā)展,培育低成本航空公司。
李家祥說,民航局和發(fā)改委對于機票的價格,總體上是放開的,鼓勵航空公司運輸價格往下走,“對于下降,是沒有封底的,下降得越多越好,有利于大眾航空出行的需要,所以首先政策上來說,我們是鼓勵這種廉價航空的發(fā)展的”。
航空黑名單:民航局不干涉
關(guān)于乘客“黑名單”的熱點問題,李家祥說,航空公司是經(jīng)營的主體,它們自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,自擔(dān)風(fēng)險;中國民航局,主要是政策制定,特別是安全監(jiān)管等。因此,民航局不強制干涉企業(yè)的經(jīng)營。
對于國內(nèi)航空公司設(shè)置“黑名單”的問題,事實上國際上一些航空公司也有類似做法?!拔覀冞€是要引導(dǎo),航空公司工夫要下在自己的提高服務(wù)質(zhì)量上,下在提高旅客的滿意度上,下在自己能在市場中、在服務(wù)方面首屈一指上?!崩罴蚁檎f,另一方面,民航局也希望我們的乘客依法、合規(guī)、恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)自己的權(quán)益。
新增航空:多數(shù)為民營公司
民航局局長李家祥說,目前我國民營航空已達(dá)10家,新增的航空公司基本上都是民營資本?,F(xiàn)在我國民航運營的航空公司有46家,2012年又增加3家,增加的都是民營公司,后面等著要審批或者說要申請的,多數(shù)也是民營公司。
對于新建和改擴建機場,“‘十二五’期間,我們新建的機場將達(dá)到82個,為什么一下子增加這么多?這說明過去少了,現(xiàn)在需要提高?!崩罴蚁楸硎?,美國有各類機場19000個,巴西、南非等發(fā)展中國家的客貨運輸機場也有700多個,而現(xiàn)在中國的機場不到300個。
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